• Hitta svar snabbt – sök på Xeomas webbplats. Se guiden "Hur du söker efter svar på Xeomas webbplats"
  
• Flytta licenser till ny hårdvara, hämta licensnycklar, uppdatera kontouppgifter och mer i detta avsnitt
  
• Vanliga frågor om licenser och aktivering
  
• Fullständig prislista (kalkylblad)
  
• Slutanvändarlicensavtal (EULA)
  
• Integritetspolicy
  
• Gratis provperiod med demolicenser
  
• Lämna feedback – bidra till utformningen av framtida versioner. Varför är detta viktigt?

 

Ditt svar finns kanske redan. Kontrollera FAQ innan du kontaktar oss.
 

Skicka din fråga via e-post – vi bevakar inkorgen även utanför arbetstid.

Kontakta oss via e-post:

support at felenasoft dot com

eller använd detta kontaktformulär

Om ditt e-postmeddelande studsar tillbaka, prova vår alternativa adress:

xeoma dot felenasoft at gmail dot com

eller se felsökningsguiden för e-post nedan

Teknisk support och försäljningssupport är kostnadsfri. Vi svarar inom en arbetsdag. E-postmeddelanden som inkommer sent på dagen besvaras nästa arbetsdag.
Betald support gäller endast förfrågningar om skräddarsydd mjukvaruutveckling eller VIP-support utanför vårt vanliga utbud. Kontakta oss för en offert.

 
 

Har du frågor? Låt oss prata! Boka ett videomöte via Google Meet, Zoom, Microsoft Teams etc. för att diskutera partnerskap! Vi erbjuder skräddarsydda demonstrationer, onboarding-sessioner, fjärrhjälp vid installation, obegränsade konsultationer och mer.
Boka demo

 
 

 

Telefonsupport erbjuds endast på engelska. För support på andra språk, kontakta oss via e-post.
+44(20)3807-04-87	Storbritannien, London	0800-1700 BST (GMT+1)
+1(646)757-12-87	USA, New York	03:00 – 00:00 EDT (GMT-4)
+1(888)755-27-86	USA, avgiftsfritt	03:00 – 00:00 EDT (GMT-4)
+49(1515)290-35-08	Tyskland, Bonn	900-1800 CEST (GMT+2)
+420(296)399-390	Tjeckien, Prag	900-1800 CEST (GMT+2)
+45(78)73-32-86	Danmark, Köpenhamn	900-1800 CEST (GMT+2)
+972(3)7621576	Israel, Tel Aviv	1000-1900 IDT (GMT+3)
+370(69)19-87-86	Litauen, Kaunas	1000-1900 EEST (GMT+3)
+31(970)1028-10-86	Nederländerna, Amsterdam	900-1800 CEST (GMT+2)
+7(900)348-42-71	Ryssland, Kaliningrad	0900-1800 GMT+2
+46(10)450-09-88	Sverige, Stockholm	900-1800 CEST (GMT+2)
+41(31)588-00-86	Schweiz, Bern	900-1800 CEST (GMT+2)
Meddelandeappar:	WhatsApp: +16467571287 Telegram: @xeoma_surveillance WeChat: +16467571287 Livechatt: Se nedan	900-1500 GMT

Supporttider:

 

Klicka nedan för att starta en chatt:

Dina kontaktuppgifter delas aldrig med tredje part eller används för marknadsföring.

 

 

FelenaSoft har utvecklat programvaruprodukter sedan 2004. Vårt huvudmål är att skapa högkvalitativa produkter för våra kunder.

Vi erbjuder även skräddarsydd programvaruutveckling. Vår djupa erfarenhet, specialiserade ingenjörskompetens och konkurrenskraftiga priser gör att vi kan leverera högkvalitativa lösningar för ett brett spektrum av krav.

 

FelenaSoft verkar genom ett nätverk av auktoriserade representanter världen över. Kontoren som listas nedan är officiella Xeoma-återförsäljare och har kapacitet att supporta kunder i sina respektive regioner.

Europa
Tyskland Erlenbachstrasse 1-3, 89155 Erbach +49(0)730 592 8383 Kontakta oss	Tyskland Maxstrasse 3, 22089 Hamburg +49 40 5598455-0 Kontakta oss
Danmark Bastrupvej 535, 3480 Fredensborg +45 5182 2244 Kontakta oss	Italien Via Livorno, 60, 10144 Torino (TO) +39(0)111 975 0951 Kontakta oss
Nederländerna Postbox 80152, 3508 TD Utrecht +31 850 208 000 Kontakta oss	Storbritannien Unit C1 Brearley Place, Baird Road, Quedgeley Gloucester GL2 2GB +44(0)330 016 7680 Kontakta oss
Storbritannien 109 Festing Grove, Portsmouth, Hampshire, PO49QE +44 2392006581 Kontakta oss	Belarus Minskregionen, Minskområdet, staden Zaslavl, Naberezhnaja-gatan 1-2, rum 310 +375-17-388-10-89 Kontakta oss
MENA
MENA-regionen, särskilt Förenade Arabemiraten, Saudiarabien, Kuwait, Qatar, Egypten och Irak GREENOLOGY ENGINEERING LTD Huvudkontor: 82A Andrea Avraamidi, Strovolos 2024, Nicosia, Cypern. Lokala kontor i hela MENA-regionen. +35722730814 Kontakta oss	Turkiet Meclis Mah. Teraziler Cad. Hayran Sok. No:4 34785 Sancaktepe / Istanbul +90 216 528 45 00 Kontakta oss
Turkiet Guzeltepe Mah. 15 Temmuz Sehitler Cd. No:12/4 Eyupsultan/Istanbul +90 505 036 4646 Kontakta oss	Turkiet Barbaros Mah. Begonya Sok., Nida Kule No:1 Atasehir/Istanbul +90 532 276 3135 Kontakta oss
Södra Afrika och SADC 16 Pelikaan Street, Stellenbosch, 7600 +27(82)553-3532 Kontakta oss	Israel Busel 19 Haifa +972 077-249-75-54 Kontakta oss
APAC
Kazakstan Felenasoft Dostyk Avenue 38, Almaty 050010 Kontakta oss	Taiwan No.54, Ronghua St., North Dist., Taichung 404 +886 422 360 778 Kontakta oss
Thailand 9 Srinakarin 38, Nong Bon, Prawet, Bangkok 10250 +662 770 9700 Kontakta oss	Australien Unit 2/1-3 Business Drive, Narangba, QLD, 4504 +61 1300 783 222 Kontakta oss
Amerika
USA, OR 2635 Perkins St NE, Salem, Oregon +1 503 922 0540 Kontakta oss	USA, FL 18134 SW 92 Court, Palmetto Bay +1 760-975-8000 Kontakta oss

 

Vi välkomnar all feedback, felrapporter och förslag på nya funktioner för Xeomas IP-kameramjukvara.
Dina synpunkter påverkar direkt Xeomas utveckling.

Har du en idé för en ny produkt eller funktion? Vi vill gärna höra den.

Innan du skriver — din fråga kan redan vara besvarad:
Licensproblem — se sidan för licensfelsökning
Kameror upptäcks inte — se guiden för kameraupptäckt
Hög CPU-användning – använd kalkylatorn för systemkrav och guiden för lastreducering
Anslutning till Xeoma Cloud — videoguide
Installation och headless-läge (utan GUI)
Fjärråtkomst och visning via webbläsare
Fullständig FAQ

Om ditt e-postmeddelande returneras med detta fel

SMTP error from remote mail server after end of data: host mx.felenasoft.com [111.22.33.44]: 550 5.7.1 Sorry, it is a SPAM filter. Please fix your DNS!


DNS-posterna för din e-postserver behöver uppdateras. Se guiden för DNS-åtgärder.