• Жауаптарды тез табыңыз – Xeoma сайтынан іздеңіз. «Xeoma сайтынан жауаптарды қалай іздеу керек» нұсқаулығын көріңіз
  
• Лицензияларды жаңа жабдыққа көшіру, лицензия кілттерін қалпына келтіру, аккаунт мәліметтерін жаңарту және басқа әрекеттерді осы бөлімде орындаңыз
  
• Лицензиялар және активация бойынша жиі қойылатын сұрақтар
  
• Толық баға тізімі (электрондық кесте)
  
• Соңғы пайдаланушының лицензиялық келісімі (EULA)
  
• Құпиялылық саясаты
  
• Демо-лицензиялары бар тегін сынақ нұсқасы
  
• Пікіріңізбен бөлісіңіз — болашақ нұсқаларды жақсартуға үлес қосыңыз. Бұл неге маңызды?

 

Сұрағыңызға жауап берілген болуы мүмкін. Хабарласпас бұрын Жиі қойылатын сұрақтар бөлімін қараңыз.
 

Негізгі жұмыс уақыты:

Электрондық пошта бойынша қосымша уақыт: 20:00-20:30 UTC

Жауап алу мүмкіндігі бар қосымша уақыт: Дс-Бс 14:00-16:00 UTC

Шұғыл техникалық мәселелер үшін төмендегі телефон нөмірлерін пайдаланыңыз. Телефон арқылы қолдау тек ағылшын тілінде көрсетіледі.

 

Онлайн чат
Шұғыл техникалық мәселелер үшін. Орташа жауап беру уақыты: 1 минуттан аз.
Сіздің тіліңізде қолжетімді: неміс, француз, испан және 100-ден астам басқа тіл.

Чатты бастау үшін төмендегі сілтемені басыңыз:

 

Кез келген сұрақ бойынша төменде көрсетілген арналар арқылы бізбен хабарласыңыз. Сіздің тіліңізде қолжетімді: неміс, француз, испан және 100-ден астам басқа тіл.

Электрондық пошта – негізгі қолдау арнасы
Орташа жауап беру уақыты: 60 минут. Жұмыс уақыты кеңейтілген. Жұмыс күнінің соңында түскен хаттарға келесі жұмыс күні жауап беріледі.

немесе осы байланыс формасын пайдаланыңыз

Егер электрондық хатыңыз кері қайтарылса, балама мекенжайды пайдаланып көріңіз:

немесе төмендегі электрондық пошта мәселелерін шешу нұсқаулығын қараңыз.

Мессенджерлер.
Орташа жауап беру уақыты: 1 минуттан аз.

• WhatsApp: +16177510401
• WeChat: +16177510401
• Telegram: @xeoma_surveillance

Онлайн байланыс формасы. Ашу үшін мына жерді басыңыз

Сондай-ақ қараңыз: Мәселелерді шешу нұсқаулығы

Телефон желілері шұғыл мәселелерге арналған. Жалпы сұрақтар үшін негізгі арнамыз – электрондық поштаны немесе жоғарыда аталған басқа опцияларды пайдалануды ұсынамыз.

Ел / Қала	Жергілікті жұмыс уақыты	Телефон нөмірі
Солтүстік Америка
АҚШ, Бостон	Дс-Бс: 7 AM – 11 AM EDT (UTC-4)	+1 (617) 751-04-01 +1 (617) 608-94-83
АҚШ, Бирмингем, AL	6 AM – 9 AM CDT (UTC-5) 1 PM – 2 PM CDT (UTC-5) 4 PM – 6 PM CDT (UTC-5)	+1 (205) 974-56-88
Канада, Ванкувер	11 AM – 12 PM PDT (UTC-7) 2 PM – 4 PM PDT (UTC-7)	+1 (778) 381-33-21
Мексика, Мехико	6:00 – 8:00 CST (UTC-6) 12:00 – 13:00 CST (UTC-6) 15:00 – 17:00 CST (UTC-6)	+52 (551) 862-47-11
Оңтүстік Америка
Аргентина, Баия-Бланка	6:00 – 11:00 ART (UTC-3) 15:00 – 16:00 ART (UTC-3) 18:00 – 20:00 ART (UTC-3)	+54 (291) 485-3-485
Еуропа
Ұлыбритания, Лондон	08:00 – 15:00 BST (UTC+1)	+44 (20) 4579-2320 +44 (7337) 83-60-22 +44 (7848) 48-92-29
Германия, Бонн	09:00 – 16:00 CEST (UTC+2)	+49 (1515) 290-35-08
Нидерланд, Амстердам	09:00 – 16:00 CEST (UTC+2)	+31 (970) 0654-61-61
Кипр, Паралимни	10:00 – 17:00 EEST (UTC+3)	+357 (23) 01-00-91
Таяу Шығыс
Израиль, Тель-Авив	10:00 – 17:00 IDT (UTC+3)	+972 (3) 374-13-33
ТМД және Орталық Азия
Қазақстан, Алматы	12:00 – 18:00 (UTC+5)	+7 (727) 296-40-65
Беларусь, Минск	10:00 – 17:00 (UTC+3)	+375 (25) 649-28-62
Ресей, Мәскеу	10:00 – 17:00 MSK (UTC+3)	+7 (495) 266-02-87
Ресей, Калининград	09:00 – 16:00 (UTC+2)	+7 (900) 348-42-71

 

Сұрақтарыңыз бар ма? Бізбен хабарласыңыз! Серіктестік мәселелерін талқылау үшін Google Meets, Zoom, Microsoft Teams және т.б. платформалар арқылы конференц-қоңырау жоспарлаңыз Жеке демонстрациялар, кіріспе сессиялар, қашықтан орнатуға көмек, шексіз кеңес беру және басқа да қызметтер ұсынамыз.
Демо ұйымдастыру

 
 

 

FelenaSoft 2004 жылдан бері бағдарламалық өнімдер әзірлеп келеді. Басты мақсатымыз — тапсырыс берушілерге жоғары сапалы өнім ұсыну.

Сондай-ақ тапсырыстық бағдарламалық жасақтама әзірлеу қызметтерін көрсетеміз. Бай тәжірибе, мамандандырылған инженерлік тәсіл және бәсекеге қабілетті тарифтер ауқымды талаптар бойынша жоғары сапалы шешімдерді ұсынуға мүмкіндік береді.

Мекенжай: Қазақстан, Алматы, Достық даңғылы 38, 050010

 

 

FelenaSoft бүкіл әлем бойынша ресми өкілдер желісі арқылы жұмыс істейді. Төменде көрсетілген кеңселер Xeoma-ның ресми реселлерлері болып табылады және өз аймақтарындағы клиенттерге қолдау көрсетуге дайын.

Еуропа
Германия Erlenbachstrasse 1-3, 89155 Erbach +49(0)730 592 8383 Бізбен байланысыңыз	Германия Maxstrasse 3, 22089 Hamburg +49 40 5598455-0 Бізбен байланысыңыз
Дания Bastrupvej 535, 3480 Fredensborg +45 5182 2244 Бізбен байланысыңыз	Италия Via Livorno, 60, 10144 Torino (TO) +39(0)111 975 0951 Бізбен байланысыңыз
Нидерланды PO box 80152, 3508 TD Utrecht +31 850 208 000 Бізбен байланысыңыз	Ұлыбритания Unit C1 Brearley Place, Baird Road, Quedgeley Gloucester GL2 2GB +44(0)330 016 7680 Бізбен байланысыңыз
Ұлыбритания 109 Festing Grove, Portsmouth, Hampshire, PO49QE +44 2392006581 Бізбен байланысыңыз	Беларусь Минск облысы, Заславль қаласы, Набережная көшесі 1-2, 310-кабинет +375-17-388-10-89 Бізбен байланысыңыз
MENA
MENA аймағы, атап айтқанда: Біріккен Араб Әмірліктері, Сауд Арабиясы, Кувейт, Катар, Мысыр, Ирак GREENOLOGY ENGINEERING LTD Бас кеңсе: 82A Andrea Avraamidi, Strovolos 2024, Nicosia, Cyprus. MENA аймағы бойынша жергілікті кеңселер. +35722730814 Бізбен байланысыңыз	Түркия Meclis Mah. Teraziler Cad. Hayran Sok. No:4 34785 Sancaktepe / Istanbul +90 216 528 45 00 Бізбен байланысыңыз
Түркия Guzeltepe Mah. 15 Temmuz Sehitler Cd. No:12/4 Eyupsultan/Istanbul +90 505 036 4646 Бізбен байланысыңыз	Түркия Barbaros Mah. Begonya Sok., Nida Kule No:1 Atasehir/Istanbul +90 532 276 3135 Бізбен байланысыңыз
Оңтүстік Африка және SADC 16 Pelikaan Street, Stellenbosch, 7600 +27(82)553-3532 Бізбен байланысыңыз	Израиль Busel 19 Haifa +972 077-249-75-54 Байланыс
APAC
Қазақстан FelenaSoft компаниясы Достық даңғылы 38, Алматы 050010 +7 (727) 296-40-65 Бізбен байланысу	Тайвань No.54, Ronghua St., North Dist., Taichung 404 +886 422 360 778 Бізбен байланысыңыз
Таиланд 9 Srinakarin 38, Nong Bon, Prawet, Bangkok 10250 +662 770 9700 Бізбен байланысыңыз	Австралия Unit 2/1-3 Business Drive, Narangba, QLD, 4504 +61 1300 783 222 Бізбен байланысыңыз
Америка
АҚШ, Орегон 2635 Perkins St NE, Salem, Oregon +1 503 922 0540 Бізбен байланысыңыз	АҚШ, Флорида 18134 SW 92 Court, Palmetto Bay +1 760-975-8000 Бізбен байланысыңыз

 

Xeoma IP-камера бағдарламасы бойынша кез келген кері байланысты, қателер туралы хабарламаларды және жаңа мүмкіндіктерге қатысты ұсыныстарды қабылдаймыз.
Сіздің пікіріңіз Xeoma-ның дамуына тікелей әсер етеді.

Жаңа өнім немесе мүмкіндік туралы идеяңыз бар ма? Айта отырыңыз.

Жазбас бұрын — сұрағыңызға жауап табылуы мүмкін:
Лицензия мәселелері — лицензиялық ақауларды жою бетін қараңыз
Камералар анықталмады — камераларды табу нұсқаулығын қараңыз
CPU жүктемесі жоғары — жүйе талаптарының калькуляторын және жүктемені азайту нұсқаулығын пайдаланыңыз
Xeoma Cloud-қа қосылу — бейненұсқаулық
Орнату және headless (графикалық интерфейссіз) режимі
Қашықтан қол жеткізу және браузер арқылы қарау
Толық жиі қойылатын сұрақтар

Егер поштаңыз осы қатемен қайтса

SMTP error from remote mail server after end of data: host mx.felenasoft.com [111.22.33.44]: 550 5.7.1 Sorry, it is a SPAM filter. Please fix your DNS!


пошта серверінің DNS жазбаларын жаңарту қажет. DNS мәселесін шешу нұсқаулығын қараңыз.