Свържете се с нас

Като се свързвате с поддръжката на Xeoma, вие давате съгласието си за обработка на вашите лични данни, доколкото е необходимо за обработка на вашето запитване. Вижте нашите Общи условия за повече информация

 

 
Нуждаете се от фактура? Изберете продукта си – Банка – Купи – и въведете имейла си. Фактурата ще бъде изпратена незабавно.

Заявка за фактура

 

ЛИЦЕНЗИ И АКТИВАЦИЯ

• Намерете отговори бързо – потърсете в уебсайта на Xeoma. Гледайте ръководството „Как да търсите отговори в уебсайта на Xeoma“
  
• Прехвърляйте лицензи на нов хардуер, възстановявайте лицензионни ключове, актуализирайте данните на акаунта и други с този раздел
  
• Често задавани въпроси относно лицензите и активацията
  
• Пълен ценоразпис (таблица)
  
• Лицензионно споразумение за краен потребител (EULA)
  
• Политика за поверителност
  
• Безплатен пробен период с демо лицензи
  
• Споделете вашите отзиви – помогнете да оформим бъдещите версии. Защо това е важно?

 

ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ (ЧЗВ)

Въпросът ви може вече да е отговорен. Проверете ЧЗВ, преди да се свържете с нас.
 

ИМЕЙЛ (ПРЕПОРЪЧИТЕЛНО):

Изпратете ни въпроса си по имейл – проверяваме пощата извън работно време.

Свържете се с нас по имейл:

support hereAt felenasoft hereDot com

или използвайте този формуляр за контакт

Ако имейлът ви бъде върнат, опитайте с нашия алтернативен адрес:

xeoma hereDot felenasoft hereAt gmail hereDot com

или вижте ръководството за отстраняване на проблеми с имейла по-долу

Техническата и предварителната поддръжка са безплатни. Отговаряме в рамките на един работен ден. Имейлите, получени в края на деня, ще бъдат отговорени на следващия работен ден.
Платената поддръжка се отнася само за заявки за персонализирана разработка или VIP поддръжка извън нашия обичаен обхват. Свържете се с нас за оферта.

 
 

Имате въпроси? Нека поговорим! Запланирайте видеоконференция с нас чрез Google Meets, Zoom, Microsoft Teams и др., за да обсъдим партньорството! Предлагаме персонализирани демонстрации, сесии за запознаване с продукта, дистанционна помощ при настройка, неограничени консултации и още.
Запланирайте демонстрация

 
 

Абонирайте се за известия за нови версии на Xeoma:

Съгласен съм с обработката на личните ми данни в съответствие с Политиката за поверителност.

Настоятелно ви препоръчваме да не използвате имейли, съдържащи лични данни, и да не ни изпращате такива данни по друг начин. Ако все пак го направите, като изпратите този формуляр, потвърждавате съгласието си за обработка на вашите лични данни

Искате ранен достъп? Абонирайте се за бета версии.
 

 

Часове на поддръжка:

Кликнете по-долу, за да започнете чат:

Вашите данни за контакт никога няма да бъдат споделяни с трети страни или използвани за маркетинг.

Също от FelenaSoft: KnownCalls – безплатно приложение за Android, което автоматично блокира нежелани обаждания, телемаркетинг и спам обаждания. Научете повече за приложението KnownCalls.

FelenaSoft разработва софтуерни продукти от 2004 г. Нашата основна цел е да създаваме качествени продукти за нашите клиенти.

Ние също така предлагаме услуги за персонализирана разработка на софтуер. Нашата задълбочена експертиза, специализиран инженерен фокус и конкурентни цени ни позволяват да предоставяме висококачествени решения за широк спектър от изисквания.

FelenaSoft работи чрез мрежа от оторизирани представители по целия свят. Изброените по-долу офиси са официални дистрибутори на Xeoma и са оборудвани да поддържат клиентите в техните региони.

Очакваме с нетърпение вашите отзиви, съобщения за грешки и предложения за нови функции за софтуера за IP камери Xeoma.
Вашите отзиви пряко влияят върху развитието на Xeoma.

Имате идея за нов продукт или функция? Ще се радваме да я чуем.

Преди да пишете — въпросът ви може вече да е получил отговор:
Проблеми с лиценза — вижте страницата за отстраняване на проблеми с лиценза
Камерите не се откриват — вижте ръководството за откриване на камери
Високо натоварване на процесора — използвайте калкулатора за системни изисквания и ръководството за намаляване на натоварването
Свързване с Xeoma Cloud — видео ръководство
Инсталация и режим без графичен интерфейс
Отдалечен достъп и преглед през браузър
Пълен списък с често задавани въпроси

Ако имейлът ви бъде върнат с тази грешка

SMTP error from remote mail server after end of data: host mx.felenasoft.com [111.22.33.44]: 550 5.7.1 Sorry, it is a SPAM filter. Please fix your DNS!


DNS записите на вашия пощенски сървър трябва да бъдат актуализирани. Вижте ръководството за отстраняване на DNS грешки.