← Sotib olish shartlari sahifasiga qaytish

Sotib olish haqidagi savollar

Ushbu sahifa hozirda yangilanmoqda. Sotib olish boʻyicha biron bir savolingiz boʻlsa, bepul mijozlar xizmati bilan aloqa qiling.

Agar sotib olish boʻyicha savollaringiz boʻlsa, siz bu yerda javoblarni topishingiz mumkin!

1-savol: Litsenziyalar bir-biriga qoʻshiladi?
Javob: Ha. Xeoma litsenziyalarini birlashtirish mumkin (Standart, Pro, yangilash). Yagona istisno – Xeoma Lite, uni Standart, Pro litsenziyalari yoki yangilashlari bilan birlashtirish mumkin emas, faqat boshqa Lite litsenziyalari bilan birlashtirish mumkin (jami 4 ta manbadan oshmasligi kerak) yoki Xeoma Starter* bilan, u hech qanday litsenziyalar bilan, jumladan, boshqa Starter* litsenziyalari bilan ham birlashtirilmaydi.
Biroq, obunalar (Repeater, Cloud) har qanday turdagi litsenziyalarga qoʻshilishi mumkin.

2-savol: Men litsenziya/obunaga toʻladim. Qachon uni olaman?
Javob: Yetkazib berish muddati toʻlov usuliga bogʻliq. Kredit karta orqali toʻlov qilinganda, litsenziya/obuna bir necha daqiqa ichida – maksimal bir soat ichida elektron pochtagizga yuboriladi. Bank orqali toʻlov qilinganda, odatda 1-3 ish kuni davom etadi (pul qabul qiluvchining hisob raqamiga yetib kelishi kerak). Agar siz Xeoma litsenziyasini aparat kalit sifatida sotib olgan boʻlsangiz, kalit sizning manzilingizga yetib kelguniga qadar kutishingiz kerak boʻladi.

3-savol: Mening PayPal elektron pochta manzilim, litsenziyani olishni istagan manzilimdan farq qiladi. Nima qilishim kerak?
Javob: Litsenziyalar bilan xatlar avtomatik ravishda PayPal elektron pochta manziliga yuboriladi. Agar siz ushbu elektron pochta manziliga kira olmasangiz, iltimos, toʻlovingiz va elektron pochta manzilingiz haqidagi maʼlumotlar bilan bizning qoʻllab-quvvatlash xizmatimizga murojaat qiling.

4-savol: Men Xeoma mahsulotlari/rejimlarining farqini toʻliq tushunmayapman. Masalan, Lite arzonroq boʻlsa, nima uchun Xeoma Standartni sotib olishim kerak?
Javob: Xeoma bir nechta rejimga ega, shunda siz kerak boʻlmagan narsalar uchun toʻlamasdan, kerakli narsalarni olishingiz mumkin. Bu haqda tushunish qiyin boʻlishi mumkin. Ushbu taqqoslash yordam berishi kerak.

5-savol: Agar men kameralarimni masofadan turib koʻrishni istasam, qancha litsenziyaga ehtiyojim bor?
Javob: Faqat server uchun bitta litsenziya: agar barcha kameralar bitta kompyuterga ulangan boʻlsa, siz oʻsha kompyuterda koʻrsatilgan manbalar (kameralar) soni uchun litsenziyani faollashtirishingiz kerak. Masofadan ulanish uchun ishlatiladigan klient qismlariga litsenziya talab qilinmaydi.

6-savol: Men hozir sotib olsam, litsenziyani keyinroq, masalan, yarim yil oʻtgach faollashtirishim mumkinmi?

Javob: Xeoma litsenziyalari umr boʻyi uchun beriladi, shuning uchun, ha, siz faollashtirishni keyinga surishingiz mumkin. Ammo, shuni yodda tutingki, bepul yangilashlar muddati litsenziya sotib olingan paytdan boshlanadi va litsenziya faol boʻlmagan holda ham tugashi mumkin.

Qoʻshimcha sotib olish shartlari bu yerda.

7. Savol: Men kompaniyam uchun Xeoma sotib olmoqchiman. Va menga hisob-faktura kerak. Men faqat PayPal orqali toʻlashim mumkinmi?

Javob: Albatta, agar tanlangan mahsulotda bu imkoniyat mavjud boʻlsa, siz PayPal orqali sotib olishingiz mumkin. Iltimos, eʼtibor beringki, agar siz PayPal orqali sotib olsangiz va sotib olish boʻyicha hujjatlar (hisob-faktura va boshqalar) kerak boʻlsa, siz hujjatlarni bizdan emas, balki PayPal dan soʻrashingiz kerak.

Sotib olish va hujjatlar shartlari haqida koʻproq maʼlumot

8. Savol: Har bir mahsulotda 1, 2 yoki 3 yillik yangilashlar bilan bir nechta variantlarni koʻryapman. Bu nima?
Javob: Paketga qarab, Xeoma Standard va Xeoma Pro uchun litsenziyalar 1 yil davomida bepul yangilashlar bilan birga keladi, shu vaqt ichida siz Xeoma-ni yangi versiyalarga yangilashingiz mumkin. Bu muddat tugagandan soʻng, agar siz litsenziyangizni yoki litsenziyalaringizni yangilamasangiz, Xeoma-ni yangi versiyalarga yangilay olmaysiz. Litsenziyalar oʻzini oʻzi tugatmaydi, shuning uchun siz litsenziyangiz ruxsat bergan eng soʻnggi versiyadagi Xeoma-dan foydalanishni davom ettirishingiz mumkin. Qoʻshimcha maʼlumotlarni bu maqolada koʻring.

9. Savol: Yangilashlar: Men 32 ta kameram uchun yana bir yil bepul yangilash olish uchun faqat 1 ta kamera uchun yangilash sotib olsam boʻladimi?
Javob: Yoʻq. Agar siz faqat 1 ta kamera uchun yangilash sotib olsangiz, 32 ta kamerangiz uchun bepul yangilashlar muddati tugagandan soʻng, yangi versiyalarda faqat 1 ta kameradan foydalana olasiz. Agar siz 32 ta kameradan foydalanishni istasangiz, sizga 32 ta kamera uchun yangilash kerak.

10. Savol: Texnik qoʻllab-quvvatlash haqida nima? Men faqat litsenziya yoki obuna sotib olgandan keyinmi olaman? Texnik qoʻllab-quvvatlash muddati tugaydimi?
Javob: Biz oʻz mijozlarimizga, ham mavjud, ham potentsial mijozlarga bepul yordam berishdan faxrlanamiz. Shuning uchun siz har doim maslahat va yordam olishingiz mumkin, hatto sizda litsenziya yoki obuna boʻlmasa ham. Texnik qoʻllab-quvvatlash elektron pochta, telefon, Skype va onlayn chat orqali taqdim etiladi. Aloqa maʼlumotlariga qarang. Shuningdek, agar sizga tezda kerak boʻlgan funksiyalarni ishlab chiqish kerak boʻlsa, biz bilan bogʻlaning va narx soʻrang.

11. Savol: Menga Mac OS X uchun Xeoma litsenziyasi kerak. Qayerdan olaman?
Javob: Sotib olingandan soʻng, siz litsenziyangizni 25 ta belgidan iborat litsenziya kalit (baʼzan "seriya raqami" deb ham ataladi) shaklida olasiz (agar siz buning oʻrniga apparat kaliti variantini tanlagan boʻlsangiz – unda bu haqida koʻproq maʼlumotni bu yerda oʻqing). Raqamli litsenziyani qoʻllab-quvvatlanadigan har qanday operatsion tizimda (Mac, Linux, Windows yoki Android) faollashtirish mumkin. Roʻyxatga bu yerda qarang.

12. Savol: Men video kuzatuv tizimimning nusxasini yaratib, boshqa qurilmada ishlatishim mumkinmi?
Javob: Koʻpgina hollarda, boshqa qurilmada video kuzatuvni qoʻlda oʻrnatishga qaraganda bu murakkabroq boʻladi. Siz sozlamalarni import qilishingiz mumkin (qanday qilishni bu yerda koʻring), lekin agar 1-chi "eski" tizim hali ham ishlayotgan boʻlsa, sizga yana bir litsenziya kerak boʻladi.

13. Savol: Mening video kuzatuv tizimim oʻrnatilgan kompyuterim ishdan chiqdi. Bu degani, men shu kompyuterda foydalangan litsenziyamni ham yoʻqotdimmi?
Javob: Yoʻq, siz litsenziyangiz haqidagi maʼlumotlarni bu yerda tiklashingiz mumkin. Yangi serverda faollashtirishdan oldin, litsenziyalarni bu yerda qayta belgilashingiz kerak boʻladi.

14. Savol: Biz roʻyxatga olish elektron pochta manzilini oʻzgartira olamizmi? Biz dilerlarimiz va litsenziyalarni mijozlarimizning elektron pochta manziliga qayta roʻyxatdan oʻtkazishimiz kerak.
Javob: Albatta, roʻyxatga olish maʼlumotlarini oʻzgartirish sahifasidan foydalaning.

15. Savol: Toʻlov qilganimdan keyin litsenziyani elektron pochtamga olmadim, lekin FelenaSoft-dan boshqa xatlarni olaman. Nima qilishim kerak?
Javob: Avvalo, elektron pochta qutingizdagi Spam papkasini tekshiring. Yuboradigan litsenziya xatlarimizning koʻpligi sababli, baʼzi spam filtrlari ularni toʻgʻri qayta ishlay olmaydi. Agar xat u yerda boʻlmasa, toʻlovingiz muvaffaqiyatli ekanligiga va mablagʻ hisobingizdan yechib olinganligiga ishonch hosil qiling. Agar shunday boʻlsa, bizning texnik qoʻllab-quvvatlash xizmatimizga murojaat qiling – biz sizga yordam berishdan xursand boʻlamiz.

16. Savol: Nega sizda cheksiz miqdordagi manbalar uchun litsenziya yoʻq? Boshqa koʻrib chiqayotgan dasturiy taʼminotda bu mavjud.
Javob: Biz mijozlarimizni yaxshi koʻramiz va ularni aldashga harakat qilmaymiz. Cheksiz litsenziyalar odatda ishlab chiqaruvchi sizni boshqa narsa bilan cheklashini bilganda taklif qilinadi: tarmoq sigʻimi, protsessor yuklamasi yoki boshqa. Masalan, boshqa dasturiy taʼminot cheksiz litsenziyani taklif qiladi, lekin ular oddiy serverlar oʻz dasturiy taʼminoti bilan bir vaqtda 7 dan ortiq kamerani muammosiz ishlay olmaydi, deganini bilishadi.

17. Savol: Mening Cloud obunam bor. Oyda toʻlov qilish vaqti kelganda, PayPal hisobimda yetarli mablagʻ yoʻq edi va obuna toʻlanmadi. Hozir hisobimni toʻldirdim. Nima qilishim kerak?

Javob: PayPal 5 kundan keyin hisobingizdan yana pul yechib olishga urinadi. Shu vaqtga kelib, Xeoma Cloud hisobingiz deaktivatsiya qilingan boʻlishi mumkin. PayPal-da toʻlovni tezlashtirish uchun, PayPal obunalaringiz ichida Cloud obunasini toping va toʻlovni qoʻlda boshlang. Agar bu qandaydir sabablarga koʻra imkoni boʻlmasa, PayPal-da Cloud obunangizni bekor qiling va bizning Buy Page-mizda yangi obunani soʻrang

18. Savol: Qoʻshimcha modullar: Faqat qoʻshimcha modullarning litsenziyasini sotib olsam va Xeoma-dan foydalana olamanmi? Qoʻshimcha modullarning litsenziyasi bilan ishlash uchun odatiy Xeoma litsenziyasiga muhtojmiman?

Javob: Qoʻshimcha modullarning litsenziyasini faollashtirish uchun faol Xeoma Pro yoki Xeoma Standard litsenziyasiga ega boʻlishingiz kerak. Shuningdek, qoʻshimcha modul uchun litsenziya Xeoma Standard yoki Xeoma Pro litsenziyangiz boʻyicha sizda boʻlgan kameralar sonini oshirmasligini unutmang.

19. Savol: Qoʻshimcha modullar: Qoʻshimcha modulni sotib olsam va uni Xeoma-ning bepul versiyasida ishlatsam boʻladimi?

Javob: Yoʻq, Xeoma-ning bepul versiyasi qoʻshimcha modullar bilan yoki Xeoma Starter* yoki Xeoma Lite bilan ishlamaydi. Qoʻshimcha modullarning litsenziyasini faollashtirish uchun faol Xeoma Standard yoki Xeoma Pro litsenziyasiga ega boʻlishingiz kerak.

20. Savol: Qoʻshimcha modullar: Nima uchun qoʻshimcha modullar Pro versiyasiga kiritilmagan?

Sunʼiy intellekt va chuqur oʻqish asosidagi modullar ishlab chiqishda koʻp resurslarni talab qiladi, shuning uchun odatda juda qimmat turadi. Agar biz ularni Xeoma Pro-ga qoʻshsak, Xeoma Pro narxini sezilarli darajada oshirishga toʻgʻri kelardi. Shu bilan birga, nisbatan kichik sonli Xeoma foydalanuvchilari barcha qoʻshimcha modullardan bir vaqtning oʻzida foydalanishga muhtoj. Biz ularni litsenziya turlarining birortasiga kiritmaslikka qaror qildik, shunda odamlar oʻzlariga kerak boʻlmagan yoki juda kam ishlatadigan narsalar uchun toʻlashga majbur boʻlmaydi. Shunday qilib, qoʻshimcha modullarning har birini kerak boʻlganda alohida sotib olish mumkin, bu esa tizimingizda foydali, ammo kerak boʻlmagan funksiyalarga ortiqcha toʻlashga olib kelmaydi.

21. Savol: Litsenziya narxiga nima kiradi?

Javob: Xeoma Standard, Xeoma Pro litsenziyalari va qoʻshimcha modullar litsenziyalariga 1 yillik yangilashlar kiradi: shu vaqt davomida siz Xeoma-ning yangi versiyalarini yuklab olishingiz mumkin. Bu muddat tugagandan soʻng, siz Xeoma-ning soʻnggi mavjud versiyasidan istalgan vaqt davomida foydalanishni davom ettirishingiz mumkin (litsenziyalar umrbodlik uchun beriladi) yoki yangilash litsenziyalarini sotib olishingiz mumkin (ular toʻliq litsenziyalarga qaraganda ancha arzon). Texnik qoʻllab-quvvatlash sotib olishdan oldin va keyin ham bepul. Litsenziyalarning turli xillarining xususiyatlari haqida koʻproq maʼlumotni bu yerda topishingiz mumkin.

22. Savol: Chek orqali toʻlashim mumkinmi?

Javob: Ha, albatta, Xeoma litsenziyalarini xavfsiz va oson sotib olishning bir nechta usullari mavjud. Ularning barchasi bu yerda keltirilgan.
Siz Xeoma litsenziyalarini MyCommerce orqali chek bilan sotib olishingiz mumkin.

23. Savol: Men turli kompaniyalardan litsenziya sotib olsam boʻladimi?

Javob: Ha, albatta, siz sotib olayotgan (yoki uchun sotib olayotgan) kompaniya litsenziyalarga taʼsir qilmaydi.

24. Savol: Men Xeoma Cloud obunam yoki Xeoma Standard / Xeoma Pro litsenziyasini ijaraga olishni bekor qila olamanmi?

Javob: Albatta. Asosan, ijarani va/yoki obunani avtomatik ravishda uzaytirish faqat PayPal va MyCommerce uchun mavjud, shuning uchun siz ulardan biriga kirib, Xeoma ijarasini/obunasini u yerda bekor qilishingiz kerak.

Misol uchun, PayPal da avtomatik yangilanish obunasini bekor qilish uchun:

• Elektron pochta manzangiz va parolingiz yordamida PayPal veb-saytiga kiring.
• Kirganingizdan soʻng, ekranning yuqori oʻng burchagidagi kichik tishli belgi ustiga bosing, bu sizni sozlamalar sahifasiga olib boradi.
• Ekranning yuqori qismidagi menyudan "Toʻlovlar" ustiga bosing
• "Avtomatik toʻlovlar" boʻlimida "Avtomatik toʻlovlarni boshqarish" ustiga bosing
• Roʻyxatda Xeomani toping.
• "Holat" boʻlimida yashil rangda "FAOL" soʻzi yozilganligini koʻrishingiz mumkin. Undan keyindagi "Bekor qilish" tugmasini bosib, obunangizni bekor qiling.
• Paydo boʻlgan oynada obunangizni bekor qilmoqchi ekanligingizni tasdiqlash uchun "Avtomatik toʻlovlarni bekor qilish" ustiga bosing.


Va PayPro (PayProGlobal) da avtomatik yangilanish obunasini bekor qilish uchun, iltimos, bizning texnik qoʻllab-quvvatlash xizmatimizga murojaat qiling – biz sizga yordam berishdan xursand boʻlamiz!


25. Savol: Biz Yevropa Ittifoqidanmiz. MyCommerce orqali xarid qilganda, MyCommerce sotuv soligʻini undiradi. Biz qayta sotuvchi sifatida soliqdan ozodmiz. Soliqni olib tashlashning iloji bormi?

Javob: Soliq bizning tomonimizdan emas, balki platformada qoʻllaniladi, shuning uchun bu savolni MyCommerce-ning qoʻllab-quvvatlash xizmatiga yoʻllashingiz mumkin. Agar sizning boshqa joylarda ofislaringiz boʻlsa, mamlakatingizni Yevropa Ittifoqi/Buyuk Britaniyadan tashqari hududga oʻzgartirishingiz yoki boshqa toʻlov usulidan foydalanishingiz mumkin (masalan, katta miqdordagi xaridlar uchun bank oʻtkazmasi bilan toʻlashni tavsiya qilamiz).

2025-yilning oktyabr oyidan boshlab Xeoma Starter litsenziyalari faqat ulgurji sotuvda (100 dona yoki undan koʻproq) sotiladi. Agar siz bu xaridni amalga oshirmoqchi boʻlsangiz, iltimos, biz bilan bogʻlaning.

Shuningdek, quyidagi sahifani koʻring: Koʻp soʻraladigan savollar