Política de privacidad para el software de cámara web Xeoma

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL SOFTWARE XEOMA DE FELENASOFT LTD

Esta política de privacidad de la información personal (“Política”) es aplicable a todos los datos personales del Usuario que Felenasoft Ltd. (“La Compañía” o “Felenasoft”) pueda obtener cuando se utilice el software Xeoma (“Xeoma”) o el sitio web de la Compañía (“Sitio web de la Compañía”).

Al utilizar Xeoma, usted otorga su consentimiento incondicional a esta Política y a los términos del procesamiento de su información personal especificados en ella. Si no está de acuerdo con los términos de la Política, no debe utilizar ni instalar el producto de software. Al instalar y utilizar Xeoma de forma continua, usted acepta estar sujeto a los términos de esta Política.

1. Divulgación a terceros

1.1. Felenasoft solicita a sus usuarios, clientes y socios que se abstengan de compartir sus datos personales con la empresa. Sin embargo, si un usuario, un cliente o un socio comparte voluntariamente sus datos personales con la Compañía, esta no revelará dichos datos a terceros a menos que el titular de los datos dé su consentimiento o a menos que sea necesario de acuerdo con las regulaciones legales. La Compañía no se hace responsable de las acciones de los operadores de telefonía móvil o de Internet, así como de los fabricantes de servicios de correo electrónico (incluidos, entre otros, Gmail, Thunderbird y otros), tiendas de aplicaciones (incluidos, entre otros, Google Play Market, AppStore y otros), aplicaciones de mensajería (incluidos, entre otros, Skype, Telegram, WhatsApp, el chat en línea Jivochat y otros) y otros servicios, programas y medios de comunicación, que puedan recibir la información personal del usuario no de la Compañía, sino durante el propio proceso en el que el usuario comparte sus datos personales con la Compañía.

1.2. Felenasoft no recopila ni procesa cookies del sitio web, pero el sitio web de la Compañía utiliza herramientas de análisis de terceros (incluidas, entre otras, Google Analytics) que utilizan cookies para rastrear las acciones de los usuarios en el sitio web de la Compañía. Se le pide a un usuario que haya accedido al sitio web de la Compañía desde el sitio web de Google o de otras herramientas de análisis o sus socios por primera vez que dé su consentimiento para la recopilación y transferencia de dichas cookies por estos sistemas de medición en una ventana emergente.

2. Recopilación y uso de la información personal

2.1. Una vez al mes, Xeoma puede enviar a su servidor información que no se considera privada: su versión, fecha de instalación, versión del sistema operativo, tipo de edición, dirección de error de memoria e información de las cookies de Xeoma. El objetivo de este proceso es contar el número de usuarios activos de las diferentes versiones de Xeoma y, como resultado, mejorar el servicio al cliente.
2.2. Xeoma no reenvía datos, y la empresa ni terceros tienen acceso a información personal o privada con la que Xeoma trabaja en el dispositivo del usuario, incluyendo, entre otros, datos de audio, foto y video (incluidos los de las cámaras), grabaciones de archivo, configuraciones, contraseñas, direcciones y detalles de acceso, así como el número de cámaras, direcciones de correo electrónico o contraseñas, detalles de acceso remoto, cualquier dato que Xeoma procese, cualquier dato que el usuario tenga en su computadora, etc. La empresa o Xeoma no realizan vigilancia de audio, foto o video encubierta de los usuarios.
2.3. En caso de habilitar el acceso remoto a la parte del servidor, utilizar el servicio Repeater o el módulo del servidor web, o cualquier otro módulo que trabaje con recursos externos (por ejemplo, el envío de correo electrónico), los datos solo pueden ser accedidos por el usuario con la contraseña especificada, que debe ser lo suficientemente segura como para resistir los intentos de piratería, y por los recursos externos mencionados (por ejemplo, si el envío de correo electrónico está configurado para enviar videos o fotos de las cámaras, el recurso sería el proveedor correspondiente de la cuenta de correo electrónico), de acuerdo con la configuración real del usuario.
2.4. En los casos en que la empresa reciba algún mensaje del formulario de comentarios en el software Xeoma, el usuario se compromete a abstenerse de compartir cualquier dato que pueda considerarse personal. La empresa Felenasoft no se hace responsable de los casos en que se reciba información personal del usuario sin el consentimiento de la empresa. La empresa no utiliza ni comparte los datos personales recibidos con terceros. Sin embargo, si un usuario, un cliente o un socio comparte voluntariamente sus datos personales con la empresa, con ello expresa su consentimiento para el tratamiento de los datos personales, tal como se especifica en la cláusula 6 de esta política.
2.5. Términos adicionales para el servicio Xeoma Cloud:
2.5.1. La empresa considera que la información sobre el uso del software o el sitio web de la empresa, así como el contenido de las sesiones de transmisión de video y las grabaciones de video, es información confidencial que no está sujeta a divulgación. La empresa no supervisa las transmisiones de video ni las grabaciones de video de los usuarios, ni transfiere información sobre el usuario, el contenido de video y los datos almacenados a terceros, excepto en los casos en que sea necesario para cumplir con la legislación vigente o evitar violaciones de los derechos e intereses legales de terceros. El acceso a los servidores y a la información que contienen está disponible para nuestros administradores de sistemas del grupo Xeoma Cloud.
2.5.2. El Usuario acepta que es responsable de mantener la confidencialidad de las contraseñas asociadas con cualquier cuenta utilizada para acceder al Software o al sitio web de la Compañía. Por lo tanto, el Usuario acepta que es el único responsable ante la Compañía por todas las acciones realizadas utilizando su cuenta personal.
2.6. Los datos personales obtenidos durante la compra de licencias y su procesamiento se describen en la cláusula 5 de esta Política de privacidad.
2.7. Los datos personales que puedan ser enviados por los solicitantes de puestos vacantes en la Compañía y su procesamiento se describen en la cláusula 7 de esta Política de privacidad.

3. Protección de la información personal

Felenasoft toma todas las medidas administrativas y técnicas para salvaguardar la información personal de los usuarios contra pérdidas, robos y uso indebido, o acceso, divulgación y destrucción no autorizados.

4. Suscripción al boletín de Xeoma

En caso de que el Usuario se haya suscrito al boletín de Xeoma en el sitio web de la Compañía por su propia iniciativa y haya confirmado la suscripción a la dirección de correo electrónico siguiendo el enlace en el correo electrónico de confirmación, no se proporcionarán datos a terceros y la dirección se utilizará únicamente para el envío de noticias de Xeoma según el intervalo especificado. Nunca se enviarán anuncios de terceros. El Usuario puede darse de baja en cualquier momento con un solo clic a través del enlace proporcionado en cada correo electrónico, sin necesidad de acciones adicionales.

5. Datos personales recibidos durante la compra de la licencia

5.1. Felenasoft se compromete a no divulgar la información personal del Usuario recibida durante la compra de una licencia, ni a proporcionarla a terceros.
5.2. En caso de que el usuario opte por adquirir una licencia de Xeoma como una clave de hardware, lo que por su naturaleza requiere el envío físico a través de un servicio de mensajería, el usuario tiene derecho a especificar los datos de la organización o a elegir la entrega a pedido en lugar de proporcionar datos personales. Si, no obstante, el usuario opta por proporcionar sus datos personales, la Compañía no se hace responsable de las acciones del servicio de mensajería de terceros (EMS) y del procesamiento de los datos personales del usuario por parte del servicio de mensajería.

6. Consentimiento para el procesamiento de datos personales

6.1. Felenasoft solicita a los usuarios que se abstengan de compartir sus datos personales con la empresa. Al dejar sus datos en el sitio web de la Compañía (a través de formularios de solicitud de licencias, comentarios, suscripción al boletín y otros) o a través del formulario de comentarios en Xeoma, el Usuario acepta este Acuerdo y:
* garantiza que no viola ninguna de las normas, términos y políticas relacionados con la legislación del país del Usuario (GDPR, CCPA, Ley de Protección de Datos Personales, etc.) o los derechos e intereses legales de terceros;
* confirma que ha leído atentamente la Política en su totalidad y que la comprende claramente;
* expresa su consentimiento para que la Compañía procese los datos personales proporcionados por el Usuario de acuerdo con la Política de forma incondicional y completa.

El Usuario otorga su consentimiento para los métodos de procesamiento de sus datos personales, tanto con como sin medios de automatización, incluyendo la recopilación, registro, sistematización, acumulación, almacenamiento, corrección (actualización o modificación), extracción, uso, anonimización, bloqueo, eliminación y destrucción de los datos. El Usuario también confirma que otorga su consentimiento de forma voluntaria y por su propia voluntad e interés.

El procesamiento de los datos personales se realiza para lograr los objetivos enumerados en los apartados 6.2, 6.3, 6.4 y 6.5.

6.2. Consentimiento para el procesamiento de datos personales para recibir los boletines informativos de la empresa
Al compartir sus datos personales en el sitio web de la empresa a través del formulario de suscripción al boletín informativo, el Usuario otorga su consentimiento para el procesamiento de los siguientes datos personales:

* la dirección de correo electrónico del Usuario;
* el nombre real del Usuario o el nombre de la empresa, o un alias.
En los casos en que se compartan los datos personales de terceros, el Usuario confirma que los datos se recopilaron con el consentimiento de los terceros involucrados.

El procesamiento de los datos personales se realiza para garantizar que el Usuario reciba información sobre las novedades, promociones y otros avisos sobre Xeoma y/o la empresa.

6.3. Consentimiento para el procesamiento de datos personales para recibir licencias de demostración de Xeoma
Al compartir sus datos personales en el sitio web de la empresa a través del formulario de solicitud de licencia de demostración, el Usuario otorga su consentimiento para el procesamiento de los siguientes datos personales:

El procesamiento de los datos personales se realiza para garantizar la comunicación con el Usuario y enviar el correo electrónico que contiene la licencia de demostración de Xeoma a la dirección de correo electrónico especificada.

6.4. Consentimiento para el procesamiento de datos personales a través de los formularios de comentarios en el sitio web de la empresa
Al compartir sus datos personales en el sitio web de la empresa a través de cualquier formulario de comentarios, el Usuario otorga su consentimiento para el procesamiento de los siguientes datos personales:

* la dirección de correo electrónico del Usuario;
* cualquier otra información relacionada con el Usuario (opcional).
En los casos en que se compartan los datos personales de terceros, el Usuario confirma que los datos se recopilaron con el consentimiento de los terceros involucrados.

El procesamiento de los datos personales se realiza para garantizar la comunicación con el Usuario y responder en caso necesario.

6.5. Consentimiento para el procesamiento de datos personales a través del formulario de comentarios en Xeoma
Al compartir sus datos personales en el sitio web de la empresa a través del formulario de comentarios en Xeoma, el Usuario otorga su consentimiento para el procesamiento de los siguientes datos personales:

El procesamiento de los datos personales se realiza para facilitar la comunicación con el usuario y responder a sus consultas, si es necesario.

6.6. El presente acuerdo tiene una vigencia indefinida a partir del momento en que se proporcionan los datos personales y puede ser revocado por el usuario mediante el envío de un mensaje a la dirección de correo electrónico especificada en la sección de Contacto.

El usuario puede solicitar a la empresa que corrija, bloquee o elimine sus datos personales en caso de que estos sean incompletos, estén desactualizados, sean incorrectos, se hayan recopilado de forma ilegal o sean innecesarios para lograr los fines del procesamiento establecidos. El usuario puede tomar otras medidas previstas por la ley para proteger sus derechos.

A su vez, la empresa garantizará la seguridad y la privacidad de los datos personales del usuario y no los compartirá con terceros.

7. Datos personales que los candidatos puedan enviar durante el proceso de selección

7.1. No es necesario que un candidato proporcione datos personales para ser considerado para los puestos vacantes en la empresa. Los candidatos pueden utilizar datos anonimizados en lugar de datos personales. Al proporcionar sus datos personales a la empresa al enviar un currículum y una carta de presentación a la dirección de correo electrónico de la empresa, el candidato expresa su consentimiento a esta política y al procesamiento de los datos personales proporcionados por parte de la empresa, de acuerdo con la política, de forma incondicional y completa.
7.2. Los datos personales que el candidato pueda proporcionar voluntariamente a la empresa y que serán procesados por la empresa pueden incluir nombre, apellido, fecha y lugar de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información sobre la educación, historial laboral, profesión y cargo, fotografía (que no se utilizará para fines biométricos) e información sobre los pasatiempos del candidato.
7.3. El candidato otorga su consentimiento para el procesamiento de datos personales, es decir, para la realización de cualquier acción utilizando herramientas de automatización o sin ellas, con los datos personales, incluyendo la recopilación, el registro, la sistematización, la acumulación, el almacenamiento, la corrección (actualización o modificación), la extracción, el uso, la anonimización, el bloqueo, la eliminación y la destrucción de los datos personales, y confirma que, al otorgar dicho consentimiento, actúa libremente, por su propia voluntad y en su propio interés.
7.4. El procesamiento de los datos personales se realiza con el fin de evaluar la candidatura del solicitante para los puestos vacantes en la empresa.
7.5. La empresa adopta las medidas adecuadas para proteger los datos personales, incluidos los medios tecnológicos, de acuerdo con las normas internas.
7.6. El candidato tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales que tenga la empresa, enviando una solicitud por escrito a la dirección de correo electrónico de la empresa especificada en la sección “Contacto” del sitio web de la empresa.

8. Reembolsos

Los productos de Felenasoft, incluidos, entre otros, las licencias de Xeoma, las suscripciones (alquiler) y las suscripciones al servicio Xeoma Cloud, son productos digitales, lo que implica que no son reembolsables en la mayoría de los países. Recomendamos a los usuarios que utilicen la versión de prueba gratuita antes de realizar la compra para asegurarse de que los productos se ajustan a sus necesidades antes de finalizar la compra. Al activar las licencias de Xeoma, las suscripciones o al conectarse a su cuenta de Xeoma Cloud, usted reconoce que el cumplimiento contractual ha comenzado, confirma que ha probado dichos productos y expresa su consentimiento para renunciar a su derecho de cancelación. En los países donde esta renuncia al derecho de cancelación no es válida, se mantiene un período de reembolso de 7 o 14 días, según lo exija la ley.

9. Actualizaciones de la Política de privacidad

Felenasoft puede aplicar cambios a esta Política sin previo aviso. La Política mostrará la fecha en que se aplicaron los últimos cambios, si los hubiera. La nueva versión de la Política será válida a partir del momento de su publicación. Todos los cambios y actualizaciones de la Política de privacidad se enumeran siempre en esta página: https://felenasoft.com/xeoma/en/privacy/.

Más:

CONTRATO DE LICENCIA DE USUARIO FINAL PARA EL SOFTWARE XEOMA DE FELENASOFT LTD

Última actualización: 13 de febrero de 2025