• Жауаптарды тез табыңыз – Xeoma сайтынан іздеңіз. «Xeoma сайтынан жауаптарды қалай іздеу керек» нұсқаулығын көріңіз
  
• Лицензияларды жаңа жабдыққа көшіру, лицензия кілттерін қалпына келтіру, аккаунт мәліметтерін жаңарту және басқа әрекеттерді осы бөлімде орындаңыз
  
• Лицензиялар және активация бойынша жиі қойылатын сұрақтар
  
• Толық баға тізімі (электрондық кесте)
  
• Соңғы пайдаланушының лицензиялық келісімі (EULA)
  
• Құпиялылық саясаты
  
• Демо-лицензиялары бар тегін сынақ нұсқасы
  
• Пікіріңізбен бөлісіңіз — болашақ шығарылымдарды жақсартуға үлес қосыңыз. Бұл неліктен маңызды?

 

Сұрағыңызға жауап бұрын берілген болуы мүмкін. Хабарласар алдында FAQ бөлімін тексеріңіз.
 

Сұрағыңызды электронды пошта арқылы жіберіңіз — жұмыс уақытынан тыс уақытта да қабылданады.

Электронды пошта арқылы байланысыңыз:

support at felenasoft dot com

немесе осы байланыс формасын қолданыңыз

Электронды пошта қайтарылып келсе, балама мекенжайымызды қолданыңыз:

xeoma dot felenasoft at gmail dot com

немесе төмендегі пошта ақауларын жою нұсқаулығын қараңыз

Техникалық және сату алдындағы қолдау тегін. Жауапты бір жұмыс күні ішінде береміз. Күн соңында түскен хаттар келесі жұмыс күні қаралады.
Ақылы қолдау тек жеке әзірлеу сұраныстарына немесе стандартты ауқымнан тыс VIP қолдауға арналған. Бағасын білу үшін бізбен хабарласыңыз.

 
 

Сұрақтарыңыз бар ма? Сөйлесейік! Серіктестікті талқылау үшін Google Meets, Zoom, Microsoft Teams т.б. арқылы конференц-қоңырау жоспарлаңыз! Біз жеке демо-көрсетілімдерді, бейімдеу сессияларын, қашықтан баптауға көмекті, шексіз кеңестерді және басқа да қызметтерді ұсынамыз.
Демо ұйымдастыру

 
 

 

Телефон арқылы қолдау тек ағылшын тілінде көрсетіледі. Басқа тілдерде қолдау алу үшін бізге электрондық пошта арқылы хабарласыңыз.
+44(20)3807-04-87	Ұлыбритания, Лондон	0800-1700 BST (GMT+1)
+1(646)757-12-87	АҚШ, Нью-Йорк	03:00 – 00:00 EDT(GMT-4)
+1(888)755-27-86	АҚШ, тегін желі	03:00 – 00:00 EDT(GMT-4)
+49(1515)290-35-08	Германия, Бонн	900-1800 CEST (GMT+2)
+420(296)399-390	Чехия, Прага	900-1800 CEST (GMT+2)
+45(78)73-32-86	Дания, Копенгаген	900-1800 CEST (GMT+2)
+972(3)7621576	Израиль, Тель-Авив	1000-1900 IDT (GMT+3)
+7(727)312-2333	Қазақстан, Алматы	1200-2100 GMT+5
+370(69)19-87-86	Литва, Каунас	1000-1900 EEST (GMT+3)
+31(970)1028-10-86	Нидерланды, Амстердам	900-1800 CEST (GMT+2)
+7(900)348-42-71	Ресей, Калининград	0900-1800 GMT+2
+46(10)450-09-88	Швеция, Стокгольм	900-1800 CEST (GMT+2)
+41(31)588-00-86	Швейцария, Берн	900-1800 CEST (GMT+2)
Мессенджерлер:	WhatsApp: +16467571287 Telegram: @xeoma_surveillance WeChat: +16467571287 Тікелей чат: Төменде қараңыз	900-1500 GMT

Қолдау көрсету уақыты:

 

Чатты бастау үшін төменгі батырманы басыңыз:

Байланыс деректері үшінші тұлғаларға берілмейді және маркетингтік мақсатта пайдаланылмайды.

 

 

FelenaSoft 2004 жылдан бері бағдарламалық өнімдер әзірлеп келеді. Біздің басты мақсатымыз — тұтынушыларымызға сапалы өнім ұсыну.

Сондай-ақ, біз бағдарламалық жасақтаманы тапсырыс бойынша әзірлеу қызметін көрсетеміз. Орасан зор тәжірибеміз, инженерлік саладағы терең мамандануымыз және бәсекеге қабілетті бағаларымыз кез келген талапқа сай жоғары сапалы шешімдерді жүзеге асыруға мүмкіндік береді.

 

FelenaSoft әлем бойынша ресми өкілдер желісі арқылы жұмыс істейді. Төменде көрсетілген кеңселер Xeoma ресми реселдерлері болып табылады және өз аймақтарындағы клиенттерге қолдау көрсетуге дайын.

Еуропа
Германия Erlenbachstrasse 1-3, 89155 Erbach +49(0)730 592 8383 Бізбен байланысыңыз	Германия Maxstrasse 3, 22089 Hamburg +49 40 5598455-0 Бізбен байланысыңыз
Дания Bastrupvej 535, 3480 Fredensborg +45 5182 2244 Бізбен байланысыңыз	Италия Via Livorno, 60, 10144 Torino (TO) +39(0)111 975 0951 Бізбен байланысыңыз
Нидерланды PO box 80152, 3508 TD Utrecht +31 850 208 000 Бізбен байланысыңыз	Ұлыбритания Unit C1 Brearley Place, Baird Road, Quedgeley Gloucester GL2 2GB +44(0)330 016 7680 Бізбен байланысыңыз
Ұлыбритания 109 Festing Grove, Portsmouth, Hampshire, PO49QE +44 2392006581 Бізбен байланысыңыз	Беларусь Минск облысы, Заславль қаласы, Набережная көшесі 1-2, 310-кабинет +375-17-388-10-89 Бізбен байланысыңыз
MENA
MENA аймағы, атап айтқанда: Біріккен Араб Әмірліктері, Сауд Арабиясы, Кувейт, Катар, Мысыр, Ирак GREENOLOGY ENGINEERING LTD Бас кеңсе: 82A Andrea Avraamidi, Strovolos 2024, Nicosia, Cyprus. MENA аймағы бойынша жергілікті кеңселер. +35722730814 Бізбен байланысыңыз	Түркия Meclis Mah. Teraziler Cad. Hayran Sok. No:4 34785 Sancaktepe / Istanbul +90 216 528 45 00 Бізбен байланысыңыз
Түркия Guzeltepe Mah. 15 Temmuz Sehitler Cd. No:12/4 Eyupsultan/Istanbul +90 505 036 4646 Бізбен байланысыңыз	Түркия Barbaros Mah. Begonya Sok., Nida Kule No:1 Atasehir/Istanbul +90 532 276 3135 Бізбен байланысыңыз
Оңтүстік Африка және SADC 16 Pelikaan Street, Stellenbosch, 7600 +27(82)553-3532 Бізбен байланысыңыз	Израиль Busel 19 Haifa +972 077-249-75-54 Бізбен байланысыңыз
APAC
Қазақстан FelenaSoft бас кеңсесі: «KenDala» бизнес-орталығы, Достық даңғылы 38, Алматы 050010 +7(727)312-2333 Бізбен байланысыңыз	Тайвань No.54, Ronghua St., North Dist., Taichung 404 +886 422 360 778 Бізбен байланысыңыз
Таиланд 9 Srinakarin 38, Nong Bon, Prawet, Bangkok 10250 +662 770 9700 Бізбен байланысыңыз	Австралия Unit 2/1-3 Business Drive, Narangba, QLD, 4504 +61 1300 783 222 Бізбен байланысыңыз
Америка
АҚШ, Орегон 2635 Perkins St NE, Salem, Oregon +1 503 922 0540 Бізбен байланысыңыз	АҚШ, Флорида 18134 SW 92 Court, Palmetto Bay +1 760-975-8000 Бізбен байланысыңыз

 

Xeoma IP-камера бағдарламасы бойынша кез келген кері байланысты, қателер туралы хабарламаларды және жаңа мүмкіндіктерге қатысты ұсыныстарды қабылдаймыз.
Сіздің пікіріңіз Xeoma-ның дамуына тікелей әсер етеді.

Жаңа өнім немесе мүмкіндік туралы идеяңыз бар ма? Айта отырыңыз.

Жазбас бұрын — сұрағыңызға жауап табылуы мүмкін:
Лицензия мәселелері — лицензиялық ақауларды жою бетін қараңыз
Камералар анықталмады — камераларды табу нұсқаулығын қараңыз
CPU жүктемесі жоғары — жүйе талаптарының калькуляторын және жүктемені азайту нұсқаулығын пайдаланыңыз
Xeoma Cloud-қа қосылу — бейненұсқаулық
Орнату және headless (графикалық интерфейссіз) режимі
Қашықтан қол жеткізу және браузер арқылы қарау
Толық жиі қойылатын сұрақтар

Егер поштаңыз осы қатемен қайтса

SMTP error from remote mail server after end of data: host mx.felenasoft.com [111.22.33.44]: 550 5.7.1 Sorry, it is a SPAM filter. Please fix your DNS!


пошта серверінің DNS жазбаларын жаңарту қажет. DNS мәселесін шешу нұсқаулығын қараңыз.