• מצאו תשובות במהירות – חפשו באתר Xeoma. צפו במדריך "כיצד לחפש תשובות באתר Xeoma"
  
• העבירו רישיונות לחומרה חדשה, שחזרו מפתחות רישיון, עדכנו פרטי חשבון ועוד באמצעות סעיף זה
  
• שאלות נפוצות על רישיונות ו-הפעלה
  
• מחירון מלא (גיליון אלקטרוני)
  
• הסכם רישיון למשתמש קצה (EULA)
  
• מדיניות פרטיות
  
• גרסת ניסיון חינמית עם רישיונות דמו
  
• שלחו לנו משוב — סייעו לנו לעצב את הגרסאות הבאות. מדוע זה חשוב?

 

ייתכן שהתשובה לשאלתכם כבר קיימת. בדקו את ה-FAQ לפני הפנייה אלינו.
 

שלחו לנו את שאלתכם באימייל — המענה מתבצע גם מחוץ לשעות הפעילות.

צרו קשר באימייל:

support hereAt felenasoft hereDot com

או השתמשו ב-טופס יצירת קשר זה

אם האימייל חוזר אליכם, נסו את כתובת החלופית שלנו:

xeoma dot felenasoft at gmail dot com

או עיינו ב-מדריך לפתרון תקלות אימייל להלן

התמיכה הטכנית ותמיכת הטרום-מכירה ניתנות ללא תשלום. אנו משיבים תוך יום עסקים אחד. מיילים שיתקבלו בשעות מאוחרות יטופלו ביום העסקים הבא.
תמיכה בתשלום רלוונטית רק לבקשות פיתוח מותאם אישית או לתמיכת VIP החורגת מהיקף הפעילות הרגיל שלנו. צרו קשר לקבלת הצעת מחיר.

 
 

יש לכם שאלות? בואו נדבר! קבעו איתנו שיחת ועידה דרך Google Meets, Zoom, Microsoft Teams וכו' כדי לדון בהזדמנויות לשיתוף פעולה! אנו מציעים הדגמות מותאמות אישית, מפגשי הטמעה (Onboarding), סיוע בהגדרה מרחוק, ייעוץ ללא הגבלה ועוד.
קביעת הדגמה

 
 

 

התמיכה הטלפונית זמינה באנגלית בלבד. לתמיכה בשפות אחרות, צרו איתנו קשר באימייל.
+44(20)3807-04-87	בריטניה, לונדון	0800-1700 BST (GMT+1)
+1(646)757-12-87	ארה"ב, ניו יורק	03:00 – 00:00 EDT(GMT-4)
+1(888)755-27-86	ארה"ב, חיוג חינם	03:00 – 00:00 EDT(GMT-4)
+49(1515)290-35-08	גרמניה, בון	900-1800 CEST (GMT+2)
+420(296)399-390	צ'כיה, פראג	900-1800 CEST (GMT+2)
+45(78)73-32-86	דנמרק, קופנהגן	900-1800 CEST (GMT+2)
+972(3)7621576	ישראל, תל אביב	1000-1900 IDT (GMT+3)
+370(69)19-87-86	ליטא, קאונס	1000-1900 EEST (GMT+3)
+31(970)1028-10-86	הולנד, אמסטרדם	900-1800 CEST (GMT+2)
+7(900)348-42-71	רוסיה, קלינינגרד	0900-1800 GMT+2
+46(10)450-09-88	שבדיה, סטוקהולם	900-1800 CEST (GMT+2)
+41(31)588-00-86	שוויץ, ברן	900-1800 CEST (GMT+2)
אפליקציות מסרים:	WhatsApp: +16467571287 Telegram: @xeoma_surveillance WeChat: +16467571287 צ'אט חי: ראו להלן	900-1500 GMT

שעות תמיכה:

 

לחצו למטה כדי לפתוח צ'אט:

פרטי הקשר שלכם לא ישותפו לעולם עם צדדים שלישיים ולא ישמשו לצרכי שיווק.

 

 

FelenaSoft מפתחת מוצרי תוכנה מאז 2004. המטרה המרכזית שלנו היא לספק מוצרים איכותיים ללקוחותינו.

אנו מציעים גם שירותי פיתוח תוכנה בהתאמה אישית. הניסיון הרב שלנו, המיקוד ההנדסי המתמחה והתמחור התחרותי מאפשרים לנו לספק פתרונות איכותיים העונים על מגוון רחב של דרישות.

 

FelenaSoft פועלת באמצעות רשת נציגים מורשים ברחבי העולם. הסניפים המופיעים להלן הם משווקים רשמיים של Xeoma המעניקים תמיכה ללקוחות באזוריהם.

אירופה
גרמניה Erlenbachstrasse 1-3, 89155 Erbach +49(0)730 592 8383 צרו קשר	גרמניה Maxstrasse 3, 22089 Hamburg +49 40 5598455-0 צרו קשר
דנמרק Bastrupvej 535, 3480 Fredensborg +45 5182 2244 צרו קשר	איטליה Via Livorno, 60, 10144 Torino (TO) +39(0)111 975 0951 צרו קשר
הולנד PO box 80152, 3508 TD Utrecht +31 850 208 000 צרו קשר	בריטניה Unit C1 Brearley Place, Baird Road, Quedgeley Gloucester GL2 2GB +44(0)330 016 7680 צרו קשר
בריטניה 109 Festing Grove, Portsmouth, Hampshire, PO49QE +44 2392006581 צרו קשר	בלארוס Minsk region, Minsk area, Zaslavl city, Naberezhnaya str. 1-2, room 310 +375-17-388-10-89 צרו קשר
MENA
אזור MENA, ובפרט איחוד האמירויות, ערב הסעודית, כווית, קטאר, מצרים ועיראק GREENOLOGY ENGINEERING LTD משרד ראשי: 82A Andrea Avraamidi, Strovolos 2024, Nicosia Cyprus. סניפים מקומיים ברחבי אזור MENA. +35722730814 צרו קשר	טורקיה Meclis Mah. Teraziler Cad. Hayran Sok. No:4 34785 Sancaktepe / Istanbul +90 216 528 45 00 צרו קשר
טורקיה Guzeltepe Mah. 15 Temmuz Sehitler Cd. No:12/4 Eyupsultan/Istanbul +90 505 036 4646 צרו קשר	טורקיה Barbaros Mah. Begonya Sok., Nida Kule No:1 Atasehir/Istanbul +90 532 276 3135 צרו קשר
דרום אפריקה ו-SADC 16 Pelikaan Street, Stellenbosch, 7600 +27(82)553-3532 צרו קשר	ישראל רחוב בוסל 19, חיפה +972 077-249-75-54 צרו קשר
APAC
קזחסטן חברת FelenaSoft שדרת Dostyk 38, אלמטי 050010 צרו קשר	טייוואן רחוב Ronghua 54, מחוז צפון, טאיג'ונג 404 +886 422 360 778 צרו קשר
תאילנד 9 Srinakarin 38, Nong Bon, Prawet, Bangkok 10250 +662 770 9700 צרו קשר	אוסטרליה Unit 2/1-3 Business Drive, Narangba, QLD, 4504 +61 1300 783 222 צרו קשר
אמריקה
ארצות הברית, אורגון 2635 Perkins St NE, Salem, Oregon +1 503 922 0540 צרו קשר	ארצות הברית, פלורידה 18134 SW 92 Court, Palmetto Bay +1 760-975-8000 צרו קשר

 

נשמח לקבל משוב, דיווחים על באגים והצעות לשיפורים עבור תוכנת מצלמות ה-IP של Xeoma.
המשוב שלכם משפיע ישירות על פיתוח Xeoma.

יש לכם רעיון למוצר או לתכונה חדשה? נשמח לשמוע.

לפני שתכתבו — ייתכן שהתשובה לשאלתכם כבר קיימת:
בעיות רישוי — עברו לדף פתרון בעיות רישוי
המצלמות לא זוהו — מעבר למדריך לאיתור מצלמות
ניצול גבוה של המעבד — השתמשו במחשבון דרישות המערכת ובמדריך להפחתת עומס
התחברות ל-Xeoma Cloud — מדריך וידאו
התקנה ומצב ללא ממשק (headless)
גישה מרחוק וצפייה מבוססת דפדפן
כל השאלות הנפוצות

אם קיבלתם הודעת דחייה מהדוא"ל עם שגיאה זו

SMTP error from remote mail server after end of data: host mx.felenasoft.com [111.22.33.44]: 550 5.7.1 Sorry, it is a SPAM filter. Please fix your DNS!


יש לעדכן את רשומות ה-DNS של שרת הדוא"ל שלכם. עיינו במדריך לתיקון ה-DNS