• Mabilis na makahanap ng mga sagot – maghanap sa website ng Xeoma. Panoorin ang gabay na "Paano maghanap ng mga sagot sa website ng Xeoma"
  
• Mag-transfer ng mga lisensya sa bagong hardware, mabawi ang mga license key, i-update ang detalye ng account, at iba pa sa seksyong ito
  
• Mga madalas itanong tungkol sa mga lisensya at aktibasyon
  
• Kumpletong listahan ng presyo (spreadsheet)
  
• End-User License Agreement (EULA)
  
• Privacy policy
  
• Libreng trial na may demo licenses
  
• Ibahagi ang iyong feedback — makatulong sa paghubog ng mga susunod na release. Bakit ito mahalaga?

 

Maaaring nasagot na ang iyong tanong. Tingnan ang Mga Madalas Itanong bago makipag-ugnayan.
 

Pangunahing oras ng suporta:

Karagdagang oras para sa email: 20:00-20:30 UTC

Karagdagang oras kung saan maaari ka ring makatanggap ng tugon: Lun-Huw 14:00-16:00 UTC

Para sa mga urgent na isyung teknikal, mangyaring gamitin ang mga numero ng telepono sa ibaba. Ang suporta sa telepono ay available sa English lamang.

 

Live Chat
Para sa mga urgent na isyung teknikal. Average na oras ng tugon: wala pang 1 minuto.
Available sa iyong wika: German, French, Spanish, at mahigit 100 iba pa.

I-click sa ibaba upang magsimula ng chat:

 

Para sa anumang katanungan, makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng mga channel na nakalista sa ibaba. Available sa iyong wika: German, French, Spanish, at mahigit 100 iba pa.

Email – pangunahing channel ng suporta
Average na oras ng tugon: 60 minuto. May available na karagdagang oras ng trabaho. Ang mga email na natanggap nang huli sa araw ay sasagutin sa susunod na araw ng negosyo.

o gamitin ang contact form na ito

Kung bumalik ang iyong email, subukan ang aming alternatibong address:

o tingnan ang gabay sa pag-aayos ng email sa ibaba.

Messengers.
Average na oras ng tugon: wala pang 1 minuto.

• WhatsApp: +16177510401
• WeChat: +16177510401
• Telegram: @xeoma_surveillance

Online na form ng kontak. I-click dito upang buksan

Tingnan din: Gabay sa Troubleshooting

Ang mga linya ng telepono ay para sa mga urgent na isyu. Para sa mga pangkalahatang inquiry, inirerekomenda namin ang email — ang aming pangunahing channel — o alinman sa iba pang opsyon na nakalista sa itaas.

Bansa / Lungsod	Lokal na Oras ng Negosyo	Numero ng Telepono
North America
USA, Boston	Lun-Huw: 7 AM – 11 AM EDT (UTC-4)	+1 (617) 751-04-01 +1 (617) 608-94-83
USA, Birmingham, AL	6 AM – 9 AM CDT (UTC-5) 1 PM – 2 PM CDT (UTC-5) 4 PM – 6 PM CDT (UTC-5)	+1 (205) 974-56-88
Canada, Vancouver	11 AM – 12 PM PDT (UTC-7) 2 PM – 4 PM PDT (UTC-7)	+1 (778) 381-33-21
Mexico, Mexico City	6:00 – 8:00 CST (UTC-6) 12:00 – 13:00 CST (UTC-6) 15:00 – 17:00 CST (UTC-6)	+52 (551) 862-47-11
South America
Argentina, Bahia Blanca	6:00 – 11:00 ART (UTC-3) 15:00 – 16:00 ART (UTC-3) 18:00 – 20:00 ART (UTC-3)	+54 (291) 485-3-485
Europe
United Kingdom, London	08:00 – 15:00 BST (UTC+1)	+44 (20) 4579-2320 +44 (7337) 83-60-22 +44 (7848) 48-92-29
Germany, Bonn	09:00 – 16:00 CEST (UTC+2)	+49 (1515) 290-35-08
Netherlands, Amsterdam	09:00 – 16:00 CEST (UTC+2)	+31 (970) 0654-61-61
Cyprus, Paralimni	10:00 – 17:00 EEST (UTC+3)	+357 (23) 01-00-91
Middle East
Israel, Tel Aviv	10:00 – 17:00 IDT (UTC+3)	+972 (3) 374-13-33
CIS & Central Asia
Kazakhstan, Almaty	12:00 – 18:00 (UTC+5)	+7 (727) 296-40-65
Belarus, Minsk	10:00 – 17:00 (UTC+3)	+375 (25) 649-28-62
Russia, Moscow	10:00 – 17:00 MSK (UTC+3)	+7 (495) 266-02-87
Russia, Kaliningrad	09:00 – 16:00 (UTC+2)	+7 (900) 348-42-71

 

May mga tanong? Makipag-usap tayo! Mag-iskedyul ng conference call sa amin sa pamamagitan ng Google Meets, Zoom, Microsoft Teams, atbp. upang talakayin ang lahat ng tungkol sa partnership! Nag-aalok kami ng mga personalized na demo, sesyon sa onboarding, tulong sa remote setup, walang limitasyong konsultasyon, at iba pa.
Schedule Demo

 
 

 

Bumubuo na ang FelenaSoft ng mga produktong software mula noong 2004. Ang aming pangunahing layunin ay lumikha ng de-kalidad na produkto para sa aming mga customer.

Nag-aalok din kami ng mga serbisyo sa custom software development. Dahil sa aming malalim na karanasan, espesyalisadong pokus sa engineering, at kompetitibong presyo, nakapaghahatid kami ng mga de-kalidad na solusyon para sa iba't ibang pangangailangan.

Address: 38, Dostyk aven, Almaty 050010, Kazakhstan

 

 

Gumagana ang FelenaSoft sa pamamagitan ng network ng mga awtorisadong representante sa buong mundo. Ang mga opisina na nakalista sa ibaba ay mga opisyal na reseller ng Xeoma at handang sumuporta sa mga customer sa kanilang rehiyon.

Europa
Germany Erlenbachstrasse 1-3, 89155 Erbach +49(0)730 592 8383 Kontakin Kami	Germany Maxstrasse 3, 22089 Hamburg +49 40 5598455-0 Kontakin Kami
Denmark Bastrupvej 535, 3480 Fredensborg +45 5182 2244 Kontakin Kami	Italy Via Livorno, 60, 10144 Torino (TO) +39(0)111 975 0951 Kontakin Kami
Netherlands PO box 80152, 3508 TD Utrecht +31 850 208 000 Kontakin Kami	UK Unit C1 Brearley Place, Baird Road, Quedgeley Gloucester GL2 2GB +44(0)330 016 7680 Kontakin Kami
UK 109 Festing Grove, Portsmouth, Hampshire, PO49QE +44 2392006581 Kontakin Kami	Belarus Minsk region, Minsk area, Zaslavl city, Naberezhnaya str. 1-2, room 310 +375-17-388-10-89 Kontakin Kami
MENA
Rehiyon ng MENA, lalo na sa United Arab Emirates, Saudi Arabia, Kuwait, Qatar, Egypt, Iraq GREENOLOGY ENGINEERING LTD Pangunahing opisina: 82A Andrea Avraamidi, Strovolos 2024, Nicosia Cyprus. Mga lokal na opisina sa buong MENA. +35722730814 Kontakin Kami	Turkey Meclis Mah. Teraziler Cad. Hayran Sok. No:4 34785 Sancaktepe / Istanbul +90 216 528 45 00 Kontakin Kami
Turkey Guzeltepe Mah. 15 Temmuz Sehitler Cd. No:12/4 Eyupsultan/Istanbul +90 505 036 4646 Kontakin Kami	Turkey Barbaros Mah. Begonya Sok., Nida Kule No:1 Atasehir/Istanbul +90 532 276 3135 Kontakin Kami
Southern Africa at SADC 16 Pelikaan Street, Stellenbosch, 7600 +27(82)553-3532 Kontakin Kami	Israel Busel 19 Haifa +972 077-249-75-54 Kontakin Kami
APAC
Kazakhstan FelenaSoft Dostyk Avenue 38, Almaty 050010 +7 (727) 296-40-65 Makipag-ugnayan sa Amin	Taiwan No.54, Ronghua St., North Dist., Taichung 404 +886 422 360 778 Kontakin Kami
Thailand 9 Srinakarin 38, Nong Bon, Prawet, Bangkok 10250 +662 770 9700 Kontakin Kami	Australia Unit 2/1-3 Business Drive, Narangba, QLD, 4504 +61 1300 783 222 Kontakin Kami
America
United States, OR 2635 Perkins St NE, Salem, Oregon +1 503 922 0540 Kontakin Kami	United States, FL 18134 SW 92 Court, Palmetto Bay +1 760-975-8000 Kontakin Kami

 

Tinatanggap namin ang lahat ng feedback, bug report, at mungkahi para sa mga feature ng Xeoma IP camera software.
Ang iyong input ay direktang nakakaapekto sa pag-develop ng Xeoma.

May ideya para sa bagong produkto o feature? Gusto naming marinig ito.

Bago ka sumulat — maaaring nasagot na ang iyong tanong:
Isyu sa lisensya — tingnan ang pahina ng license troubleshooting
Hindi ma-detect ang mga camera — tingnan ang camera discovery guide
Mataas na paggamit ng CPU — gamitin ang calculator ng system requirements at gabay sa pagbabawas ng load
Pagkonekta sa Xeoma Cloud — gabay sa video
Pag-install at headless (no-GUI) mode
Remote access at browser-based viewing
Kumpletong FAQ

Kung bumalik ang iyong email na may ganitong error

SMTP error from remote mail server after end of data: host mx.felenasoft.com [111.22.33.44]: 550 5.7.1 Sorry, it is a SPAM filter. Please fix your DNS!


kailangang i-update ang DNS records ng iyong mail server. Tingnan ang gabay sa pag-aayos ng DNS.