• Löydä vastaukset nopeasti hakemalla Xeoman verkkosivustolta. Katso opas "Kuinka etsiä vastauksia Xeoman verkkosivustolta"
  
• Siirrä lisenssejä uudelle laitteistolle, palauta lisenssiavaimet, päivitä tilitiedot ja muuta tässä osiossa
  
• Usein kysytyt kysymykset lisensseistä ja aktivoinnista
  
• Täydellinen hinnasto (taulukko)
  
• Loppukäyttäjien lisenssisopimus (EULA)
  
• Tietosuojaseloste
  
• Ilmainen kokeilu demolisensseillä
  
• Anna palautetta — auta meitä kehittämään tulevia versioita. Miksi tämä on tärkeää?

 

Kysymykseesi on saatettu vastata jo aiemmin. Tarkista UKK-osio ennen yhteydenottoa.
 

Pääasialliset tukiajat:

Sähköpostituen lisäajat: 20:00–20:30 UTC

Lisäajat, jolloin voit myös saada vastauksen: ma–to 14:00–16:00 UTC

Kiireellisissä teknisissä ongelmissa soita alla oleviin numeroihin. Puhelintuki palvelee vain englanniksi.

 

Live-chat
Kiireellisiin teknisiin ongelmiin. Keskimääräinen vasteaika: alle minuutti.
Saatavilla omalla kielelläsi: saksa, ranska, espanja ja yli 100 muuta kieltä.

Aloita chat napsauttamalla alla:

 

Ota meihin yhteyttä alla lueteltujen kanavien kautta kaikissa kysymyksissä. Saatavilla omalla kielelläsi: saksa, ranska, espanja ja yli 100 muuta kieltä.

Sähköposti – ensisijainen tukikanava
Keskimääräinen vasteaika: 60 minuuttia. Laajennetut aukioloajat käytössä. Myöhään illalla saapuneisiin viesteihin vastataan seuraavana arkipäivänä.

tai käytä tätä yhteydenottolomaketta

Jos sähköposti palautuu, kokeile vaihtoehtoista osoitettamme:

tai katso sähköpostin vianmääritysopas alta.

Pikaviestimet.
Keskimääräinen vasteaika: alle 1 minuutti.

• WhatsApp: +16177510401
• WeChat: +16177510401
• Telegram: @xeoma_surveillance

Verkkoyhteydenottolomake. Avaa tästä

Katso myös: Vianmääritysopas

Puhelinlinjat on tarkoitettu kiireellisiin asioihin. Yleisissä tiedusteluissa suosittelemme ensisijaista kanavaamme sähköpostia tai muita yllä lueteltuja vaihtoehtoja.

Maa / Kaupunki	Paikalliset aukioloajat	Puhelinnumero
Pohjois-Amerikka
USA, Boston	Ma–to: 7.00–11.00 EDT (UTC−4)	+1 (617) 751-04-01 +1 (617) 608-94-83
USA, Birmingham, AL	6.00–9.00 CDT (UTC−5) 13.00–14.00 CDT (UTC−5) 16.00–18.00 CDT (UTC−5)	+1 (205) 974-56-88
Kanada, Vancouver	11.00–12.00 PDT (UTC−7) 14.00–16.00 PDT (UTC−7)	+1 (778) 381-33-21
Meksiko, México	6.00–8.00 CST (UTC−6) 12.00–13.00 CST (UTC−6) 15.00–17.00 CST (UTC−6)	+52 (551) 862-47-11
Etelä-Amerikka
Argentiina, Bahía Blanca	6.00–11.00 ART (UTC−3) 15.00–16.00 ART (UTC−3) 18.00–20.00 ART (UTC−3)	+54 (291) 485-3-485
Eurooppa
Yhdistynyt kuningaskunta, Lontoo	08.00–15.00 BST (UTC+1)	+44 (20) 4579-2320 +44 (7337) 83-60-22 +44 (7848) 48-92-29
Saksa, Bonn	09.00–16.00 CEST (UTC+2)	+49 (1515) 290-35-08
Alankomaat, Amsterdam	09.00–16.00 CEST (UTC+2)	+31 (970) 0654-61-61
Kypros, Paralimni	10.00–17.00 EEST (UTC+3)	+357 (23) 01-00-91
Lähi-itä
Israel, Tel Aviv	10.00–17.00 IDT (UTC+3)	+972 (3) 374-13-33
IVY-maat ja Keski-Aasia
Kazakstan, Almaty	12.00–18.00 (UTC+5)	+7 (727) 296-40-65
Valko-Venäjä, Minsk	10.00–17.00 (UTC+3)	+375 (25) 649-28-62
Venäjä, Moskova	10.00–17.00 MSK (UTC+3)	+7 (495) 266-02-87
Venäjä, Kaliningrad	09.00–16.00 (UTC+2)	+7 (900) 348-42-71

 

Heräsikö kysymyksiä? Keskustellaan! Varaa neuvottelupuhelu Google Meetin, Zoomin, Microsoft Teamsin tai vastaavan alustan kautta keskustellaksesi kumppanuusmahdollisuuksista! Tarjoamme yksilöllisiä esittelyjä, käyttöönottoistuntoja, etäasennustukea, rajattomia konsultaatioita ja paljon muuta.
Varaa demo

 
 

 

FelenaSoft on kehittänyt ohjelmistotuotteita vuodesta 2004 lähtien. Päätavoitteemme on tarjota asiakkaillemme laadukkaita tuotteita.

Tarjoamme myös räätälöityä ohjelmistokehitystä. Laaja kokemuksemme, erikoistunut tekninen osaamisemme ja kilpailukykyiset hinnat mahdollistavat korkealaatuisten ratkaisujen toteuttamisen monenlaisiin tarpeisiin.

Osoite: Dostyk aven 38, Almaty 050010, Kazakstan

 

 

FelenaSoft toimii maailmanlaajuisesti valtuutettujen edustajien verkoston kautta. Alla luetellut toimipisteet ovat virallisia Xeoma-jälleenmyyjiä, jotka palvelevat alueensa asiakkaita.

Eurooppa
Saksa Erlenbachstrasse 1-3, 89155 Erbach +49(0)730 592 8383 Ota yhteyttä	Saksa Maxstrasse 3, 22089 Hamburg +49 40 5598455-0 Ota yhteyttä
Tanska Bastrupvej 535, 3480 Fredensborg +45 5182 2244 Ota yhteyttä	Italia Via Livorno, 60, 10144 Torino (TO) +39(0)111 975 0951 Ota yhteyttä
Alankomaat PO box 80152, 3508 TD Utrecht +31 850 208 000 Ota yhteyttä	UK Unit C1 Brearley Place, Baird Road, Quedgeley Gloucester GL2 2GB +44(0)330 016 7680 Ota yhteyttä
UK 109 Festing Grove, Portsmouth, Hampshire, PO49QE +44 2392006581 Ota yhteyttä	Valkovenäjä Minsk region, Minsk area, Zaslavl city, Naberezhnaya str. 1-2, room 310 +375-17-388-10-89 Ota yhteyttä
MENA
MENA-alue, erityisesti Arabiemiraatit, Saudi-Arabia, Kuwait, Qatar, Egypti ja Irak GREENOLOGY ENGINEERING LTD Pääkonttori: 82A Andrea Avraamidi, Strovolos 2024, Nikosia, Kypros. Paikallistoimistoja ympäri MENA-aluetta. +35722730814 Ota yhteyttä	Turkki Meclis Mah. Teraziler Cad. Hayran Sok. No:4 34785 Sancaktepe / Istanbul +90 216 528 45 00 Ota yhteyttä
Turkki Guzeltepe Mah. 15 Temmuz Sehitler Cd. No:12/4 Eyupsultan/Istanbul +90 505 036 4646 Ota yhteyttä	Turkki Barbaros Mah. Begonya Sok., Nida Kule No:1 Atasehir/Istanbul +90 532 276 3135 Ota yhteyttä
Etelä-Afrikka ja SADC 16 Pelikaan Street, Stellenbosch, 7600 +27(82)553-3532 Ota yhteyttä	Israel Busel 19 Haifa +972 077-249-75-54 Ota yhteyttä
APAC
Kazakstan FelenaSoft Dostyk Avenue 38, Almaty 050010 +7 (727) 296-40-65 Ota yhteyttä	Taiwan No.54, Ronghua St., North Dist., Taichung 404 +886 422 360 778 Ota yhteyttä
Thaimaa 9 Srinakarin 38, Nong Bon, Prawet, Bangkok 10250 +662 770 9700 Ota yhteyttä	Australia Unit 2/1-3 Business Drive, Narangba, QLD, 4504 +61 1300 783 222 Ota yhteyttä
Amerikka
Yhdysvallat, OR 2635 Perkins St NE, Salem, Oregon +1 503 922 0540 Ota yhteyttä	Yhdysvallat, FL 18134 SW 92 Court, Palmetto Bay +1 760-975-8000 Ota yhteyttä

 

Otamme mielellämme vastaan kaiken palautteen, vikailmoitukset ja ominaisuustoiveet Xeoma IP -kameraohjelmistoa koskien.
Palautteenne ohjaa suoraan Xeoman kehitystä.

Onko sinulla idea uudeksi tuotteeksi tai ominaisuudeksi? Kuulemme siitä mielellämme.

Ennen kuin kirjoitat – kysymykseesi saattaa löytyä vastaus jo täältä:
Lisenssiongelmat — katso lisenssin vianmäärityssivu
Kameroita ei tunnisteta — katso kameroiden etsintäopas
Korkea CPU-kuorma — käytä järjestelmävaatimusten laskuria ja kuormituksen vähentämisopasta
Yhdistäminen Xeoma Cloudiin – video-opas
Asennus ja headless-tila (ilman käyttöliittymää)
Etäkäyttö ja selainpohjainen tarkastelu
Koko UKK

Jos sähköpostiviestisi palautuu tällä virheilmoituksella

SMTP error from remote mail server after end of data: host mx.felenasoft.com [111.22.33.44]: 550 5.7.1 Sorry, it is a SPAM filter. Please fix your DNS!


sähköpostipalvelimesi DNS-tietueet on päivitettävä. Katso DNS-korjausopas.