• Vind snel antwoorden via de Xeoma-website. Bekijk de handleiding “Hoe u antwoorden zoekt op de Xeoma-website”
  
• Verplaats licenties naar nieuwe hardware, vraag licentiesleutels op, werk accountgegevens bij en meer via dit gedeelte
  
• Veelgestelde vragen over licenties en activatie
  
• Volledige prijslijst (spreadsheet)
  
• Licentieovereenkomst voor eindgebruikers (EULA)
  
• Privacybeleid
  
• Gratis proefversie met demolicenties
  
• Geef uw feedback — help mee toekomstige releases vorm te geven. Waarom is dit belangrijk?

 

Uw vraag is mogelijk al beantwoord. Raadpleeg de veelgestelde vragen voordat u contact opneemt.
 

Reguliere supporttijden:

Extra uren voor e-mail: 20:00–20:30 UTC

Extra uren waarop u ook reactie kunt verwachten: ma–do 14:00–16:00 UTC

Gebruik voor urgente technische problemen de telefoonnummers hieronder. Telefonische support is alleen in het Engels beschikbaar.

 

Livechat
Voor urgente technische problemen. Gemiddelde responstijd: minder dan 1 minuut.
Beschikbaar in uw taal: Duits, Frans, Spaans en meer dan 100 andere talen.

Klik hieronder om een chat te starten:

 

Neem voor al uw vragen contact met ons op via onderstaande kanalen. Beschikbaar in uw taal: Duits, Frans, Spaans en meer dan 100 andere talen.

E-mail – primair supportkanaal
Gemiddelde responstijd: 60 minuten. Ruimere openingstijden beschikbaar. E-mails die laat op de dag binnenkomen, worden de volgende werkdag beantwoord.

of gebruik dit contactformulier

Als uw e-mail retour komt, probeer dan ons alternatieve adres:

of bekijk de handleiding voor e-mailproblemen hieronder.

Chatapps.
Gemiddelde responstijd: minder dan 1 minuut.

• WhatsApp: +16177510401
• WeChat: +16177510401
• Telegram: @xeoma_surveillance

Online contactformulier. Klik hier om te openen

Zie ook: Probleemoplossingshandleiding

Telefoonlijnen zijn bedoeld voor urgente zaken. Voor algemene vragen raden wij e-mail aan — ons primaire kanaal — of een van de andere bovenstaande opties.

Land / Stad	Lokale openingstijden	Telefoonnummer
Noord-Amerika
VS, Boston	Ma–do: 07:00 – 11:00 EDT (UTC-4)	+1 (617) 751-04-01 +1 (617) 608-94-83
VS, Birmingham, AL	06:00 – 09:00 CDT (UTC-5) 13:00 – 14:00 CDT (UTC-5) 16:00 – 18:00 CDT (UTC-5)	+1 (205) 974-56-88
Canada, Vancouver	11:00 – 12:00 PDT (UTC-7) 14:00 – 16:00 PDT (UTC-7)	+1 (778) 381-33-21
Mexico, Mexico-Stad	6:00 – 8:00 CST (UTC-6) 12:00 – 13:00 CST (UTC-6) 15:00 – 17:00 CST (UTC-6)	+52 (551) 862-47-11
Zuid-Amerika
Argentinië, Bahía Blanca	6:00 – 11:00 ART (UTC-3) 15:00 – 16:00 ART (UTC-3) 18:00 – 20:00 ART (UTC-3)	+54 (291) 485-3-485
Europa
Verenigd Koninkrijk, Londen	08:00 – 15:00 BST (UTC+1)	+44 (20) 4579-2320 +44 (7337) 83-60-22 +44 (7848) 48-92-29
Duitsland, Bonn	09:00 – 16:00 CEST (UTC+2)	+49 (1515) 290-35-08
Nederland, Amsterdam	09:00 – 16:00 CEST (UTC+2)	+31 (970) 0654-61-61
Cyprus, Paralimni	10:00 – 17:00 EEST (UTC+3)	+357 (23) 01-00-91
Midden-Oosten
Israël, Tel Aviv	10:00 – 17:00 IDT (UTC+3)	+972 (3) 374-13-33
GOS & Centraal-Azië
Kazachstan, Almaty	12:00 – 18:00 (UTC+5)	+7 (727) 296-40-65
Wit-Rusland, Minsk	10:00 – 17:00 (UTC+3)	+375 (25) 649-28-62
Rusland, Moskou	10:00 – 17:00 MSK (UTC+3)	+7 (495) 266-02-87
Rusland, Kaliningrad	09:00 – 16:00 (UTC+2)	+7 (900) 348-42-71

 

Heeft u vragen? Neem contact op! Plan een videogesprek met ons via Google Meet, Zoom, Microsoft Teams, etc. om alle samenwerkingsmogelijkheden te bespreken! Wij bieden gepersonaliseerde demo's, onboarding-sessies, hulp bij installatie op afstand, onbeperkt advies en meer.
Demo plannen

 
 

 

FelenaSoft ontwikkelt sinds 2004 softwareproducten. Ons hoofddoel is het creëren van kwaliteitsproducten voor onze klanten.

Daarnaast bieden wij maatwerksoftwareontwikkeling. Dankzij onze ruime ervaring, gespecialiseerde technische focus en concurrerende tarieven leveren wij hoogwaardige oplossingen voor uiteenlopende vereisten.

Adres: Dostyk Avenue 38, Almaty 050010, Kazachstan

 

 

FelenaSoft werkt via een wereldwijd netwerk van geautoriseerde vertegenwoordigers. De onderstaande kantoren zijn officiële Xeoma-resellers en ingericht om klanten in hun regio te ondersteunen.

Europa
Duitsland Erlenbachstrasse 1-3, 89155 Erbach +49(0)730 592 8383 Neem contact op	Duitsland Maxstrasse 3, 22089 Hamburg +49 40 5598455-0 Neem contact op
Denemarken Bastrupvej 535, 3480 Fredensborg +45 5182 2244 Neem contact op	Italië Via Livorno, 60, 10144 Torino (TO) +39(0)111 975 0951 Neem contact op
Nederland Postbus 80152, 3508 TD Utrecht +31 850 208 000 Neem contact op	Verenigd Koninkrijk Unit C1 Brearley Place, Baird Road, Quedgeley Gloucester GL2 2GB +44(0)330 016 7680 Neem contact op
Verenigd Koninkrijk 109 Festing Grove, Portsmouth, Hampshire, PO49QE +44 2392006581 Neem contact op	Wit-Rusland Regio Minsk, oblast Minsk, stad Zaslavl, Naberezhnaya str. 1-2, kamer 310 +375-17-388-10-89 Neem contact op
MENA
MENA-regio, met name de Verenigde Arabische Emiraten, Saoedi-Arabië, Koeweit, Qatar, Egypte en Irak GREENOLOGY ENGINEERING LTD Hoofdkantoor: 82A Andrea Avraamidi, Strovolos 2024, Nicosia, Cyprus. Lokale kantoren in de hele MENA-regio. +35722730814 Neem contact op	Turkije Meclis Mah. Teraziler Cad. Hayran Sok. No:4 34785 Sancaktepe / Istanbul +90 216 528 45 00 Neem contact op
Turkije Guzeltepe Mah. 15 Temmuz Sehitler Cd. No:12/4 Eyupsultan/Istanbul +90 505 036 4646 Neem contact op	Turkije Barbaros Mah. Begonya Sok., Nida Kule No:1 Atasehir/Istanbul +90 532 276 3135 Neem contact op
Zuidelijk Afrika en SADC 16 Pelikaan Street, Stellenbosch, 7600 +27(82)553-3532 Neem contact op	Israël Busel 19 Haifa +972 077-249-75-54 Contacteer ons
APAC
Kazachstan FelenaSoft Dostyk Avenue 38, Almaty 050010 +7 (727) 296-40-65 Neem contact op	Taiwan No. 54, Ronghua St., North Dist., Taichung 404 +886 422 360 778 Neem contact op
Thailand 9 Srinakarin 38, Nong Bon, Prawet, Bangkok 10250 +662 770 9700 Neem contact op	Australië Unit 2/1-3 Business Drive, Narangba, QLD, 4504 +61 1300 783 222 Neem contact op
Amerika
Verenigde Staten, OR 2635 Perkins St NE, Salem, Oregon +1 503 922 0540 Neem contact op	Verenigde Staten, FL 18134 SW 92 Court, Palmetto Bay +1 760-975-8000 Neem contact op

 

Wij stellen alle feedback, bugmeldingen en suggesties voor nieuwe functies voor de Xeoma IP-camerasoftware zeer op prijs.
Uw inbreng is van directe invloed op de verdere ontwikkeling van Xeoma.

Heeft u een idee voor een nieuw product of een nieuwe functie? Laat het ons weten.

Controleer dit eerst – mogelijk is uw vraag al beantwoord:
Licentieproblemen – bekijk de pagina voor licentieproblemen
Camera's niet gedetecteerd – bekijk de gids voor cameradetectie
Hoog CPU-gebruik — gebruik de calculator voor systeemvereisten en de gids voor lastverlaging
Verbinding maken met Xeoma Cloud — videogids
Installatie en headless-modus (zonder GUI)
Toegang op afstand en weergave in de browser
Volledige FAQ

Als uw e-mail wordt teruggestuurd met deze foutmelding

SMTP error from remote mail server after end of data: host mx.felenasoft.com [111.22.33.44]: 550 5.7.1 Sorry, it is a SPAM filter. Please fix your DNS!


de DNS-records van uw mailserver moeten worden bijgewerkt. Bekijk de gids voor het oplossen van DNS-problemen.