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Consejo del software de videovigilancia Xeoma Pruebe también: KnownCalls: la aplicación gratuita de bloqueo de llamadas de FelenaSoft para Android que rechaza robollamadas, telemarketing y llamadas spam. Más información sobre la aplicación KnownCalls.

 

Sobre nosotros

FelenaSoft desarrolla productos software desde 2004. Nuestro objetivo principal es crear productos de calidad para nuestros clientes. El software Xeoma lleva más de 10 años en el mercado. Xeoma está registrado en el Ministerio de Desarrollo Digital, Comunicaciones y Medios de Masas.

Además, ofrecemos servicios de desarrollo software: externalización de TI y cesión de personal. Nuestros muchos años de experiencia en el uso de tecnologías de desarrollo software modernas y flexibles, junto con una especialización enfocada y unos costes de servicio bajos y adaptables, permiten a FelenaSoft ofrecer a cada cliente una solución a cualquier problema con la máxima calidad y eficiencia.



Representantes oficiales globales de Xeoma

FelenaSoft es una empresa internacional en crecimiento con oficinas en todo el mundo. A continuación se muestra una lista de nuestros representantes oficiales globales que venden Xeoma y pueden ofrecer a nuestros clientes las soluciones que necesitan.

Europa

Alemania

Erlenbachstraße 1-3, 89155 Erbach

Contacte con la empresa Felenasoft, desarrolladora del software Xeoma +49(0)730 592 8383

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Alemania

Maxstrasse 3, 22089 Hamburgo

Contacte con la empresa Felenasoft, desarrolladora del software Xeoma +49 40 5598455-0

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Dinamarca

Båstrupvej 535, 3480 Fredensborg

Contacte con la empresa Felenasoft, desarrolladora del software Xeoma +45 5182 2244

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Italia

Via Livorno, 60, 10144 Turín (TO)

Contacte con la empresa Felenasoft, desarrolladora del software Xeoma +39(0)111 975 0951

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Países Bajos

Apartado de correos 80152, 3508 TD Utrecht

Contacte con la empresa Felenasoft, desarrolladora del software Xeoma +31 850 208 000

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Reino Unido

Unit C1 Brearley Place, Baird Road, Quedgeley Gloucester GL2 2GB

Contacte con la empresa Felenasoft, desarrolladora del software Xeoma +44(0)330 016 7680

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Reino Unido

109 Festing Grove, Portsmouth, Hampshire, PO49QE

Contacte con la empresa Felenasoft, desarrolladora del software Xeoma +44 2392006581

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Bielorrusia

Región de Minsk, área de Minsk, ciudad de Zaslavl, calle Naberezhnaya 1-2, oficina 310

Contacte con la empresa Felenasoft, desarrolladora del software Xeoma +375-17-388-10-89

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MENA

Zona MENA, especialmente Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudí, Kuwait, Qatar, Egipto e Irak

Contacte con la empresa Felenasoft, desarrolladora del software Xeoma GREENOLOGY ENGINEERING LTD

Oficina principal: 82A Andrea Avraamidi, Strovolos 2024, Nicosia, Chipre.
Oficinas locales en toda la región MENA.

Contacte con la empresa Felenasoft, desarrolladora del software Xeoma +35722730814

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Turquía

Meclis Mah. Teraziler Cad. Hayran Sok. No:4 34785 Sancaktepe / Estambul

Contacte con la empresa Felenasoft, desarrolladora del software Xeoma +90 216 528 45 00

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Turquía

Guzeltepe Mah. 15 Temmuz Sehitler Cd. No:12/4 Eyüpsultan/Estambul

Contacte con la empresa Felenasoft, desarrolladora del software Xeoma +90 505 036 4646

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Turquía

Barbaros Mah. Begonya Sok., Nida Kule No:1 Atasehir/Estambul

Contacte con la empresa Felenasoft, desarrolladora del software Xeoma +90 532 276 3135

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África Austral y SADC

16 Pelikaan Street, Stellenbosch, 7600

Contacte con la empresa Felenasoft, desarrolladora del software Xeoma +27(82)553-3532

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Israel

Busel 19, Haifa

Contacte con la empresa Felenasoft, desarrolladora del software Xeoma +972 077-249-75-54

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APAC

Kazajistán

Sede central de FelenaSoft: BC KenDala, Avenida Dostyk 38, Almatý 050010

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Taiwán

No.54, Ronghua St., North Dist., Taichung 404

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Tailandia

9 Srinakarin 38, Nong Bon, Prawet, Bangkok 10250

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Australia

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América

Estados Unidos, OR

2635 Perkins St NE, Salem, Oregón

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Conexión a Xeoma Cloud: instrucción en vídeo
Instalación y modo oculto
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Otras preguntas frecuentes


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