Сату туралы сұрақтар
 |
Қазіргі уақытта бұл бет дамырылып жатыр. Сату туралы кез келген сұрақтарыңыз болса, біздің тегін қолдау қызметіне хабарласыңыз. |
Егер сату туралы сұрақтарыңыз болса, сіз оларға осы жерде жауап ала аласыз!
1. С: Лицензиялар біріктіріледі ме?
Ж: Иә. Xeoma лицензияларын біріктіруге болады (Standard, Pro, жаңару). Бір ғана ерекшелік – Xeoma Lite, оны Standard, Pro лицензияларымен немесе жаңаруларымен біріктіруге болмайды, тек басқа Lite лицензияларымен ғана біріктіруге болады (барлығында 4-тен аспауы керек), немесе Xeoma Starter* ешқандай лицензиямен, тіпті басқа Starter* лицензияларымен де біріктірілмейді.
Дегенмен, жазылымдарды (Repeater, Cloud) кез келген лицензия түріне қосуға болады.
2. С: Мен лицензия/жазылымға төледім. Оны қашан аламын?
Ж: Жеткізілу уақыты төлем әдісіне байланысты. Кредиттік картамен төленген жағдайда, лицензия/жазылым сіздің электрондық поштаңызға бірнеше минут ішінде – ең көп дегенде бір сағат ішінде жіберіледі. Банк арқылы төленген жағдайда, әдетте 1-3 жұмыс күні қажет (ақша алушының шотына түсуі керек). Егер сіз Xeoma лицензиясын аппараттық кілт ретінде сатып алсаңыз, кілт сіздің физикалық мекенжайыңызға жеткізілгенше күтуіңіз керек.
3. С: Менің PayPal электрондық пошта адресім, лицензияны алуға тілейтін электрондық пошта адресімнен өзгеше. Мен не істеуім керек?
Ж: Лицензиялары бар хаттар автоматты түрде PayPal электрондық поштасына жіберіледі. Егер сіз сол электрондық поштаға кіре алмасаңыз, төлеміңіз және электрондық пошталарыңыз туралы мәліметтермен біздің қолдау қызметіне хабарласыңыз.
4. С: Мен Xeoma өнімдерінің/режимдерінің айырмашылығын толық түсінбеймін. Мысалы, Lite нұсқасы арзан болса, неге Xeoma Standard сатып алуым керек?
Ж: Xeoma-да қажетіңізге жарамайтын нәрселерге ақша төлемей, қажетті нәрсені алу үшін бірнеше режим бар. Шатасу оңай. Бұл салыстыру сізге көмектеседі.
5. С: Камераларымды қашықтан көру үшін маған қанша лицензия қажет?
Ж: Тек сервер үшін біреуі: егер барлық камералар бір компьютерге қосылса, сізге сол компьютерде көптеген көздерге (камераларға) арналған лицензияны белсендіру қажет. Клиенттік бөліктерге (қашық қосылуларға) лицензия қажет емес.
6. С: Мен қазір сатып алып, лицензияны кейінірек, мысалы, жарты жылдан кейін белсендіре аламын ба?
Ж: Xeoma лицензиялары шексіз қолдануға арналған, сондықтан, иә, сіз оны белсендіруді кейінге қалдыра аласыз. Бірақ, есіңізде болсын, тегін жаңартулардың мерзімі лицензия сатып алынған кезде басталады және лицензия белсендірілмесе де аяқталуы мүмкін.
Қосымша сатып алу шарттарын мұнда қараңыз.
7. С: Мен Xeoma-ны компаниям үшін сатып алғым келеді. Маған шот-фактура қажет. Мен жай ғана PayPal арқылы төлей аламын ба?
Ж: Әрине, егер таңдалған өнім мұндай опцияны ұсынса, сіз PayPal арқылы төлей аласыз. PayPal арқылы төлеген кезде және сізге сатып алу туралы қандай да бір құжаттар қажет болса (шот-фактура және т.б.), сіз құжаттарды бізден емес, PayPal-дан сұрауыңыз керек.
Сатып алу және құжаттар туралы қосымша ақпарат
8. С: Мен әрбір өнімде 1, 2 немесе 3 жылдық жаңартулармен бірнеше опцияны көре аламын. Бұл не?
Ж: Жинаққа байланысты, Xeoma Standard және Xeoma Pro лицензиялары 1 жылдық тегін жаңарту мерзімімен бірге келеді, осы кезеңде сіз Xeoma-ны жаңа нұсқаларға жаңарта аласыз. Бұл мерзім аяқталғаннан кейін, сіз лицензияңызды немесе лицензияларды жаңартуды сатып алмасаңыз, Xeoma-ны жаңа нұсқаларға жаңарта алмайсыз. Лицензиялардың өзі мерзімі бітпейді, сондықтан сіз лицензияларыңыз рұқсат еткен соңғы нұсқадағы Xeoma-ны пайдалануды жалғастыра аласыз. Қосымша ақпаратты осы жаңартулар мен жаңартулар туралы мақалада қараңыз.
9. С: Жаңартулар: Мен 32 камералық лицензия үшін тағы бір жылдық тегін жаңарту алу үшін тек 1 камераға жаңарту сатып ала аламын ба?
Ж: Жоқ. Егер сіз тек 1 камераға жаңарту сатып алсаңыз, 32 камералық лицензияңыз үшін тегін жаңарту мерзімі аяқталғаннан кейін Xeoma-ның жаңа нұсқаларында тек 1 камераны пайдалана аласыз. Егер сіз 32 камераны пайдаланғыңыз келсе, сізге 32 камералық жаңарту қажет.
10. С: Техникалық қолдау туралы не айтуға болады? Мен лицензия немесе жазылым сатып алғаннан кейін ғана аламын ба? Техникалық қолдаудың мерзімі бітеді ме?
Ж: Біздің қазіргі және болашақ клиенттерімізге тегін көмектесуге қызығушылық танытамыз. Сондықтан сіз лицензияңыз немесе жазылымыңыз болмаса да, әрқашан кеңес ала аласыз. Техникалық қолдау электрондық пошта, телефон, Skype және онлайн чат арқылы қолжетімді. Байланыс ақпаратын қараңыз. Сондай-ақ, сізге шұғыл қажет болған жаңа мүмкіндіктерді әзірлеуге қатысты төлемді қызмет қажет болса, бізге хабарласып, баға сұраңыз.
11. С: Маған Mac OS X үшін Xeoma лицензиясы қажет. Мен оны қайдан ала аламын?
Ж: Сатып алғаннан кейін, сіз лицензияңызды 25 таңбадан тұратын лицензиялық кілт түрінде аласыз (кейде «сериялық нөмір» деп те аталады) (егер сіз аппараттық кілт түрін таңдамасаңыз – онда осы туралы қосымша ақпаратты мұнда оқыңыз). Цифрлық лицензияны қолдау көрсетілетін OS-тың кез келген нұсқасында – Mac, Linux, Windows немесе Android жүйесінде белсендіруге болады. Тізімді мұнда қараңыз.
12. С: Мен бейнебақылау жүйемнің бейнесін жасап, оны басқа құрылғыда пайдалана аламын ба?
Ж: Көп жағдайда, бұл басқа құрылғыда бейнебақылауды қолмен орнатуға қарағанда қиын болады. Сіз параметрлерді импорттауға болады (қалай екенін мұнда қараңыз), бірақ егер 1-ші «ескі» жүйе әлі де жұмыс істесе, сізге тағы бір лицензия қажет болады.
13. С: Менің бейнебақылауым орнатылған компьютерім істен шықты. Бұл менің сол компьютерде қолданылған лицензияларымды жоғалтқанымды білдіреді ме?
Ж: Жоқ, сіз лицензия туралы ақпаратты мұнда қалпына келтіре аласыз. Жаңа серверде белсендіру алдында, сізге лицензияларды мұнда қайта орнату қажет болады.
14. С: Біз тіркеу электрондық поштасын өзгерте аламыз ба? Біз дистрибьютормыз және лицензияларды клиентіміздің электрондық поштасына қайта тіркеуіміз керек.
Ж: Әрине, оны істеу үшін тіркеу деректерін өзгерту бетін пайдаланыңыз.
15. С: Мен төлем жасадым, бірақ лицензия электрондық поштама келмеді, бірақ мен FelenaSoft-тан басқа хаттарды аламын. Мен не істеуім керек?
Ж: Біріншіден, электрондық поштаңыздың спам қалтасын тексеріңіз. Біз жіберетін көптеген лицензиялық хаттардың салдарынан кейбір спам-фильтрлер оларды дұрыс өңдей алмайды. Егер хат онда болмаса, төлеміңіз сәтті болғанын және ақшаңыз шоттан алынғанын тексеріңіз. Егер олай болса, біздің техникалық қолдауымызға хабарласыңыз – біз көмектесуге қуаныштымыз.
16. С: Неге сізде шектеусіз көздер санына арналған лицензия жоқ? Біз қарап жатқан басқа бағдарламаларда бар.
Ж: Біз клиенттерімізді жақсы көреміз және оларды алдауға тырыспаймыз. Шешімізсіз лицензиялар әдетте өндіруші сіздің басқа нәрсемен шектелгенін білгенде ұсынылады: желінің өткізу қабілеті, процессордың жүктемесі немесе басқа. Мысалы, басқа бағдарлама шешімізсіз лицензияны ұсынады, бірақ олардың бағдарламасымен бірқатар камераларды дұрыс өңдей алмайтынын біледі.
17. С: Менде Бұлттық жазылым бар. Айлық төлем уақыты келгенде, PayPal шотымда жеткілікті ақша болмады және жазылым төленбеді. Қазір мен шотымды толтырдым. Мен не істеуім керек?
Ж: PayPal 5 күн ішінде шотыңызды қайтадан төлеуге тырысады. Осы уақытқа дейін сіздің Xeoma Cloud шотыңыз деактивацияланып қалуы мүмкін. PayPal-ды жеделдету үшін, PayPal жазылымдарыңыздағы Бұлттық жазылымын табыңыз және төлеуді қолмен бастаңыз. Егер оны қандай да бір себептермен істеу мүмкін болмаса, PayPal-дағы Бұлттық жазылымыңызды жойыңыз және біздің «Сатып алу» бетінен жаңа жазылымды сұраңыз
18. С: Қосымша модульдер: Мен тек қосымша модульдің лицензиясын сатып алып, Xeoma-ны пайдалана аламын ба? Қосымша модульдің лицензиясымен жұмыс істеу үшін маған Xeoma-ның стандартты лицензиясы қажет пе?
Ж: Қосымша модульдің лицензиясын белсендіру үшін сізге белсенді Xeoma Pro немесе Xeoma Standard лицензиясы қажет. Сондай-ақ, қосымша модульге арналған лицензия сіздің Xeoma Standard немесе Xeoma Pro лицензияңызға сәйкес камералардың жалпы санын арттырмайтынын ескеріңіз.
19. С: Қосымша модульдер: Мен қосымша модульді сатып алып, оны Xeoma-ның тегін нұсқасында пайдалана аламын ба?
Ж: Жоқ, Xeoma-ның тегін нұсқасы қосымша модульдермен немесе Xeoma Starter* немесе Xeoma Lite нұсқаларымен жұмыс істемейді. Қосымша модульдің лицензиясын белсендіру үшін сізге белсенді Xeoma Standard немесе Xeoma Pro лицензиясы қажет.
20. С: Қосымша модульдер: Неліктен қосымша модульдер Pro нұсқасына кірмейді?
Жасанды интеллект пен терең машиналық оқытуға негіделген модульдерді жасау үшін көп ресурстар қажет, сондықтан олар әдетте қымбат. Егер біз оларды Xeoma Pro-ға қоссақ, Xeoma Pro бағасын айтарлықтай көтеруіміз керек болар еді. Сонымен қатар, Xeoma пайдаланушыларының салыстырмалы түрде аз саны барлық қосымша модульдерді бір уақытта пайдалануы керек. Біз оларды лицензия түрлерінің ешқайсысына қоспауға шешім қабылдадық, осылайша адамдар пайдаланбайтын немесе өте сирек пайдаланатын нәрселер үшін төлемейді. Сондықтан, қажет болғанда, кез келген қосымша модульді жеке сатып алуға болады, жүйеңізге қажет емес, бірақ әдемі мүмкіндіктер үшін артық төлемей.
21. С: Лицензия бағасына не кіреді?
Ж: Xeoma Standard, Xeoma Pro лицензиялары және қосымша модульдерге арналған лицензиялар 1 жылдық жаңартуды қамтиды: осы уақыт ішінде сіз Xeoma-ның жаңа нұсқаларын жүктеп ала аласыз. Бұл кезең аяқталғаннан кейін, сіз Xeoma-ның соңғы қол жетімді нұсқасын қалағанша пайдалана аласыз (лицензиялар өмір бойына жарамды) немесе жаңару лицензияларын сатып ала аласыз (олар толық лицензиялардан әлдеқайда арзан). Техникалық қолдау барлық сатып алулардан бұрын және кейін де тегін. Лицензия түрлерінің әртүрлі мүмкіндіктері туралы көбірек ақпаратты мұнда таба аласыз.
22. С: Мен чекпен төлей аламын ба?
Ж: Иә, әрине, Xeoma лицензияларын қауіпсіз және оңай түрде сатып алудың бірнеше жолы бар. Олардың барлығы мұнда тізімделген.
Сіз Xeoma лицензияларын MyCommerce арқылы чекпен сатып ала аласыз.
23. С: Мен әртүрлі компаниялардан лицензия сатып ала аламын ба?
Ж: Иә, әрине, сіз сатып алатын (немесе үшін) компания лицензияға әсер етпейді.
24. С: Мен Xeoma Cloud жазылуымды немесе Xeoma Standard / Xeoma Pro лицензиясын жалға алуды тоқтатуға бола ма?
Ж: Әрине. Негізінен, жалға алу және/немесе жазылудың автоматты түрде ұзартылуы тек PayPal және MyCommerce үшін қол жетімді, сондықтан сіз олардың біріне кіріп, Xeoma жалдауын/жазылуын сол жерде тоқтатуыңыз керек.
Мысалы, PayPal жүйесінде автоматты жаңарту жазылуын қалай тоқтатуға болады:
- Электрондық пошта мекенжайы мен құпия сөзіңізді пайдаланып PayPal веб-сайтына кіріңіз.
- Кіргеннен кейін, экранның жоғарғы оң жағындағы кішкентай тісті шеңбер белгішесін басып, параметрлер бетіне өтіңіз.
- Экранның жоғарғы жағындағы мәзірден «Төлемдер» тармағын басыңыз
- «Автоматты төлемдер» бөлімінде «Автоматты төлемдерді басқару» түймесін басыңыз
- Тізімде Xeoma-ны табыңыз.
- «Күйі» бөлімінде жасыл түспен «БЕЛСЕНДІ» деген сөзді байқайсыз. Оның жанындағы «Жою» түймесін басып, жазылуды тоқтатыңыз.
- Ашылатын терезеде жазылуды тоқтатуға ниетті екеніңізді растау үшін «Автоматты төлемдерді жою» түймесін басыңыз.
Ал PayPro (PayProGlobal) жүйесінде автоматты жаңарту жазылуын қалай тоқтатуға болады, осы үшін біздің техникалық қолдауымызға хабарласыңыз – біз көмектесуге қуанышпен келеміз!
25. С: Біз ЕО-данбыз. MyCommerce арқылы сатып алғанда, MyCommerce сату салымын есептейді. Біз дистрибьютор ретінде салықтан босатылғанбыз. Салықты алып тастауға бола ма?
Ж: Салық біздің жағымыздан емес, платформада есептеледі, сондықтан сіз бұл сұрақпен MyCommerce-тің қолдау қызметіне жүгінуіңіз керек. Егер сіздің басқа елдерде кеңселеріңіз болса, сіз өзіңіздің еліңізді ЕО/Ұлыбританиядан тыс жерге өзгертуге немесе басқа төлем әдісін пайдалануға болады (мысалы, үлкен сомада төлем жасағанда банк транзакциясы арқылы төлеуге кеңес береміз).
 |
2025 жылдың қазан айынан бастап Xeoma Starter лицензияларын тек көтерме саудада (100 дана немесе одан көп) сатып алуға болады. Егер сіз осы сатып алуды жасағыңыз келсе, бізге хабарласыңыз. |
Сондай-ақ қараңыз: Жиі қойылатын сұрақтар