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Un conseil du logiciel de vidéosurveillance Xeoma Essayez également : KnownCalls : l'application de blocage d'appels 100 % gratuite de FelenaSoft pour Android, qui bloque les appels de démarchage, les appels de télémarketing et les appels indésirables. En savoir plus sur l'application KnownCalls.

 

À propos de nous

FelenaSoft développe des produits logiciels depuis 2004. Notre objectif principal est de créer des produits de qualité pour nos clients. Le logiciel Xeoma est présent sur le marché depuis plus de 10 ans. Xeoma est enregistré auprès du Ministère du développement numérique, des communications et des médias de masse.

De plus, nous proposons des services de développement de logiciels : externalisation informatique et mise à disposition de personnel. De nombreuses années d'expérience dans l'utilisation de technologies de développement de logiciels modernes et flexibles, une spécialisation ciblée et des coûts de services flexibles et abordables permettent à FelenaSoft d'offrir à chaque client une solution à tout problème avec la plus haute qualité et efficacité.



Représentants officiels mondiaux de Xeoma

FelenaSoft est une entreprise internationale en pleine croissance, avec des bureaux dans le monde entier. Vous trouverez ci-dessous une liste de nos représentants officiels mondiaux qui vendent Xeoma et peuvent fournir à nos clients les solutions dont ils ont besoin.

Europe

Allemagne

Erlenbachstraße 1-3, 89155 Erbach

Contactez l'entreprise Felenasoft, développeur du logiciel Xeoma +49(0)730 592 8383

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Allemagne

Maxstrasse 3, 22089 Hamburg

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Danemark

Båstrupvej 535, 3480 Fredensborg

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Italie

Via Livorno, 60, 10144 Torino (TO)

Contactez l'entreprise Felenasoft, développeur du logiciel Xeoma +39(0)111 975 0951

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Pays-Bas

PO box 80152, 3508 TD Utrecht

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Royaume-Uni

Unit C1 Brearley Place, Baird Road, Quedgeley Gloucester GL2 2GB

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Royaume-Uni

109 Festing Grove, Portsmouth, Hampshire, PO49QE

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Biélorussie

Région de Minsk, oblast de Minsk, ville de Zaslavl, rue Naberezhnaya, 1-2, bureau 310

Contactez l'entreprise Felenasoft, développeur du logiciel Xeoma +375-17-388-10-89

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MENA

Région MENA, en particulier Émirats arabes unis, Arabie saoudite, Koweït, Qatar, Égypte, Irak

Contactez l'entreprise Felenasoft, développeur du logiciel Xeoma GREENOLOGY ENGINEERING LTD

Siège social : 82A Andrea Avraamidi, Strovolos 2024, Nicosie, Chypre.
Bureaux locaux dans toute la région MENA.

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Turquie

Meclis Mah. Teraziler Cad. Hayran Sok. No:4 34785 Sancaktepe / İstanbul

Contactez l'entreprise Felenasoft, développeur du logiciel Xeoma +90 216 528 45 00

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Turquie

Guzeltepe Mah. 15 Temmuz Sehitler Cd. No:12/4 Eyüpsultan/Istanbul

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Turquie

Barbaros Mah. Begonya Sok., Nida Kule No:1 Ataşehir/İstanbul

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Afrique australe et SADC

16 Pelikaan Street, Stellenbosch, 7600

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Israël

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Taïwan

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