• Find svar hurtigt – søg på Xeomas hjemmeside. Se guiden "Sådan søger du efter svar på Xeomas hjemmeside"
  
• Overfør licenser til ny hardware, hent licensnøgler, opdater kontooplysninger og meget mere i dette afsnit
  
• Ofte stillede spørgsmål om licenser og aktivering
  
• Komplet prisliste (regneark)
  
• Slutbrugerlicensaftale (EULA)
  
• Privatlivspolitik
  
• Gratis prøveversion med demo-licenser
  
• Giv os feedback — vær med til at forme fremtidige udgivelser. Hvorfor er dette vigtigt?

 

Dit spørgsmål er måske allerede besvaret. Tjek vores ofte stillede spørgsmål, før du kontakter os.
 

Primære supporttider:

Ekstra tidsrum for e-mail-support: 20:00-20:30 UTC

Yderligere tidsrum, hvor du også kan forvente svar: Man-tor 14:00-16:00 UTC

Ved akutte tekniske problemer bedes du bruge telefonnumrene nedenfor. Telefonsupport ydes kun på engelsk.

 

Livechat
Til akutte tekniske problemer. Gennemsnitlig responstid: under 1 minut.
Tilgængeligt på dit sprog: Tysk, fransk, spansk og over 100 andre sprog.

Klik nedenfor for at starte en chat:

 

Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os via kanalerne nedenfor. Tilgængeligt på dit sprog: Tysk, fransk, spansk og over 100 andre sprog.

E-mail – primær supportkanal
Gennemsnitlig responstid: 60 minutter. Udvidede åbningstider. E-mails modtaget sent på dagen besvares næste hverdag.

eller brug denne kontaktformular

Hvis din e-mail returneres, så prøv vores alternative adresse:

eller se guiden til fejlfinding af e-mail nedenfor

Beskedtjenester.
Gennemsnitlig responstid: under 1 minut.

• WhatsApp: +16177510401
• WeChat: +16177510401
• Telegram: @xeoma_surveillance

Online kontaktformular. Klik her for at åbne

Se også: Fejlfindingsguide

Telefonlinjerne er beregnet til akutte problemer. Til generelle henvendelser anbefaler vi e-mail – vores primære kanal – eller en af de andre muligheder nævnt ovenfor.

Land / By	Lokale åbningstider	Telefonnummer
Nordamerika
USA, Boston	Man-tor: 07:00 – 11:00 EDT (UTC-4)	+1 (617) 751-04-01 +1 (617) 608-94-83
USA, Birmingham, AL	06:00 – 09:00 CDT (UTC-5) 13:00 – 14:00 CDT (UTC-5) 16:00 – 18:00 CDT (UTC-5)	+1 (205) 974-56-88
Canada, Vancouver	11:00 – 12:00 PDT (UTC-7) 14:00 – 16:00 PDT (UTC-7)	+1 (778) 381-33-21
Mexico, Mexico City	6:00 – 8:00 CST (UTC-6) 12:00 – 13:00 CST (UTC-6) 15:00 – 17:00 CST (UTC-6)	+52 (551) 862-47-11
Sydamerika
Argentina, Bahia Blanca	6:00 – 11:00 ART (UTC-3) 15:00 – 16:00 ART (UTC-3) 18:00 – 20:00 ART (UTC-3)	+54 (291) 485-3-485
Europa
Storbritannien, London	08:00 – 15:00 BST (UTC+1)	+44 (20) 4579-2320 +44 (7337) 83-60-22 +44 (7848) 48-92-29
Tyskland, Bonn	09:00 – 16:00 CEST (UTC+2)	+49 (1515) 290-35-08
Nederlandene, Amsterdam	09:00 – 16:00 CEST (UTC+2)	+31 (970) 0654-61-61
Cypern, Paralimni	10:00 – 17:00 EEST (UTC+3)	+357 (23) 01-00-91
Mellemøsten
Israel, Tel Aviv	10:00 – 17:00 IDT (UTC+3)	+972 (3) 374-13-33
SNG & Centralasien
Kasakhstan, Almaty	12:00 – 18:00 (UTC+5)	+7 (727) 296-40-65
Belarus, Minsk	10:00 – 17:00 (UTC+3)	+375 (25) 649-28-62
Rusland, Moskva	10:00 – 17:00 MSK (UTC+3)	+7 (495) 266-02-87
Rusland, Kaliningrad	09:00 – 16:00 (UTC+2)	+7 (900) 348-42-71

 

Har du spørgsmål? Lad os tage en snak! Book et onlinemøde med os via Google Meet, Zoom, Microsoft Teams osv., og lad os drøfte mulighederne for et partnerskab! Vi tilbyder personlige demoer, onboarding, fjernopsætning, ubegrænset rådgivning og meget mere.
Book demo

 
 

 

FelenaSoft har udviklet softwareprodukter siden 2004. Vores primære mål er at skabe kvalitetsprodukter til vores kunder.

Vi tilbyder også skræddersyet softwareudvikling. Vores omfattende erfaring, specialiserede tekniske fokus og konkurrencedygtige priser gør os i stand til at levere højkvalitetsløsninger til en bred vifte af krav.

Adresse: Dostyk Avenue 38, Almaty 050010, Kasakhstan

 

 

FelenaSoft opererer gennem et netværk af autoriserede repræsentanter verden over. Kontorerne nedenfor er officielle Xeoma-forhandlere og er klar til at supportere kunder i deres regioner.

Europa
Tyskland Erlenbachstrasse 1-3, 89155 Erbach +49(0)730 592 8383 Kontakt os	Tyskland Maxstrasse 3, 22089 Hamburg +49 40 5598455-0 Kontakt os
Danmark Bastrupvej 535, 3480 Fredensborg +45 5182 2244 Kontakt os	Italien Via Livorno, 60, 10144 Torino (TO) +39(0)111 975 0951 Kontakt os
Nederlandene PO box 80152, 3508 TD Utrecht +31 850 208 000 Kontakt os	UK Unit C1 Brearley Place, Baird Road, Quedgeley Gloucester GL2 2GB +44(0)330 016 7680 Kontakt os
UK 109 Festing Grove, Portsmouth, Hampshire, PO49QE +44 2392006581 Kontakt os	Hviderusland Minsk-regionen, Minsk-området, byen Zaslavl, Naberezhnaya-stræde 1-2, lokale 310 +375-17-388-10-89 Kontakt os
MENA
MENA-regionen, især De Forenede Arabiske Emirater, Saudi-Arabien, Kuwait, Qatar, Egypten og Irak GREENOLOGY ENGINEERING LTD Hovedkontor: 82A Andrea Avraamidi, Strovolos 2024, Nicosia Cypern. Lokale kontorer i hele MENA. +35722730814 Kontakt os	Tyrkiet Meclis Mah. Teraziler Cad. Hayran Sok. No:4 34785 Sancaktepe / Istanbul +90 216 528 45 00 Kontakt os
Tyrkiet Guzeltepe Mah. 15 Temmuz Sehitler Cd. No:12/4 Eyupsultan/Istanbul +90 505 036 4646 Kontakt os	Tyrkiet Barbaros Mah. Begonya Sok., Nida Kule No:1 Atasehir/Istanbul +90 532 276 3135 Kontakt os
Sydafrika og SADC 16 Pelikaan Street, Stellenbosch, 7600 +27(82)553-3532 Kontakt os	Israel Busel 19 Haifa +972 077-249-75-54 Kontakt os
APAC
Kasakhstan Virksomheden FelenaSoft Dostyk Avenue 38, Almaty 050010 +7 (727) 296-40-65 Kontakt os	Taiwan No.54, Ronghua St., North Dist., Taichung 404 +886 422 360 778 Kontakt os
Thailand 9 Srinakarin 38, Nong Bon, Prawet, Bangkok 10250 +662 770 9700 Kontakt os	Australien Unit 2/1-3 Business Drive, Narangba, QLD, 4504 +61 1300 783 222 Kontakt os
Amerika
USA, OR 2635 Perkins St NE, Salem, Oregon +1 503 922 0540 Kontakt os	USA, FL 18134 SW 92 Court, Palmetto Bay +1 760-975-8000 Kontakt os

 

Vi modtager gerne al feedback, fejlrapporter og forslag til nye funktioner til Xeoma IP-kamerasoftwaren.
Din input påvirker direkte Xeomas videre udvikling.

Har du en idé til et nyt produkt eller en funktion? Vi vil gerne høre den.

Inden du skriver — dit spørgsmål er muligvis allerede besvaret:
Licensproblemer — se siden til fejlfinding af licenser
Kameraer detekteres ikke — se guiden til kamerasøgning
Høj CPU-belastning — brug systemkravsberegneren og guiden til belastningsreduktion
Forbindelse til Xeoma Cloud — videoguide
Installation og headless-tilstand (uden GUI)
Fjernadgang og visning via browser
Komplet FAQ

Hvis din e-mail returneres med denne fejl

SMTP error from remote mail server after end of data: host mx.felenasoft.com [111.22.33.44]: 550 5.7.1 Sorry, it is a SPAM filter. Please fix your DNS!


din mailservers DNS-poster skal opdateres. Se guiden til DNS-rettelser.