聯絡我們
- 快速獲取答案 – 搜尋 Xeoma 網站。觀看指南 「如何在 Xeoma 網站搜尋答案」
- 透過此分頁將授權轉移至新硬件、找回授權金鑰、更新帳戶資料等
- 關於授權與激活的常見問題
-
完整價目表(試算表)
-
最終用戶授權協議 (EULA)
-
私隱政策
-
包含演示授權的免費試用
- 提供意見 — 協助我們優化未來版本。為何這很重要?
您的疑問可能已有解答。聯絡我們前請先查閱常見問題。
支援服務時間:
主要支援時段:
額外電郵支援時段:20:00-20:30 UTC
其他可能獲得回覆的時段:週一至四 14:00-16:00 UTC
技術及售前支援均免費提供。付費支援僅適用於客製化開發需求或超出常規範圍的 VIP 支援服務。查看付費支援計劃條款
緊急電話專線(僅限英語)
如遇緊急技術問題,請撥打下方電話號碼。電話支援僅提供英語服務。
緊急線上對話(支援您的語言)
即時對話
專為緊急技術問題而設。平均回應時間:少於 1 分鐘。
支援您的語言:德語、法語、西班牙語及超過 100 種其他語言。
點擊下方開始對話:
銷售及一般技術查詢(支援您的語言)
如有任何疑問,請透過以下渠道聯絡我們。支援您的語言:德語、法語、西班牙語及超過 100 種其他語言。
電子郵件 — 主要支援渠道
平均回應時間:60 分鐘。提供更多辦公時段支援。當日較晚收到的郵件將於下一個工作天回覆。
或使用此聯絡表單
若郵件被退回,請嘗試我們的備用地址:
或參閱下方的電子郵件疑難排解指南。
即時通訊軟件
平均回應時間:少於 1 分鐘。
- WhatsApp:+16177510401
- WeChat:+16177510401
- Telegram:@xeoma_surveillance
線上聯絡表單。點擊此處開啟
另請參閱:疑難排解指南
緊急電話專線(僅限英語)
電話專線僅供緊急問題使用。一般查詢建議使用電子郵件(主要渠道)或上述其他選項。
| 國家 / 城市 | 當地辦公時間 | 電話號碼 |
|---|---|---|
| 北美洲 | ||
| 美國,波士頓 | 週一至四:7 AM – 11 AM EDT (UTC-4) | +1 (617) 751-04-01 +1 (617) 608-94-83 |
| 美國,阿拉巴馬州伯明罕 | 6 AM – 9 AM CDT (UTC-5) 1 PM – 2 PM CDT (UTC-5) 4 PM – 6 PM CDT (UTC-5) |
+1 (205) 974-56-88 |
| 加拿大,溫哥華 | 11 AM – 12 PM PDT (UTC-7) 2 PM – 4 PM PDT (UTC-7) |
+1 (778) 381-33-21 |
| 墨西哥,墨西哥城 | 6:00 – 8:00 CST (UTC-6) 12:00 – 13:00 CST (UTC-6) 15:00 – 17:00 CST (UTC-6) |
+52 (551) 862-47-11 |
| 南美洲 | ||
| 阿根廷,布蘭卡港 | 6:00 – 11:00 ART (UTC-3) 15:00 – 16:00 ART (UTC-3) 18:00 – 20:00 ART (UTC-3) |
+54 (291) 485-3-485 |
| 歐洲 | ||
| 英國,倫敦 | 08:00 – 15:00 BST (UTC+1) | +44 (20) 4579-2320 +44 (7337) 83-60-22 +44 (7848) 48-92-29 |
| 德國,波昂 | 09:00 – 16:00 CEST (UTC+2) | +49 (1515) 290-35-08 |
| 荷蘭,阿姆斯特丹 | 09:00 – 16:00 CEST (UTC+2) | +31 (970) 0654-61-61 |
| 賽普勒斯,帕拉利姆尼 | 10:00 – 17:00 EEST (UTC+3) | +357 (23) 01-00-91 |
| 中東 | ||
| 以色列,特拉維夫 | 10:00 – 17:00 IDT (UTC+3) | +972 (3) 374-13-33 |
| 獨立國協 & 中亞 | ||
| 哈薩克,阿拉木圖 | 12:00 – 18:00 (UTC+5) | +7 (727) 296-40-65 |
| 白俄羅斯,明斯克 | 10:00 – 17:00 (UTC+3) | +375 (25) 649-28-62 |
| 俄羅斯,莫斯科 | 10:00 – 17:00 MSK (UTC+3) | +7 (495) 266-02-87 |
| 俄羅斯,加里寧格勒 | 09:00 – 16:00 (UTC+2) | +7 (900) 348-42-71 |
|
有任何疑問?歡迎與我們聯繫!
歡迎透過 Google Meets、Zoom、Microsoft Teams 等平台預約電話會議,與我們探討合作詳情! 我們提供專屬產品示範、導入培訓、遠端設定支援、無限次諮詢等服務。 |
|
請勿使用包含個人資料的電郵地址,亦勿透過其他方式向我們傳送個人資料。如閣下仍選擇提交此表格,即表示確認同意我們處理閣下的個人資料
想搶先體驗?訂閱 Beta 版發佈公告。
FelenaSoft 自 2004 年起專注於軟件開發,致力為客戶打造優質產品。
我們同時提供客製化軟件開發服務。憑藉深厚經驗、專業工程團隊及具競爭力的價格,我們能針對各類需求交付高品質解決方案。
地址:38, Dostyk aven, Almaty 050010, Kazakhstan
![]() |
FelenaSoft 其他產品:KnownCalls — 免費 Android 應用程式,自動攔截機器人電話、推銷及垃圾來電。了解更多關於 KnownCalls 的資訊。 |
FelenaSoft 透過遍佈全球的授權代表網絡營運。下列辦事處均為 Xeoma 官方經銷商,具備能力為區內客戶提供支援。
歐洲 |
|
|---|---|
|
德國
Erlenbachstrasse 1-3, 89155 Erbach
|
德國
Maxstrasse 3, 22089 Hamburg
|
|
丹麥
Bastrupvej 535, 3480 Fredensborg
|
意大利
Via Livorno, 60, 10144 Torino (TO)
|
|
荷蘭
PO box 80152, 3508 TD Utrecht
|
英國
Unit C1 Brearley Place, Baird Road, Quedgeley Gloucester GL2 2GB
|
|
英國
109 Festing Grove, Portsmouth, Hampshire, PO49QE
|
白俄羅斯
Minsk region, Minsk area, Zaslavl city, Naberezhnaya str. 1-2, room 310
|
中東及北非 |
|
|
中東及北非地區,尤其是阿拉伯聯合酋長國、沙地阿拉伯、科威特、卡塔爾、埃及、伊拉克
總辦事處:82A Andrea Avraamidi, Strovolos 2024, Nicosia Cyprus.
|
土耳其
Meclis Mah. Teraziler Cad. Hayran Sok. No:4 34785 Sancaktepe / Istanbul
|
|
土耳其
Guzeltepe Mah. 15 Temmuz Sehitler Cd. No:12/4 Eyupsultan/Istanbul
|
土耳其
Barbaros Mah. Begonya Sok., Nida Kule No:1 Atasehir/Istanbul
|
|
南部非洲及南共體
16 Pelikaan Street, Stellenbosch, 7600
|
以色列
Busel 19 Haifa
|
亞太地區 |
|
|
哈薩克
FelenaSoft 公司
|
台灣
台中市北區榮華街54號,404
|
|
泰國
9 Srinakarin 38, Nong Bon, Prawet, Bangkok 10250
|
澳洲
Unit 2/1-3 Business Drive, Narangba, QLD, 4504
|
美洲 |
|
|
美國,俄勒岡州
2635 Perkins St NE, Salem, Oregon
|
美國,佛羅里達州
18134 SW 92 Court, Palmetto Bay
|
我們歡迎您就 Xeoma IP 攝影機軟件提供任何反饋、錯誤報告及功能建議。
您的意見將直接影響 Xeoma 的產品發展。
有新產品或功能的構思?我們樂意聆聽。
我們建議您避免使用包含個人資料的電郵地址,亦切勿透過其他方式向我們發送個人資料。若您仍堅持如此,提交本表格即表示您確認同意我們處理您的個人資料
查詢前請留意,您的問題或許已有答案:
授權問題 — 參閱授權疑難排解頁面
無法偵測攝影機 — 參閱攝影機搜尋指南
CPU 使用率過高 — 請參閱系統需求計算機及負荷降低指南
連接至 Xeoma Cloud — 影片教學
安裝及 headless (無圖形介面) 模式
遠端存取與瀏覽器檢視
完整常見問答
若您的電子郵件因該錯誤被退回
SMTP error from remote mail server after end of data: host mx.felenasoft.com [111.22.33.44]: 550 5.7.1 Sorry, it is a SPAM filter. Please fix your DNS!
您的郵件伺服器 DNS 記錄需要更新。請參閱DNS 修復指南。
免費試用 Xeoma!請在下方欄位輸入姓名及接收授權的電郵地址,然後按一下「透過電郵獲取 Xeoma 免費試用授權」按鈕。
請勿使用包含個人資料的電郵地址,亦勿以任何其他方式向我們提供個人資料。如您仍選擇提交此表格,即確認您同意我們處理您的個人資料




