• Cari jawapan dengan pantas – gunakan carian di laman web Xeoma. Tonton panduan "Cara mencari jawapan di laman web Xeoma"
  
• Pindahkan lesen ke perkakasan baharu, dapatkan semula kunci lesen, kemas kini butiran akaun, dan banyak lagi di bahagian ini
  
• Soalan lazim mengenai lesen dan aktivasi
  
• Senarai harga penuh (helaian kerja)
  
• Perjanjian Lesen Pengguna Akhir (EULA)
  
• Dasar privasi
  
• Ujian percuma dengan lesen demo
  
• Kongsi maklum balas anda — bantu membentuk keluaran masa depan. Mengapakah ini penting?

 

Soalan anda mungkin sudah terjawab. Semak Soalan Lazim sebelum menghubungi kami.
 

Waktu sokongan utama:

Waktu tambahan untuk e-mel: 20:00-20:30 UTC

Waktu tambahan yang anda juga mungkin mendapat respons: Isn–Kha 14:00–16:00 UTC

Untuk isu teknikal mendesak, sila gunakan nombor telefon di bawah. Sokongan telefon tersedia dalam Bahasa Inggeris sahaja.

 

Sembang Langsung
Untuk isu teknikal mendesak. Purata masa respons: kurang daripada 1 minit.
Tersedia dalam bahasa anda: Jerman, Perancis, Sepanyol, dan lebih 100 bahasa lain.

Klik di bawah untuk memulakan sembang:

 

Untuk sebarang soalan, sila hubungi kami melalui saluran yang disenaraikan di bawah. Tersedia dalam bahasa anda: Jerman, Perancis, Sepanyol, dan lebih 100 bahasa lain.

E-mel – saluran sokongan utama
Purata masa respons: 60 minit. Lebih banyak waktu operasi tersedia. E-mel yang diterima lewat pada hari tersebut akan dijawab pada hari bekerja berikutnya.

atau gunakan borang hubungan ini

Jika e-mel anda melantun balik, cuba alamat alternatif kami:

atau lihat panduan penyelesaian masalah e-mel di bawah.

Aplikasi Mesej.
Purata masa respons: kurang daripada 1 minit.

• WhatsApp: +16177510401
• WeChat: +16177510401
• Telegram: @xeoma_surveillance

Borang hubungan dalam talian. Klik di sini untuk membuka

Lihat juga: Panduan penyelesaian masalah

Talian telefon adalah untuk isu mendesak. Untuk pertanyaan umum, kami mengesyorkan e-mel — saluran utama kami — atau mana-mana pilihan lain yang disenaraikan di atas.

Negara / Bandar	Waktu Perniagaan Tempatan	Nombor Telefon
Amerika Utara
AS, Boston	Isn–Kha: 7 PG – 11 PG EDT (UTC-4)	+1 (617) 751-04-01 +1 (617) 608-94-83
AS, Birmingham, AL	6 PG – 9 PG CDT (UTC-5) 1 PTG – 2 PTG CDT (UTC-5) 4 PTG – 6 PTG CDT (UTC-5)	+1 (205) 974-56-88
Kanada, Vancouver	11 PG – 12 PTG PDT (UTC-7) 2 PTG – 4 PTG PDT (UTC-7)	+1 (778) 381-33-21
Mexico, Bandar Mexico	6:00 – 8:00 CST (UTC-6) 12:00 – 13:00 CST (UTC-6) 15:00 – 17:00 CST (UTC-6)	+52 (551) 862-47-11
Amerika Selatan
Argentina, Bahia Blanca	6:00 – 11:00 ART (UTC-3) 15:00 – 16:00 ART (UTC-3) 18:00 – 20:00 ART (UTC-3)	+54 (291) 485-3-485
Eropah
United Kingdom, London	08:00 – 15:00 BST (UTC+1)	+44 (20) 4579-2320 +44 (7337) 83-60-22 +44 (7848) 48-92-29
Jerman, Bonn	09:00 – 16:00 CEST (UTC+2)	+49 (1515) 290-35-08
Belanda, Amsterdam	09:00 – 16:00 CEST (UTC+2)	+31 (970) 0654-61-61
Cyprus, Paralimni	10:00 – 17:00 EEST (UTC+3)	+357 (23) 01-00-91
Timur Tengah
Israel, Tel Aviv	10:00 – 17:00 IDT (UTC+3)	+972 (3) 374-13-33
CIS & Asia Tengah
Kazakhstan, Almaty	12:00 – 18:00 (UTC+5)	+7 (727) 296-40-65
Belarus, Minsk	10:00 – 17:00 (UTC+3)	+375 (25) 649-28-62
Rusia, Moscow	10:00 – 17:00 MSK (UTC+3)	+7 (495) 266-02-87
Rusia, Kaliningrad	09:00 – 16:00 (UTC+2)	+7 (900) 348-42-71

 

Ada soalan? Mari berbincang! Jadualkan panggilan persidangan dengan kami melalui Google Meets, Zoom, Microsoft Teams, dll. untuk membincangkan segala hal tentang perkongsian! Kami menawarkan demo diperibadikan, sesi onboarding, bantuan persediaan jarak jauh, konsultasi tanpa had, dan banyak lagi.
Jadualkan Demo

 
 

 

FelenaSoft telah membangunkan produk perisian sejak 2004. Matlamat utama kami adalah menghasilkan produk berkualiti tinggi untuk pelanggan kami.

Kami juga menawarkan perkhidmatan Pembangunan Perisian Tersuai. Pengalaman mendalam, fokus kejuruteraan khusus, dan kadar kompetitif membolehkan kami menyampaikan penyelesaian berkualiti tinggi bagi pelbagai keperluan.

Alamat: 38, Dostyk aven, Almaty 050010, Kazakhstan

 

 

FelenaSoft beroperasi melalui rangkaian wakil sah di seluruh dunia. Pejabat yang disenaraikan di bawah ialah penjual semula rasmi Xeoma dan bersedia menyokong pelanggan di wilayah masing-masing.

Eropah
Jerman Erlenbachstrasse 1-3, 89155 Erbach +49(0)730 592 8383 Hubungi Kami	Jerman Maxstrasse 3, 22089 Hamburg +49 40 5598455-0 Hubungi Kami
Denmark Bastrupvej 535, 3480 Fredensborg +45 5182 2244 Hubungi Kami	Itali Via Livorno, 60, 10144 Torino (TO) +39(0)111 975 0951 Hubungi Kami
Belanda PO box 80152, 3508 TD Utrecht +31 850 208 000 Hubungi Kami	UK Unit C1 Brearley Place, Baird Road, Quedgeley Gloucester GL2 2GB +44(0)330 016 7680 Hubungi Kami
UK 109 Festing Grove, Portsmouth, Hampshire, PO49QE +44 2392006581 Hubungi Kami	Belarus Wilayah Minsk, daerah Minsk, bandar Zaslavl, Jalan Naberezhnaya 1-2, bilik 310 +375-17-388-10-89 Hubungi Kami
MENA
Kawasan MENA, terutamanya Emiriah Arab Bersatu, Arab Saudi, Kuwait, Qatar, Mesir, Iraq GREENOLOGY ENGINEERING LTD Pejabat utama: 82A Andrea Avraamidi, Strovolos 2024, Nicosia, Cyprus. Pejabat tempatan di seluruh MENA. +35722730814 Hubungi Kami	Turki Meclis Mah. Teraziler Cad. Hayran Sok. No:4 34785 Sancaktepe / Istanbul +90 216 528 45 00 Hubungi Kami
Turki Guzeltepe Mah. 15 Temmuz Sehitler Cd. No:12/4 Eyupsultan/Istanbul +90 505 036 4646 Hubungi Kami	Turki Barbaros Mah. Begonya Sok., Nida Kule No:1 Atasehir/Istanbul +90 532 276 3135 Hubungi Kami
Afrika Selatan dan SADC 16 Pelikaan Street, Stellenbosch, 7600 +27(82)553-3532 Hubungi Kami	Israel Busel 19 Haifa +972 077-249-75-54 Hubungi Kami
APAC
Kazakhstan Syarikat FelenaSoft Dostyk Avenue 38, Almaty 050010 +7 (727) 296-40-65 Hubungi Kami	Taiwan No.54, Ronghua St., North Dist., Taichung 404 +886 422 360 778 Hubungi Kami
Thailand 9 Srinakarin 38, Nong Bon, Prawet, Bangkok 10250 +662 770 9700 Hubungi Kami	Australia Unit 2/1-3 Business Drive, Narangba, QLD, 4504 +61 1300 783 222 Hubungi Kami
Amerika
Amerika Syarikat, OR 2635 Perkins St NE, Salem, Oregon +1 503 922 0540 Hubungi Kami	Amerika Syarikat, FL 18134 SW 92 Court, Palmetto Bay +1 760-975-8000 Hubungi Kami

 

Kami mengalu-alukan semua maklum balas, laporan pepijat, dan cadangan ciri untuk perisian kamera IP Xeoma.
Input anda mempengaruhi pembangunan Xeoma secara langsung.

Ada idea untuk produk atau ciri baharu? Kami ingin mendengarnya.

Sebelum anda menulis — soalan anda mungkin sudah terjawab:
Isu lesen — lihat halaman penyelesaian masalah lesen
Kamera tidak dikesan — lihat panduan penemuan kamera
Penggunaan CPU tinggi — gunakan kalkulator keperluan sistem dan panduan pengurangan beban
Sambungan ke Xeoma Cloud — panduan video
Pemasangan dan mod headless (tanpa GUI)
Akses jauh dan paparan berasaskan pelayar
FAQ Lengkap

Jika e-mel anda ditolak dengan ralat ini

SMTP error from remote mail server after end of data: host mx.felenasoft.com [111.22.33.44]: 550 5.7.1 Sorry, it is a SPAM filter. Please fix your DNS!


rekod DNS pelayan mel anda perlu dikemas kini. Lihat panduan penyelesaian DNS.