• Vind snel antwoorden via de Xeoma-website. Bekijk de handleiding “Hoe u antwoorden zoekt op de Xeoma-website”
  
• Verplaats licenties naar nieuwe hardware, vraag licentiesleutels op, werk accountgegevens bij en meer via dit gedeelte
  
• Veelgestelde vragen over licenties en activatie
  
• Volledige prijslijst (spreadsheet)
  
• Licentieovereenkomst voor eindgebruikers (EULA)
  
• Privacybeleid
  
• Gratis proefversie met demolicenties
  
• Deel uw feedback en help toekomstige releases vormgeven. Waarom is dit belangrijk?

 

Uw vraag is mogelijk al beantwoord. Raadpleeg de FAQ voordat u contact opneemt.
 

Stel uw vraag per e-mail; wij monitoren dit ook buiten kantoortijden.

Contacteer ons per e-mail:

support at felenasoft dot com

of gebruik dit contactformulier

Indien uw e-mail wordt teruggestuurd, probeer dan ons alternatieve adres:

xeoma dot felenasoft at gmail dot com

of raadpleeg de onderstaande handleiding voor e-mailproblemen

Technische ondersteuning en pre-sales support zijn gratis. Wij reageren binnen één werkdag. E-mails die laat op de dag binnenkomen, worden de volgende werkdag beantwoord.
Betaalde ondersteuning is uitsluitend van toepassing op aanvragen voor maatwerkontwikkeling of VIP-support buiten onze reguliere scope. Neem contact op voor een offerte.

 
 

Vragen? Neem contact met ons op! Plan een conference call met ons via Google Meet, Zoom, Microsoft Teams, enz. om alle mogelijkheden voor een partnerschap te bespreken! Wij bieden gepersonaliseerde demo's, onboarding-sessies, ondersteuning bij installatie op afstand, onbeperkte consultaties en meer.
Demo plannen

 
 

 

Telefonische ondersteuning is uitsluitend beschikbaar in het Engels. Voor ondersteuning in andere talen kunt u contact met ons opnemen per e-mail.
+44(20)3807-04-87	Verenigd Koninkrijk, Londen	0800-1700 BST (GMT+1)
+1(646)757-12-87	VS, New York	03:00 – 00:00 EDT (GMT-4)
+1(888)755-27-86	VS, gratis nummer	03:00 – 00:00 EDT (GMT-4)
+49(1515)290-35-08	Duitsland, Bonn	900-1800 CEST (GMT+2)
+420(296)399-390	Tsjechië, Praag	900-1800 CEST (GMT+2)
+45(78)73-32-86	Denemarken, Kopenhagen	900-1800 CEST (GMT+2)
+972(3)7621576	Israël, Tel Aviv	1000-1900 IDT (GMT+3)
+7(727)312-2333	Kazachstan, Almaty	1200-2100 GMT+5
+370(69)19-87-86	Litouwen, Kaunas	1000-1900 EEST (GMT+3)
+31(970)1028-10-86	Nederland, Amsterdam	900-1800 CEST (GMT+2)
+7(900)348-42-71	Rusland, Kaliningrad	0900-1800 GMT+2
+46(10)450-09-88	Zweden, Stockholm	900-1800 CEST (GMT+2)
+41(31)588-00-86	Zwitserland, Bern	900-1800 CEST (GMT+2)
Chatapps:	WhatsApp: +16467571287 Telegram: @xeoma_surveillance WeChat: +16467571287 Live chat: Zie hieronder	900-1500 GMT

Openingstijden support:

 

Klik hieronder om een chat te starten:

Uw contactgegevens worden nooit met derden gedeeld of voor marketingdoeleinden gebruikt.

 

 

FelenaSoft ontwikkelt sinds 2004 softwareproducten. Ons hoofddoel is het leveren van hoogwaardige producten aan onze klanten.

Wij bieden tevens maatwerksoftwareontwikkeling. Dankzij onze uitgebreide ervaring, gespecialiseerde engineering en concurrerende tarieven leveren wij hoogwaardige oplossingen voor uiteenlopende eisen.

 

FelenaSoft opereert via een wereldwijd netwerk van geautoriseerde vertegenwoordigers. De onderstaande kantoren zijn officiële Xeoma-resellers en volledig toegerust om klanten in hun regio te ondersteunen.

Europa
Duitsland Erlenbachstrasse 1-3, 89155 Erbach +49(0)730 592 8383 Neem contact op	Duitsland Maxstrasse 3, 22089 Hamburg +49 40 5598455-0 Neem contact op
Denemarken Bastrupvej 535, 3480 Fredensborg +45 5182 2244 Neem contact op	Italië Via Livorno, 60, 10144 Torino (TO) +39(0)111 975 0951 Neem contact op
Nederland Postbus 80152, 3508 TD Utrecht +31 850 208 000 Neem contact op	Verenigd Koninkrijk Unit C1 Brearley Place, Baird Road, Quedgeley Gloucester GL2 2GB +44(0)330 016 7680 Neem contact op
Verenigd Koninkrijk 109 Festing Grove, Portsmouth, Hampshire, PO49QE +44 2392006581 Neem contact op	Wit-Rusland Regio Minsk, oblast Minsk, stad Zaslavl, Naberezhnaya str. 1-2, kamer 310 +375-17-388-10-89 Neem contact op
MENA
MENA-regio, met name de Verenigde Arabische Emiraten, Saoedi-Arabië, Koeweit, Qatar, Egypte en Irak GREENOLOGY ENGINEERING LTD Hoofdkantoor: 82A Andrea Avraamidi, Strovolos 2024, Nicosia, Cyprus. Lokale kantoren in de hele MENA-regio. +35722730814 Neem contact op	Turkije Meclis Mah. Teraziler Cad. Hayran Sok. No:4 34785 Sancaktepe / Istanbul +90 216 528 45 00 Neem contact op
Turkije Guzeltepe Mah. 15 Temmuz Sehitler Cd. No:12/4 Eyupsultan/Istanbul +90 505 036 4646 Neem contact op	Turkije Barbaros Mah. Begonya Sok., Nida Kule No:1 Atasehir/Istanbul +90 532 276 3135 Neem contact op
Zuidelijk Afrika en SADC 16 Pelikaan Street, Stellenbosch, 7600 +27(82)553-3532 Neem contact op	Israël Busel 19 Haifa +972 077-249-75-54 Neem contact op
APAC
Kazachstan Hoofdkantoor FelenaSoft: BC KenDala, Dostyk Avenue 38, Almaty 050010 +7(727)312-2333 Neem contact op	Taiwan No.54, Ronghua St., North Dist., Taichung 404 +886 422 360 778 Neem contact op
Thailand 9 Srinakarin 38, Nong Bon, Prawet, Bangkok 10250 +662 770 9700 Neem contact op	Australië Unit 2/1-3 Business Drive, Narangba, QLD, 4504 +61 1300 783 222 Neem contact op
Amerika
Verenigde Staten, OR 2635 Perkins St NE, Salem, Oregon +1 503 922 0540 Neem contact op	Verenigde Staten, FL 18134 SW 92 Court, Palmetto Bay +1 760-975-8000 Neem contact op

 

Wij stellen alle feedback, bugmeldingen en suggesties voor nieuwe functies voor de Xeoma IP-camerasoftware zeer op prijs.
Uw inbreng is van directe invloed op de verdere ontwikkeling van Xeoma.

Heeft u een idee voor een nieuw product of een nieuwe functie? Laat het ons weten.

Controleer dit eerst – mogelijk is uw vraag al beantwoord:
Licentieproblemen – bekijk de pagina voor licentieproblemen
Camera's niet gedetecteerd – bekijk de gids voor cameradetectie
Hoog CPU-gebruik — gebruik de calculator voor systeemvereisten en de gids voor lastverlaging
Verbinding maken met Xeoma Cloud — videogids
Installatie en headless-modus (zonder GUI)
Toegang op afstand en weergave in de browser
Volledige FAQ

Als uw e-mail wordt teruggestuurd met deze foutmelding

SMTP error from remote mail server after end of data: host mx.felenasoft.com [111.22.33.44]: 550 5.7.1 Sorry, it is a SPAM filter. Please fix your DNS!


de DNS-records van uw mailserver moeten worden bijgewerkt. Bekijk de gids voor het oplossen van DNS-problemen.