2.1. Программные лицензии Xeoma:
По умолчанию лицензии Xeoma поставляются в виде программного ключа — серийного номера на email-адрес, указанный при покупке.

Срок доставки: Вы получите серийный номер и регистрационную информацию сразу после оформления Вашего заказа, как правило, уже через несколько минут! Не получили письмо? Проверьте свою папку SPAM или свяжитесь с нами и сообщите свой другой адрес для связи.

Лицензия универсальна и может быть активирована на различных операционных системах, таких как Linux/Linux ARM, Windows, Mac OS X и Android.

Программная лицензия может быть активирована только на 1 сервере, но подключаться к нему можно с неограниченного количества клиентских частей (удалённых локаций).

Внимание! Мы не рекомендуем активировать программные лицензии Xeoma на виртуальных машинах (в т.ч. Docker) и контейнерах, так как в силу их особенностей мы не можем гарантировать стабильную работу лицензии на них. Мы рекомендуем использовать физические машины, где это возможно.

2.2. Аппаратные ключи Xeoma:
За дополнительную плату вы можете приобрести лицензии Xeoma на аппаратном носителе — USB-устройстве, подключаемом в USB-порт сервера. Посылка с аппаратным ключом доставляется курьером на физический адрес.
Аппаратные ключи можно переносить между серверами, однако одновременно один ключ может быть использован только на 1 устройстве. На одном сервере можно использовать несколько аппаратных ключей (в зависимости от возможностей сервера).
Сменить тип лицензии с программного на аппаратный или обратно невозможно. Добавить новые лицензии на уже сформированный аппаратный ключ можно через Оффлайн-активацию.
Гарантия на аппаратные ключи 3 года (только на программные неисправности).

Лицензия универсальна и может быть активирована на различных операционных системах, таких как Linux/Linux ARM, Windows и Mac OS X.

Подробнее: https://felenasoft.com/xeoma/ru/articles/license-hardware-key-vs-soft-key/

2.3. Общие положения для программных и аппаратных лицензий:

Лицензии Xeoma Starter, Xeoma Lite, Xeoma Standard, Xeoma Pro и лицензии на Дополнительные модули бессрочные, не имеют ограничений срока действия, независимо от аппаратной или программной формы представления.

Готовая лицензия не может быть разделена (разбита на несколько частей для активации на разных серверах).

Всегда к вашим услугам бесплатная техподдержка через онлайн-консультант на сайте, по email, по телефону и через Skype. Наши контакты можно найти здесь.
Удаленное подключение (удаленная настройка, добавление и настройка камер, обучение, вебинары) предоставляются на платной основе.

Рекомендуем создавать бэкап настроек Xeoma после удаленного подключения/настройки и хранить его в безопасном месте (например, на другом ПК/устройстве/флешке). Вы можете создать бэкап (резервную копию) настроек в Xeoma через Главное меню – Установить – Восстановление – “Экспорт настроек” и “Импорт настроек”. Таким образом, вы всегда сможете восстановить все настройки и вернуть свои камеры без необходимости платить за удаленное подключение.

При возникновении вопросов или проблем с активацией или настройкой программы, свяжитесь со службой поддержки или воспользуйтесь этой страницей для решения проблем с активацией (например, для переноса лицензий в случае выхода из строя оборудования).

Примечание 1: Под камерой/видеоисточником понимается любой источник видео сигнала («Универсальная камера», «Другая Xeoma», «Захват экрана» и т.п.), а также в некоторых случаях, описанных здесь, «Микрофон»
Примечание 2: Подписка на Ретранслятор и облачный сервис Xeoma Cloud не входит в цену лицензий Xeoma Pro, Xeoma Standard, Xeoma Lite или Xeoma Starter, а также Дополнительных модулей, продлений и апгрейдов (при необходимости эти сервисы покупаются отдельно)

Помните, что, приобретая лицензии, Вы помогаете нам развивать продукт и добавлять новые возможности!

Читайте также п. «4.3. Лицензии: условия и покупка» Руководства пользователя Xeoma

Программное обеспечение предоставляется в полнофункциональном пробном и бесплатном режимах для всестороннего тестирования пользователем до оплаты. Также на сайте и по запросу предоставляются бесплатные тестовые лицензии. Оплата означает, что программное обеспечение проверено и вас полностью устраивает. В случае возникновения проблем, наша команда технической поддержки всегда готова оказать вам всестороннюю помощь.

В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель вправе отказаться от заказанного товара (в т.ч. программного обеспечения) в любое время до его получения.

Срок возврата составляет 30 дней с момента получения оплаты. Возврат средств возможен только на те же реквизиты платёжной системы, счёта или банковской карты, с которых была произведена оплата, в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

Возврат программного обеспечения после получения невозможен в связи с тем, что покупатель приобретает право на использование, которое относится к объектам авторских прав и охраняется, как литературное произведение (ГК РФ, ч.4, ст.1259). В свою очередь, непериодические издания в соответствии с Законом о защите прав потребителей Российской Федерации (гл. 2, ст. 25) относятся к перечню непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 №1222, 06.02.2002 №81).

Фактом получения программного обеспечения (товара) считается генерация лицензионного или регистрационного ключа или скачивание полной версии программного продукта. Сведения о генерации лицензионных или регистрационных ключей находятся у разработчика, а при загрузке файлов сведения сохраняются на сервере (сайте) продавца.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей Российской Федерации (гл. 2, ст. 26.1) дистанционный способ продажи исключает возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара. В связи с этим, если вам не предоставляется демонстрационная версия, вы можете вернуть программное обеспечение в течение 7 (семи) дней. Если перед приобретением платной версии вам предлагается демонстрационная версия программного обеспечения на безвозмездной основе, то продажа полной версии программного обеспечения не может квалифицироваться как дистанционный способ продажи, предусматривающий право на возврат товара.

Xeoma имеет несколько типов лицензий и подписок с разными сроками действия.
4.1. Пожизненные лицензии Xeoma.
Лицензии Xeoma (Xeoma Starter, Xeoma Lite, Xeoma Standard, Xeoma Pro) и лицензии на Дополнительные модули по умолчанию приобретаются в форме пожизненной, бессрочной лицензии. В зависимости от выбранного варианта, лицензии Xeoma Standard и Xeoma Pro и лицензии на Дополнительные модули позволяют выполнять обновления программы в течение одного, трех или десяти лет с момента покупки. Отсчет времени идет с момента покупки, а не с момента активации. Обновления программы недоступны для Xeoma Starter и Xeoma Lite.

После истечения срока бесплатных обновлений программы лицензия остается действительной, однако запрещено получать обновления программы. В этом случае рекомендуется отказаться от получения новых версий программы. Чтобы продолжить получать обновления программы после истечения срока бесплатных обновлений, необходимо отказаться от такой лицензии или приобрести Продление обновлений на соответствующую лицензию и активировать его (доступно только для лицензий Xeoma Standard и Xeoma Pro).

4.2. Аренда лицензии Xeoma
Для лицензий Xeoma Standard и Xeoma Pro доступна помесячная аренда лицензий. Плата за такие лицензии взимается ежемесячно. Автоматическое продление аренды лицензий доступно для платежей через PayPal. Для прочих способов оплаты плательщик обязуется самостоятельно своевременно продлять аренду. Плательщик вправе отказаться от использоваться арендованных лицензий в любой момент. Плата за неиспользованное время аренды не возвращается.

Если плательщик не продлил аренду лицензии, лицензия, взятая в аренду, прекратит свое действие, и программа перейдёт в пробный режим, игнорируя настройки и архивы, сделанные программой Xeoma за время аренды.
Для работы арендованных лицензий требуется постоянный доступ в Интернет.

4.3. Подписки
Ретранслятор и Xeoma Cloud — опциональные сервисы, приобретаемые по подписке. Плата за такие сервисы взимается ежемесячно. Возможно приобретение подписки на более долгий срок. Автоматическое ежемесячное продление подписок доступно для платежей через PayPal. Для прочих способов оплаты плательщик обязуется самостоятельно своевременно продлять подписку.

Плательщик вправе отказаться от использоваться подписок сервисов в любой момент. Плата за неиспользованное время или возможности подписки не возвращается.

Если плательщик своевременно не продлил подписку Xeoma Cloud, аккаунт становится недоступным, а настройки и записи, сделанные за время подписки, хранятся в течение 7 дней. За это время у плательщика есть возможность продлить подписку и восстановить свой аккаунт. По истечении 7 дней с момента окончания подписки все данные будут безвозвратно удалены, восстановить их будет невозможно.

Срок доставки, способ оплаты см. Общие условия покупки
Срок действия лицензии — см. п.4. Срок действия лицензии.

Xeoma Pro имеет полный функционал, включая профессиональные возможности и интеллектуальные модули (исключая приобретаемые отдельно Дополнительные модули, подписки Xeoma Cloud и Ретранслятор).

По умолчанию стоимость единоразовая, а лицензии бессрочны, срок годности приобретенных Вами лицензий не ограничен, и с каждой лицензией Вы получаете 1 год, 3 года или 10 лет бесплатных обновлений программы, в зависимости от выбранного при покупке типа лицензии, и неограниченную помощь технической поддержки. Вы можете подписаться на новостной листок, чтобы получать уведомления о выходе новых версий программы.

Расширение системы: Вы можете расширять свою систему безопасности, приобретая новые лицензии на дополнительное число камер и добавляя их к уже активированным. Лицензии Pro суммируются с лицензиями Xeoma Standard (за исключением режима Xeoma Pro Ваше Облако) и могут быть добавлены к лицензиям Xeoma Standard, или использованы вместо них. Также лицензии Xeoma Pro суммируются с продлениями или могут быть использованы с подписками Xeoma Cloud и Ретранслятор (приобретаются отдельно).

Внимание! Добавление новой лицензии к уже имеющимся не продляет срок бесплатных обновлений для старых лицензий. Для продления периода обновлений уже активированных полноценных лицензий может использоваться только ключ продления.

На физической машине для работы лицензии не обязателен доступ в Интернет. Для работы лицензии на виртуальной машине необходим постоянный доступ в Интернет, сервер лицензий или аппаратный ключ

Выгодное предложение: приобретайте лицензию Xeoma с увеличенным периодом бесплатных обновлений по выгодной цене — на 32% дешевле!

Таблица сравнения режимов Xeoma (Пробный, Бесплатный, Starter, Lite, Standard и Pro)

Срок доставки, способ оплаты см. Общие условия покупки

Xeoma Lite — это упрощенная версия Xeoma для малого или среднего бизнеса и частных пользователей. Доступно с версии 15.6.26.
Максимальное количество используемых видеоисточников — 4. Ограниченная функциональность.
Невозможность активации на виртуальных машинах (в т.ч. Docker) на версиях Xeoma, старше чем 20.10.13. Начиная с этой версии, Xeoma Lite может работать и на виртуальных машинах!
Обновления программы в Xeoma Lite не поддерживаются: используйте версию, на которой производилась активация, в течение неограниченного времени. Лицензии продления на Xeoma Lite не требуются.

Расширение Вашей системы: Вы можете расширять свою систему безопасности, приобретая новые лицензии Xeoma Lite на дополнительное число камер (но не превышая в сумме 4 источников).

Лицензии Lite не суммируются с лицензиями Xeoma Starter, Xeoma Standard и Xeoma Pro, Дополнительными модулями и лицензиями продления, но могут быть использованы с подписками Xeoma Cloud и Ретранслятор (приобретаются отдельно).
 

Таблица сравнения режимов Xeoma (Пробный, Бесплатный, Starter, Lite, Standard и Pro)

Срок доставки, способ оплаты см. Общие условия покупки
Срок действия лицензии — см. п.4. Срок действия лицензии.

Дополнительные модули доступны, начиная с версии Xeoma 19.3.7.
Лицензии на Дополнительные модули приобретаются при необходимости использовать Дополнительный модуль или дополнительные возможности из списка. Лицензии на Дополнительные модули можно активировать только поверх рабочих лицензий Xeoma Standard и Xeoma Pro. Без действующих лицензий Xeoma Standard и Xeoma Pro лицензии на Дополнительные модули не будут работать.

Распознавание лиц (Опция Искусственный интеллект) – приобретается на количество лиц в создаваемой базе на каждый сервер отдельно. Требуется также лицензия Xeoma Pro на количество камер, которые будут использовать Распознавание лиц. Каждая лицензия Xeoma Pro дает право дополнительно обучить Распознаватель на 1 лицо.
Поиск лиц в архиве по фотографии (опция в просмотрщике архива Xeoma) – приобретается 1 экземпляр на каждый сервер с любым количеством камер.
Круговой обзор – приобретается в количестве 1 штука на 4 камеры, участвующих в создании кругового обзора, на каждый сервер отдельно.
Джойстик для управления PTZ — приобретается на количество PTZ камер, которыми будет управлять джойстик, подключенный к серверу, если их больше, чем лицензий Xeoma Pro, активированных на данном сервере.
Распознавание эмоций, Распознавание объектов + поиск объектов по архиву, FaceID, Считыватель карт доступа, Распознавание QR-кода, Детектор РИФ+, Распознавание цвета, Дополнительный пакет для улучшенного распознавания номеров, Детектор скопления людей, Слежение за спортивным событием, Распознавание пола, Распознавание возраста, Детектор скорости автомобиля, Детектор звуковых событий, Детектор масок, Детектор строительной безопасности, Контролеры Modbus, Распознавание текста, Детектор падения, Парковочные места, Отслеживание движений глаз – приобретаются на каждую камеру на каждый сервер.

Срок доставки, способ оплаты см. Общие условия покупки

Стоимость ежемесячная.

Подписка не требует активации и не зависит от операционной системы.
Остаток неиспользованной подписки не возвращается

В Xeoma Cloud недоступны модули, которые не могут работать в режиме облачного сервиса («Захват экрана», локальные USB камеры, локальный микрофон, «Звуковой сигнал», «Сохранение в файл», «Запуск приложения», «Чтение файла» и т.д.).
В Xeoma Cloud недоступны “тяжелые” модули такие как “Распознавание автономеров”, “RTSP трансляция”, “Детектор Объектов”, “Маскировка зон”, “Поворот изображения”, “Уменьшение изображения”, “Детектор дыма”, “Детектор лиц” и “Коррекция панорамного изображения”. Однако при необходимости использовать эти тяжелые модули, мы можем добавить их в вашу подписку за дополнительную плату (из расчета $20 за каждый экземпляр выбранных модулей за каждый мегапиксель разрешения за каждый месяц).
Также по умолчанию недоступны Дополнительные модули, их можно добавить к аккаунту по цене, которая складывается из стоимости ежемесячной аренды соответствующих модулей и дополнительной платы из расчета $20 за каждый экземпляр выбранных модулей за каждый мегапиксель разрешения за каждый месяц. Для подключения дополнительных возможностей или запроса стоимости свяжитесь с нами.

Количество одновременных подключений к аккаунту задается тарифом.
Доступная скорость входящего и исходящего подключения задается тарифом.

Для увеличения скорости работы сервиса на всех подписках действует ограничение на потоки для Мультикамерного просмотра потоков в формате H.264/Н.265:
— разрешение до 320×240
— битрейт до 150 Кбит/с.
Для MJPEG-потоков ограничений по разрешению и битрейту нет.

Расширение Вашей системы:
Чтобы продлить срок вашей подписки Xeoma Cloud, повторите оплату того же количества камер на ту же сумму и с того же адреса. Чтобы изменить параметры подписки (увеличивать доступное количество камер или время хранения), свяжитесь с нами.

Автоматическое продление подписки: для автоматического продления подписки Cloud используйте оплату через PayPal и установите галочку «Автоматическое продление подписки». Отменить подписку вы всегда можете в своем PayPal-аккаунте.

Читайте также: Вопросы и ответы по покупке