• Hitta svar snabbt – sök på Xeomas webbplats. Se guiden "Hur du söker efter svar på Xeomas webbplats"
  
• Flytta licenser till ny hårdvara, hämta licensnycklar, uppdatera kontouppgifter och mer i detta avsnitt
  
• Vanliga frågor om licenser och aktivering
  
• Fullständig prislista (kalkylblad)
  
• Slutanvändarlicensavtal (EULA)
  
• Integritetspolicy
  
• Gratis provperiod med demolicenser
  
• Ge feedback — hjälp oss att forma framtida versioner. Varför är detta viktigt?

 

Din fråga kanske redan har besvarats. Kolla in vanliga frågor och svar innan du kontaktar oss.
 

Ordinarie supporttider:

Utökade tider för e-post: 20:00–20:30 UTC

Ytterligare tider då du kan få svar: Mån–tor 14:00–16:00 UTC

Vid akuta tekniska problem, använd telefonnumren nedan. Telefonsupport erbjuds endast på engelska.

 

Livechatt
För akuta tekniska problem. Genomsnittlig svarstid: under 1 minut.
Tillgängligt på ditt språk: tyska, franska, spanska och över 100 andra språk.

Klicka nedan för att starta en chatt:

 

Kontakta oss via kanalerna nedan för alla typer av frågor. Tillgängligt på ditt språk: tyska, franska, spanska och över 100 andra språk.

E-post – primär supportkanal
Genomsnittlig svarstid: 60 minuter. Fler arbetstimmar finns tillgängliga. E-postmeddelanden som tas emot sent på dagen besvaras nästa arbetsdag.

eller använd detta kontaktformulär

Om ditt e-postmeddelande studsar, prova vår alternativa adress:

eller se felsökningsguiden för e-post nedan.

Meddelandetjänster.
Genomsnittlig svarstid: under 1 minut.

• WhatsApp: +16177510401
• WeChat: +16177510401
• Telegram: @xeoma_surveillance

Kontaktformulär online. Klicka här för att öppna

Se även: Felsökningsguide

Telefonlinjerna är avsedda för akuta ärenden. För allmänna frågor rekommenderar vi e-post – vår primära kanal – eller något av de andra alternativen ovan.

Land / Stad	Lokala öppettider	Telefonnummer
Nordamerika
USA, Boston	Mån–tor: 07:00 – 11:00 EDT (UTC-4)	+1 (617) 751-04-01 +1 (617) 608-94-83
USA, Birmingham, AL	06:00 – 09:00 CDT (UTC-5) 13:00 – 14:00 CDT (UTC-5) 16:00 – 18:00 CDT (UTC-5)	+1 (205) 974-56-88
Kanada, Vancouver	11:00 – 12:00 PDT (UTC-7) 14:00 – 16:00 PDT (UTC-7)	+1 (778) 381-33-21
Mexiko, Mexico City	06:00 – 08:00 CST (UTC-6) 12:00 – 13:00 CST (UTC-6) 15:00 – 17:00 CST (UTC-6)	+52 (551) 862-47-11
Sydamerika
Argentina, Bahía Blanca	06:00 – 11:00 ART (UTC-3) 15:00 – 16:00 ART (UTC-3) 18:00 – 20:00 ART (UTC-3)	+54 (291) 485-3-485
Europa
Storbritannien, London	08:00 – 15:00 BST (UTC+1)	+44 (20) 4579-2320 +44 (7337) 83-60-22 +44 (7848) 48-92-29
Tyskland, Bonn	09:00 – 16:00 CEST (UTC+2)	+49 (1515) 290-35-08
Nederländerna, Amsterdam	09:00 – 16:00 CEST (UTC+2)	+31 (970) 0654-61-61
Cypern, Paralimni	10:00 – 17:00 EEST (UTC+3)	+357 (23) 01-00-91
Mellanöstern
Israel, Tel Aviv	10:00 – 17:00 IDT (UTC+3)	+972 (3) 374-13-33
OSS & Centralasien
Kazakstan, Almaty	12:00 – 18:00 (UTC+5)	+7 (727) 296-40-65
Vitryssland, Minsk	10:00 – 17:00 (UTC+3)	+375 (25) 649-28-62
Ryssland, Moskva	10:00 – 17:00 MSK (UTC+3)	+7 (495) 266-02-87
Ryssland, Kaliningrad	09:00 – 16:00 (UTC+2)	+7 (900) 348-42-71

 

Har du några frågor? Hör av dig! Boka ett videomöte med oss via Google Meet, Zoom, Microsoft Teams m.fl. för att diskutera partnerskap! Vi erbjuder personliga demonstrationer, introduktionssessioner, fjärrsupport vid installation, obegränsad rådgivning med mera.
Boka demo

 
 

 

FelenaSoft har utvecklat programvaror sedan 2004. Vårt främsta mål är att skapa kvalitetsprodukter för våra kunder.

Vi erbjuder även skräddarsydd programvaruutveckling. Vår omfattande erfarenhet, specialiserade tekniska kompetens och konkurrenskraftiga priser gör att vi kan leverera högkvalitativa lösningar för ett brett spektrum av behov.

Adress: Dostyk aven 38, Almaty 050010, Kazakstan

 

 

FelenaSoft verkar genom ett nätverk av auktoriserade representanter världen över. Kontoren nedan är officiella Xeoma-återförsäljare och är rustade för att stödja kunder i sina regioner.

Europa
Tyskland Erlenbachstrasse 1-3, 89155 Erbach +49(0)730 592 8383 Kontakta oss	Tyskland Maxstrasse 3, 22089 Hamburg +49 40 5598455-0 Kontakta oss
Danmark Bastrupvej 535, 3480 Fredensborg +45 5182 2244 Kontakta oss	Italien Via Livorno, 60, 10144 Torino (TO) +39(0)111 975 0951 Kontakta oss
Nederländerna Postbox 80152, 3508 TD Utrecht +31 850 208 000 Kontakta oss	Storbritannien Unit C1 Brearley Place, Baird Road, Quedgeley Gloucester GL2 2GB +44(0)330 016 7680 Kontakta oss
Storbritannien 109 Festing Grove, Portsmouth, Hampshire, PO49QE +44 2392006581 Kontakta oss	Belarus Minskregionen, Minskområdet, staden Zaslavl, Naberezhnaja-gatan 1-2, rum 310 +375-17-388-10-89 Kontakta oss
MENA
MENA-regionen, särskilt Förenade Arabemiraten, Saudiarabien, Kuwait, Qatar, Egypten och Irak GREENOLOGY ENGINEERING LTD Huvudkontor: 82A Andrea Avraamidi, Strovolos 2024, Nicosia, Cypern. Lokala kontor i hela MENA-regionen. +35722730814 Kontakta oss	Turkiet Meclis Mah. Teraziler Cad. Hayran Sok. No:4 34785 Sancaktepe / Istanbul +90 216 528 45 00 Kontakta oss
Turkiet Guzeltepe Mah. 15 Temmuz Sehitler Cd. No:12/4 Eyupsultan/Istanbul +90 505 036 4646 Kontakta oss	Turkiet Barbaros Mah. Begonya Sok., Nida Kule No:1 Atasehir/Istanbul +90 532 276 3135 Kontakta oss
Södra Afrika och SADC 16 Pelikaan Street, Stellenbosch, 7600 +27(82)553-3532 Kontakta oss	Israel Busel 19 Haifa +972 077-249-75-54 Kontakta oss
APAC
Kazakstan Företaget FelenaSoft Dostyk Avenue 38, Almaty 050010 +7 (727) 296-40-65 Kontakta oss	Taiwan No.54, Ronghua St., North Dist., Taichung 404 +886 422 360 778 Kontakta oss
Thailand 9 Srinakarin 38, Nong Bon, Prawet, Bangkok 10250 +662 770 9700 Kontakta oss	Australien Unit 2/1-3 Business Drive, Narangba, QLD, 4504 +61 1300 783 222 Kontakta oss
Amerika
USA, OR 2635 Perkins St NE, Salem, Oregon +1 503 922 0540 Kontakta oss	USA, FL 18134 SW 92 Court, Palmetto Bay +1 760-975-8000 Kontakta oss

 

Vi välkomnar all feedback, felrapporter och förslag på nya funktioner för Xeomas IP-kameramjukvara.
Dina synpunkter påverkar direkt Xeomas utveckling.

Har du en idé för en ny produkt eller funktion? Vi vill gärna höra den.

Innan du skriver — din fråga kan redan vara besvarad:
Licensproblem — se sidan för licensfelsökning
Kameror upptäcks inte — se guiden för kameraupptäckt
Hög CPU-användning – använd kalkylatorn för systemkrav och guiden för lastreducering
Anslutning till Xeoma Cloud — videoguide
Installation och headless-läge (utan GUI)
Fjärråtkomst och visning via webbläsare
Fullständig FAQ

Om ditt e-postmeddelande returneras med detta fel

SMTP error from remote mail server after end of data: host mx.felenasoft.com [111.22.33.44]: 550 5.7.1 Sorry, it is a SPAM filter. Please fix your DNS!


DNS-posterna för din e-postserver behöver uppdateras. Se guiden för DNS-åtgärder.