• Швидко знаходьте відповіді — шукайте на сайті Xeoma. Дивіться інструкцію «Як шукати відповіді на сайті Xeoma»
  
• Перенесення ліцензій на нове обладнання, відновлення ключів, оновлення даних облікового запису та інше доступно в цьому розділі
  
• Часті запитання про ліцензії та активацію
  
• Повний прайс-лист (електронна таблиця)
  
• Ліцензійна угода з кінцевим користувачем (EULA)
  
• Політика конфіденційності
  
• Безкоштовний пробний період із демоліцензіями
  
• Залишити відгук — допоможіть у розробці майбутніх релізів. Чому це важливо?

 

Можливо, відповідь на ваше запитання вже є. Перевірте FAQ перед зверненням.
 

Надішліть запитання електронною поштою — ми моніторимо її й поза робочим часом.

Наш email:

support at felenasoft dot com

або скористайтеся цією формою зв'язку

Якщо лист повернувся як недоставлений, спробуйте альтернативну адресу:

xeoma dot felenasoft at gmail dot com

або перегляньте інструкцію з усунення проблем із поштою нижче

Технічна та передпродажна підтримка безкоштовна. Відповідаємо протягом одного робочого дня. Листи, надіслані наприкінці дня, будуть опрацьовані наступного робочого дня.
Платна підтримка передбачена лише для запитів на Custom Software Development або VIP-супроводу поза стандартним обсягом. Зверніться до нас за розрахунком вартості.

 
 

Маєте запитання? Давайте обговоримо! Заплануйте відеодзвінок через Google Meet, Zoom, Microsoft Teams тощо, щоб обговорити партнерство Пропонуємо персоналізовані демо, сесії з онбордингу, допомогу в дистанційному налаштуванні, необмежені консультації та інше.
Запланувати демо

 
 

 

Телефонна підтримка доступна лише англійською мовою. Для підтримки іншими мовами зв'яжіться з нами електронною поштою.
+44(20)3807-04-87	Велика Британія, Лондон	0800-1700 BST (GMT+1)
+1(646)757-12-87	США, Нью-Йорк	03:00 – 00:00 EDT(GMT-4)
+1(888)755-27-86	США, безкоштовний номер	03:00 – 00:00 EDT(GMT-4)
+49(1515)290-35-08	Німеччина, Бонн	900-1800 CEST (GMT+2)
+420(296)399-390	Чехія, Прага	900-1800 CEST (GMT+2)
+45(78)73-32-86	Данія, Копенгаген	900-1800 CEST (GMT+2)
+972(3)7621576	Ізраїль, Тель-Авів	1000-1900 IDT (GMT+3)
+7(727)312-2333	Казахстан, Алмати	1200-2100 GMT+5
+370(69)19-87-86	Литва, Каунас	1000-1900 EEST (GMT+3)
+31(970)1028-10-86	Нідерланди, Амстердам	900-1800 CEST (GMT+2)
+7(900)348-42-71	Росія, Калінінград	0900-1800 GMT+2
+46(10)450-09-88	Швеція, Стокгольм	900-1800 CEST (GMT+2)
+41(31)588-00-86	Швейцарія, Берн	900-1800 CEST (GMT+2)
Месенджери:	WhatsApp: +16467571287 Telegram: @xeoma_surveillance WeChat: +16467571287 Live-чат: дивіться нижче	900-1500 GMT

Години підтримки:

 

Натисніть нижче, щоб розпочати чат:

Контактні дані ніколи не передаються третім особам і не використовуються для маркетингу.

 

 

FelenaSoft розробляє програмне забезпечення з 2004 року. Наша мета — створення якісних продуктів для клієнтів.

Ми також пропонуємо послуги з Custom Software Development. Глибокий досвід, вузька інженерна спеціалізація та конкурентні тарифи дозволяють нам впроваджувати високотехнологічні рішення під будь-які вимоги.

 

FelenaSoft працює через мережу авторизованих представників по всьому світу. Офіси, зазначені нижче, є офіційними реселлерами Xeoma та забезпечують підтримку клієнтів у своїх регіонах.

Європа
Німеччина Erlenbachstrasse 1-3, 89155 Erbach +49(0)730 592 8383 Зв'язатися з нами	Німеччина Maxstrasse 3, 22089 Hamburg +49 40 5598455-0 Зв'язатися з нами
Данія Bastrupvej 535, 3480 Fredensborg +45 5182 2244 Зв'язатися з нами	Італія Via Livorno, 60, 10144 Torino (TO) +39(0)111 975 0951 Зв'язатися з нами
Нідерланди PO box 80152, 3508 TD Utrecht +31 850 208 000 Зв'язатися з нами	Велика Британія Unit C1 Brearley Place, Baird Road, Quedgeley Gloucester GL2 2GB +44(0)330 016 7680 Зв'язатися з нами
Велика Британія 109 Festing Grove, Portsmouth, Hampshire, PO49QE +44 2392006581 Зв'язатися з нами	Білорусь Мінська область, Мінський район, м. Заславль, вул. Набережна 1-2, оф. 310 +375-17-388-10-89 Зв'язатися з нами
MENA
Регіон MENA, зокрема ОАЕ, Саудівська Аравія, Кувейт, Катар, Єгипет, Ірак GREENOLOGY ENGINEERING LTD Головний офіс: 82A Andrea Avraamidi, Strovolos 2024, Nicosia Cyprus. Локальні офіси по всьому регіону Близького Сходу та Північної Африки. +35722730814 Зв'язатися з нами	Туреччина Meclis Mah. Teraziler Cad. Hayran Sok. No:4 34785 Sancaktepe / Istanbul +90 216 528 45 00 Зв'язатися з нами
Туреччина Guzeltepe Mah. 15 Temmuz Sehitler Cd. No:12/4 Eyupsultan/Istanbul +90 505 036 4646 Зв'язатися з нами	Туреччина Barbaros Mah. Begonya Sok., Nida Kule No:1 Atasehir/Istanbul +90 532 276 3135 Зв'язатися з нами
Південна Африка та SADC 16 Pelikaan Street, Stellenbosch, 7600 +27(82)553-3532 Зв'язатися з нами	Ізраїль Busel 19 Haifa +972 077-249-75-54 Зв'язатися з нами
APAC
Казахстан Головний офіс FelenaSoft: БЦ KenDala, проспект Достик 38, Алмати 050010 +7(727)312-2333 Зв'язатися з нами	Тайвань No.54, Ronghua St., North Dist., Taichung 404 +886 422 360 778 Зв'язатися з нами
Таїланд 9 Srinakarin 38, Nong Bon, Prawet, Bangkok 10250 +662 770 9700 Зв'язатися з нами	Австралія Unit 2/1-3 Business Drive, Narangba, QLD, 4504 +61 1300 783 222 Зв'язатися з нами
Америка
США, Орегон 2635 Perkins St NE, Salem, Oregon +1 503 922 0540 Зв'язатися з нами	США, Флорида 18134 SW 92 Court, Palmetto Bay +1 760-975-8000 Зв'язатися з нами

 

Ми відкриті до будь-яких відгуків, звітів про помилки та пропозицій щодо нових функцій ПЗ для IP-камер Xeoma.
Ваша думка безпосередньо впливає на розвиток Xeoma.

Маєте ідею для нового продукту чи функції? Будемо раді її почути.

Перш ніж писати — можливо, відповідь уже є:
Проблеми з ліцензією — перейдіть на сторінку вирішення проблем із ліцензією
Камери не виявлено — перейдіть до посібника з пошуку камер
Високе завантаження ЦП — скористайтеся калькулятором системних вимог та інструкцією зі зниження навантаження
Підключення до Xeoma Cloud — відеоінструкція
Встановлення та headless-режим (без GUI)
Віддалений доступ і перегляд через браузер
Повний FAQ

Якщо ваш лист повертається з цією помилкою

SMTP error from remote mail server after end of data: host mx.felenasoft.com [111.22.33.44]: 550 5.7.1 Sorry, it is a SPAM filter. Please fix your DNS!


DNS-записи вашого поштового сервера потрібно оновити. Інструкція з усунення проблем із DNS.