• Cevapları hızla bulun – Xeoma web sitesinde arama yapın. "Xeoma web sitesinde cevaplar nasıl aranır" kılavuzunu izleyin
  
• Lisansları yeni donanıma aktarmak, lisans anahtarlarını geri almak, hesap bilgilerini güncellemek ve daha fazlası için bu bölümü kullanın
  
• Lisanslar ve aktivasyon hakkında sıkça sorulan sorular
  
• Tam fiyat listesi (hesap tablosu)
  
• Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi (EULA)
  
• Gizlilik politikası
  
• Demo lisanslı ücretsiz deneme
  
• Geri bildiriminizi paylaşın — gelecekteki sürümlerin şekillenmesine katkıda bulunun. Bu neden önemli?

 

Sorunuzun yanıtı mevcut olabilir. Bizimle iletişime geçmeden önce SSS bölümünü inceleyin.
 

Ana destek saatleri:

E-posta desteği için ek saatler: 20:00-20:30 UTC

Yanıt alabileceğiniz ek saatler: Pzt-Per 14:00-16:00 UTC

Acil teknik sorunlar için lütfen aşağıdaki telefon numaralarını kullanın. Telefon desteği yalnızca İngilizce olarak sunulmaktadır.

 

Canlı Destek
Acil teknik sorunlar için. Ortalama yanıt süresi: 1 dakikadan az.
Kendi dilinizde destek: Almanca, Fransızca, İspanyolca ve 100'den fazla dil.

Sohbeti başlatmak için aşağıya tıklayın:

 

Her türlü sorunuz için lütfen aşağıda belirtilen kanallar üzerinden bizimle iletişime geçin. Kendi dilinizde destek: Almanca, Fransızca, İspanyolca ve 100'den fazla dil.

E-posta – birincil destek kanalı
Ortalama yanıt süresi: 60 dakika. Ek çalışma saatleri mevcuttur. Günün geç saatlerinde gelen e-postalar bir sonraki iş gününde yanıtlanır.

veya bu iletişim formunu kullanın

E-postanız geri dönerse alternatif adresimizi deneyin:

veya aşağıdaki e-posta sorun giderme kılavuzuna bakın.

Mesajlaşma Uygulamaları.
Ortalama yanıt süresi: 1 dakikadan az.

• WhatsApp: +16177510401
• WeChat: +16177510401
• Telegram: @xeoma_surveillance

Çevrimiçi iletişim formu. Açmak için buraya tıklayın

Ayrıca bkz: Sorun giderme kılavuzu

Telefon hatları acil durumlar içindir. Genel sorularınız için birincil kanalımız olan e-postayı veya yukarıdaki diğer seçenekleri kullanmanızı öneririz.

Ülke / Şehir	Yerel Çalışma Saatleri	Telefon Numarası
Kuzey Amerika
ABD, Boston	Pzt-Per: 07:00 – 11:00 EDT (UTC-4)	+1 (617) 751-04-01 +1 (617) 608-94-83
ABD, Birmingham, AL	06:00 – 09:00 CDT (UTC-5) 13:00 – 14:00 CDT (UTC-5) 16:00 – 18:00 CDT (UTC-5)	+1 (205) 974-56-88
Kanada, Vancouver	11:00 – 12:00 PDT (UTC-7) 14:00 – 16:00 PDT (UTC-7)	+1 (778) 381-33-21
Meksika, Meksiko	06:00 – 08:00 CST (UTC-6) 12:00 – 13:00 CST (UTC-6) 15:00 – 17:00 CST (UTC-6)	+52 (551) 862-47-11
Güney Amerika
Arjantin, Bahia Blanca	06:00 – 11:00 ART (UTC-3) 15:00 – 16:00 ART (UTC-3) 18:00 – 20:00 ART (UTC-3)	+54 (291) 485-3-485
Avrupa
Birleşik Krallık, Londra	08:00 – 15:00 BST (UTC+1)	+44 (20) 4579-2320 +44 (7337) 83-60-22 +44 (7848) 48-92-29
Almanya, Bonn	09:00 – 16:00 CEST (UTC+2)	+49 (1515) 290-35-08
Hollanda, Amsterdam	09:00 – 16:00 CEST (UTC+2)	+31 (970) 0654-61-61
Kıbrıs, Paralimni	10:00 – 17:00 EEST (UTC+3)	+357 (23) 01-00-91
Orta Doğu
İsrail, Tel Aviv	10:00 – 17:00 IDT (UTC+3)	+972 (3) 374-13-33
BDT VE ORTA ASYA
Kazakistan, Almatı	12:00 – 18:00 (UTC+5)	+7 (727) 296-40-65
Belarus, Minsk	10:00 – 17:00 (UTC+3)	+375 (25) 649-28-62
Rusya, Moskova	10:00 – 17:00 MSK (UTC+3)	+7 (495) 266-02-87
Rusya, Kaliningrad	09:00 – 16:00 (UTC+2)	+7 (900) 348-42-71

 

Sorularınız mı var? İletişime geçin! İş ortaklığı fırsatlarını görüşmek üzere Google Meet, Zoom, Microsoft Teams vb. platformlar üzerinden bizimle bir çevrimiçi toplantı planlayın! Kişiselleştirilmiş demolar, başlangıç eğitimleri, uzaktan kurulum desteği, sınırsız danışmanlık ve çok daha fazlasını sunuyoruz.
Demo Planla

 
 

 

FelenaSoft 2004 yılından bu yana yazılım ürünleri geliştirmektedir. Temel hedefimiz müşterilerimiz için yüksek kaliteli ürünler sunmaktır.

Özel yazılım geliştirme hizmetleri de sunuyoruz. Kapsamlı deneyimimiz, uzman mühendislik odağımız ve rekabetçi fiyatlarımız, en çeşitli gereksinimler için yüksek kaliteli çözümler sunmamızı sağlar.

Adres: Dostyk Cad. 38, Almatı 050010, Kazakistan

 

 

FelenaSoft, dünya genelinde yetkili temsilciler ağı üzerinden faaliyet göstermektedir. Aşağıda listelenen ofisler resmi Xeoma bayileridir ve bulundukları bölgelerdeki müşterilere destek sağlayacak altyapıya sahiptir.

Avrupa
Almanya Erlenbachstrasse 1-3, 89155 Erbach +49(0)730 592 8383 Bizimle İletişime Geçin	Almanya Maxstrasse 3, 22089 Hamburg +49 40 5598455-0 Bizimle İletişime Geçin
Danimarka Bastrupvej 535, 3480 Fredensborg +45 5182 2244 Bizimle İletişime Geçin	İtalya Via Livorno, 60, 10144 Torino (TO) +39(0)111 975 0951 Bizimle İletişime Geçin
Hollanda PO box 80152, 3508 TD Utrecht +31 850 208 000 Bizimle İletişime Geçin	Birleşik Krallık Unit C1 Brearley Place, Baird Road, Quedgeley Gloucester GL2 2GB +44(0)330 016 7680 Bizimle İletişime Geçin
Birleşik Krallık 109 Festing Grove, Portsmouth, Hampshire, PO49QE +44 2392006581 Bizimle İletişime Geçin	Belarus Minsk Bölgesi, Zaslavl Şehri, Naberezhnaya Sok. 1-2, Daire 310 +375-17-388-10-89 Bize Ulaşın
MENA
MENA bölgesi; özellikle Birleşik Arap Emirlikleri, Suudi Arabistan, Kuveyt, Katar, Mısır, Irak GREENOLOGY ENGINEERING LTD Genel Merkez: 82A Andrea Avraamidi, Strovolos 2024, Lefkoşa, Kıbrıs. MENA bölgesi genelinde yerel ofisler. +35722730814 Bize Ulaşın	Türkiye Meclis Mah. Teraziler Cad. Hayran Sok. No:4 34785 Sancaktepe / İstanbul +90 216 528 45 00 Bize Ulaşın
Türkiye Guzeltepe Mah. 15 Temmuz Sehitler Cd. No:12/4 Eyupsultan/İstanbul +90 505 036 4646 Bize Ulaşın	Türkiye Barbaros Mah. Begonya Sok., Nida Kule No:1 Ataşehir/İstanbul +90 532 276 3135 Bize Ulaşın
Güney Afrika ve SADC 16 Pelikaan Street, Stellenbosch, 7600 +27(82)553-3532 Bize Ulaşın	İsrail Busel 19 Haifa +972 077-249-75-54 Bize Ulaşın
APAC
Kazakistan FelenaSoft şirketi Dostyk Cad. 38, Almatı 050010 +7 (727) 296-40-65 İletişime Geçin	Tayvan No.54, Ronghua Sok., Kuzey Bölgesi, Taichung 404 +886 422 360 778 Bize Ulaşın
Tayland 9 Srinakarin 38, Nong Bon, Prawet, Bangkok 10250 +662 770 9700 Bizimle İletişime Geçin	Avustralya Unit 2/1-3 Business Drive, Narangba, QLD, 4504 +61 1300 783 222 Bize Ulaşın
Amerika
Amerika Birleşik Devletleri, OR 2635 Perkins St NE, Salem, Oregon +1 503 922 0540 Bize Ulaşın	Amerika Birleşik Devletleri, FL 18134 SW 92 Court, Palmetto Bay +1 760-975-8000 Bize Ulaşın

 

Xeoma IP kamera yazılımına ilişkin tüm geri bildirimlerinizi, hata raporlarınızı ve özellik önerilerinizi bekliyoruz.
Görüşleriniz, Xeoma'nın gelişim sürecini doğrudan etkiler.

Yeni bir ürün veya özellik fikriniz mi var? Fikrinizi duymaktan mutluluk duyarız.

Yazmadan önce kontrol edin; sorunuzun yanıtı halihazırda mevcut olabilir:
Lisans sorunları — lisans sorun giderme sayfasına göz atın
Kameralar algılanmıyor — kamera keşif kılavuzunu inceleyin
Yüksek CPU kullanımı — sistem gereksinimleri hesaplayıcısını ve yük azaltma kılavuzunu kullanın
Xeoma Cloud'a bağlantı — video kılavuzu
Kurulum ve headless (arayüzsüz) mod
Uzaktan erişim ve tarayıcı tabanlı izleme
Tüm SSS

E-postanız bu hatayla geri dönerse

SMTP error from remote mail server after end of data: host mx.felenasoft.com [111.22.33.44]: 550 5.7.1 Sorry, it is a SPAM filter. Please fix your DNS!


e-posta sunucunuzun DNS kayıtlarını güncellemeniz gerekir. DNS çözüm kılavuzuna bakın.