• מצאו תשובות במהירות – חפשו באתר Xeoma. צפו במדריך "כיצד לחפש תשובות באתר Xeoma"
  
• העבירו רישיונות לחומרה חדשה, שחזרו מפתחות רישיון, עדכנו פרטי חשבון ועוד באמצעות סעיף זה
  
• שאלות נפוצות על רישיונות ו-הפעלה
  
• מחירון מלא (גיליון אלקטרוני)
  
• הסכם רישיון למשתמש קצה (EULA)
  
• מדיניות פרטיות
  
• גרסת ניסיון חינמית עם רישיונות דמו
  
• שתפו את המשוב שלכם — עזרו לנו לעצב את הגרסאות הבאות. מדוע זה חשוב?

 

ייתכן שהשאלה שלכם כבר נענתה. בדקו את השאלות הנפוצות לפני הפנייה אלינו.
 

שעות תמיכה עיקריות:

שעות נוספות למענה בדוא"ל: 20:00-20:30 UTC

שעות נוספות שבהן ניתן לקבל מענה: שני-חמישי 14:00-16:00 UTC

לבעיות טכניות דחופות, אנא השתמשו במספרי הטלפון להלן. התמיכה הטלפונית זמינה באנגלית בלבד.

 

צ'אט חי
לבעיות טכניות דחופות. זמן תגובה ממוצע: פחות מדקה.
זמין בשפה שלכם: גרמנית, צרפתית, ספרדית ולמעלה מ-100 שפות נוספות.

לחצו למטה כדי להתחיל צ'אט:

 

לכל שאלה, אנא צרו איתנו קשר דרך הערוצים המפורטים להלן. זמין בשפה שלכם: גרמנית, צרפתית, ספרדית ולמעלה מ-100 שפות נוספות.

דוא"ל – ערוץ התמיכה הראשי
זמן תגובה ממוצע: 60 דקות. שעות פעילות נוספות זמינות. הודעות שיתקבלו בשעות מאוחרות ייענו ביום העסקים הבא.

או השתמשו בטופס יצירת קשר זה

אם הודעת הדוא"ל שלכם חוזרת, נסו את הכתובת החלופית שלנו:

או ראו את המדריך לפתרון בעיות דוא"ל להלן.

אפליקציות מסרים.
זמן תגובה ממוצע: פחות מדקה.

• WhatsApp: +16177510401
• WeChat: +16177510401
• Telegram: @xeoma_surveillance

טופס יצירת קשר מקוון. לחצו כאן לפתיחה

ראו גם: מדריך לפתרון בעיות

הקווים הטלפוניים מיועדים למקרים דחופים. לפניות כלליות, אנו ממליצים על דוא"ל — הערוץ הראשי שלנו — או על כל אחת מהאפשרויות האחרות המפורטות לעיל.

מדינה / עיר	שעות עסקים מקומיות	מספר טלפון
צפון אמריקה
ארה"ב, בוסטון	שני-חמישי: 07:00 – 11:00 EDT (UTC-4)	+1 (617) 751-04-01 +1 (617) 608-94-83
ארה"ב, ברמינגהם, אלבמה	06:00 – 09:00 CDT (UTC-5) 13:00 – 14:00 CDT (UTC-5) 16:00 – 18:00 CDT (UTC-5)	+1 (205) 974-56-88
קנדה, ונקובר	11:00 – 12:00 PDT (UTC-7) 14:00 – 16:00 PDT (UTC-7)	+1 (778) 381-33-21
מקסיקו, מקסיקו סיטי	6:00 – 8:00 CST (UTC-6) 12:00 – 13:00 CST (UTC-6) 15:00 – 17:00 CST (UTC-6)	+52 (551) 862-47-11
דרום אמריקה
ארגנטינה, באיה בלנקה	6:00 – 11:00 ART (UTC-3) 15:00 – 16:00 ART (UTC-3) 18:00 – 20:00 ART (UTC-3)	+54 (291) 485-3-485
אירופה
בריטניה, לונדון	08:00 – 15:00 BST (UTC+1)	+44 (20) 4579-2320 +44 (7337) 83-60-22 +44 (7848) 48-92-29
גרמניה, בון	09:00 – 16:00 CEST (UTC+2)	+49 (1515) 290-35-08
הולנד, אמסטרדם	09:00 – 16:00 CEST (UTC+2)	+31 (970) 0654-61-61
קפריסין, פראלימני	10:00 – 17:00 EEST (UTC+3)	+357 (23) 01-00-91
המזרח התיכון
ישראל, תל אביב	10:00 – 17:00 IDT (UTC+3)	+972 (3) 374-13-33
חבר המדינות ומרכז אסיה
קזחסטן, אלמטי	12:00 – 18:00 (UTC+5)	+7 (727) 296-40-65
בלארוס, מינסק	10:00 – 17:00 (UTC+3)	+375 (25) 649-28-62
רוסיה, מוסקבה	10:00 – 17:00 MSK (UTC+3)	+7 (495) 266-02-87
רוסיה, קלינינגרד	09:00 – 16:00 (UTC+2)	+7 (900) 348-42-71

 

יש לכם שאלות? דברו איתנו! קבעו איתנו שיחת ועידה דרך Google Meets, Zoom, Microsoft Teams וכו' כדי לדון בכל נושא הקשור לשותפות! אנו מציעים הדגמות מותאמות אישית, מפגשי הטמעה, סיוע בהתקנה מרחוק, ייעוץ ללא הגבלה ועוד.
קביעת הדגמה

 
 

 

FelenaSoft מפתחת מוצרי תוכנה מאז 2004. מטרתנו העיקרית היא ליצור מוצר איכותי עבור לקוחותינו.

אנו מספקים גם שירותי פיתוח תוכנה בהתאמה אישית. ניסיוננו העמוק, המיקוד ההנדסי המתמחה והתעריפים התחרותיים שלנו מאפשרים לנו לספק פתרונות איכותיים למגוון רחב של דרישות.

כתובת: Dostyk aven 38, אלמטי 050010, קזחסטן

 

 

FelenaSoft פועלת באמצעות רשת של נציגים מוסמכים ברחבי העולם. המשרדים המפורטים להלן הם משווקים מורשים של Xeoma וערוכים לתת תמיכה ללקוחות באזוריהם.

אירופה
גרמניה Erlenbachstrasse 1-3, 89155 Erbach +49(0)730 592 8383 צרו קשר	גרמניה Maxstrasse 3, 22089 Hamburg +49 40 5598455-0 צרו קשר
דנמרק Bastrupvej 535, 3480 Fredensborg +45 5182 2244 צרו קשר	איטליה Via Livorno, 60, 10144 Torino (TO) +39(0)111 975 0951 צרו קשר
הולנד PO box 80152, 3508 TD Utrecht +31 850 208 000 צרו קשר	בריטניה Unit C1 Brearley Place, Baird Road, Quedgeley Gloucester GL2 2GB +44(0)330 016 7680 צרו קשר
בריטניה 109 Festing Grove, Portsmouth, Hampshire, PO49QE +44 2392006581 צרו קשר	בלארוס Minsk region, Minsk area, Zaslavl city, Naberezhnaya str. 1-2, room 310 +375-17-388-10-89 צרו קשר
MENA
אזור MENA, ובפרט איחוד האמירויות, ערב הסעודית, כווית, קטאר, מצרים ועיראק GREENOLOGY ENGINEERING LTD משרד ראשי: 82A Andrea Avraamidi, Strovolos 2024, Nicosia Cyprus. סניפים מקומיים ברחבי אזור MENA. +35722730814 צרו קשר	טורקיה Meclis Mah. Teraziler Cad. Hayran Sok. No:4 34785 Sancaktepe / Istanbul +90 216 528 45 00 צרו קשר
טורקיה Guzeltepe Mah. 15 Temmuz Sehitler Cd. No:12/4 Eyupsultan/Istanbul +90 505 036 4646 צרו קשר	טורקיה Barbaros Mah. Begonya Sok., Nida Kule No:1 Atasehir/Istanbul +90 532 276 3135 צרו קשר
דרום אפריקה ו-SADC 16 Pelikaan Street, Stellenbosch, 7600 +27(82)553-3532 צרו קשר	ישראל רחוב בוסל 19, חיפה +972 077-249-75-54 צרו קשר
APAC
קזחסטן חברת FelenaSoft Dostyk Avenue 38, אלמטי 050010 +7 (727) 296-40-65 צרו קשר	טייוואן No.54, Ronghua St., North Dist., טאיצ'ונג 404 +886 422 360 778 צרו קשר
תאילנד 9 Srinakarin 38, Nong Bon, Prawet, Bangkok 10250 +662 770 9700 צרו קשר	אוסטרליה Unit 2/1-3 Business Drive, Narangba, QLD, 4504 +61 1300 783 222 צרו קשר
אמריקה
ארצות הברית, אורגון 2635 Perkins St NE, Salem, Oregon +1 503 922 0540 צרו קשר	ארצות הברית, פלורידה 18134 SW 92 Court, Palmetto Bay +1 760-975-8000 צרו קשר

 

נשמח לקבל משוב, דיווחים על באגים והצעות לשיפורים עבור תוכנת מצלמות ה-IP של Xeoma.
המשוב שלכם משפיע ישירות על פיתוח Xeoma.

יש לכם רעיון למוצר או לתכונה חדשה? נשמח לשמוע.

לפני שתכתבו — ייתכן שהתשובה לשאלתכם כבר קיימת:
בעיות רישוי — עברו לדף פתרון בעיות רישוי
המצלמות לא זוהו — מעבר למדריך לאיתור מצלמות
ניצול גבוה של המעבד — השתמשו במחשבון דרישות המערכת ובמדריך להפחתת עומס
התחברות ל-Xeoma Cloud — מדריך וידאו
התקנה ומצב ללא ממשק (headless)
גישה מרחוק וצפייה מבוססת דפדפן
כל השאלות הנפוצות

אם קיבלתם הודעת דחייה מהדוא"ל עם שגיאה זו

SMTP error from remote mail server after end of data: host mx.felenasoft.com [111.22.33.44]: 550 5.7.1 Sorry, it is a SPAM filter. Please fix your DNS!


יש לעדכן את רשומות ה-DNS של שרת הדוא"ל שלכם. עיינו במדריך לתיקון ה-DNS