← Баргаштан ба саҳифаи шартҳои харид

Саволҳо дар бораи харид

Ҳоло ин саҳифа дар ҳоли коркард аст. Лутфан, бо ҳар гуна саволе дар бораи харид, бо хидмати пушидаи муштариёни мо тамос гиред.

Агар шумо саволе дар бораи харид дошта бошед, шумо метавонед дар ин ҷо ҷавобҳоро пайдо кунед!

1. Савол: Оё лицензияҳоро метавон якҷоя кард?
Ҷавоб: Бале. Лицензияҳои Xeoma метавонанд якҷоя карда шаванд (Standard, Pro, навсозӣ). Танҳо истисно Xeoma Lite аст – онро танҳо бо дигар лицензияҳои Lite (наметавонад аз 4 манбаъ зиёдтар бошад) ё Xeoma Starter* (ки бо ягон лицензия, аз ҷумла дигар лицензияҳои Starter* якҷоя намешавад) метавон якҷоя кард.
Аммо, обунаҳо (Repeater, Cloud) ба ҳама намуди лицензияҳо илова карда мешаванд.

2. Савол: Ман барои лицензия/обуна пардохт кардам. Вақте, ки ман онро мегирам?
Ҷавоб: Вақти интиқол аз усули пардохт вобаста аст. Дар сурати пардохт бо корт, лицензия/обуна дар давоми чанд дақиқа – ҳадди аксар як соат ба почтаи электронӣ фиристода мешавад. Дар сурати пардохт аз ҳисоби бонкӣ, одатан 1-3 рӯзи корӣ талаб мешавад (то пули пардохт ба ҳисоби гиранда расад). Ва агар шумо лицензияи Xeoma-ро ҳамчун калиди сахтафзорӣ харида бошед, шумо бояд то расидан ба ҷои ҷисмонии худ интизор шавед.

3. Савол: Почтаи электронӣ, ки ман дар PayPal истифода мебарам, он нест, ки ман мехоҳам лицензияи худро дар он гирам. Чи бояд кардам?
Ҷавоб: Намоишҳо ба почтаи электронӣ дар PayPal ба таври худкор фиристода мешаванд. Агар шумо ба он почта дастрасӣ надошта бошед, лутфан бо пурсиши мо бо тафсилоти пардохт ва почтаи электронӣ тамос гиред.

4. Савол: Ман тамоман фарқи байни маҳсулотҳо/режимҳои Xeoma-ро намефаҳмам. Масалан, чаро ман бояд Xeoma Standard харам, агар Lite арзонтар аст?
Ҷавоб: Xeoma якчанд режимҳо дорад, то шумо он чизеро, ки ба шумо лозим аст, гирифта, барои он чизе, ки ба шумо лозим нест, пардохт накунед. Фаҳмидани он осон нест. Ин муқоиса бояд ба шумо кӯмак кунад.

5. Савол: Агар ман хоҳам, ки камераҳои худро аз дур тамошо кунам, чанд лицензия ба ман лозим аст?
Ҷавоб: Танҳо як барои сервер: агар ҳама камераҳо ба 1 компютер пайваст карда шуда бошанд, шумо бояд дар он лицензияро барои ҳамон миқдори манбаъҳо (камераҳо) фаъол созед. Қисмҳои мизоҷон (барои пайвастшавӣ аз дур) лицензияро талаб намекунанд.

6. Савол: Оё ман метавонам ҳозир харед ва лицензияро баъдтар, масалан, дар давоми ним сол фаъол созам?

Ҷ: Лисензияҳои Xeoma барои муддати умр мебошанд, аз ин рӯ, аз ин ҷиҳат, бале, шумо метавонед фаъолсозиро ба таъхир андозед. Аммо, бояд дар хотир дошт, ки ҳисобкунии муддати навсозии ройгон пас аз харидории лисензия оғоз меёбад ва ҳатто агар лисензия фаъол карда нашуда бошад, мумкин аст муддати он ба охир расад.

Барои маълумоти бештар оид ба шартҳои харид ин ҷо-ро нигаред.

7. Савол: Ман мехоҳам Xeoma-ро барои ширкати худ харед. Ва ба ман фактура лозим аст. Оё ман танҳо метавонам аз тариқи PayPal пардохт кунам?

Ҷ: Албатта, шумо метавонед аз тариқи PayPal харид кунед, агар маҳсулоти интихобшуда ин имкониятро пешниҳод кунад. Лутфан, дар назар доред, ки агар шумо аз тариқи PayPal харид кунед ва агар ба шумо ҳама гуна ҳуҷҷатҳо оид ба харид (фактура ва ғайра) лозим бошад, шумо бояд ҳуҷҷатҳоро аз PayPal, на аз мо талаб кунед.

Маълумоти бештар оид ба харид ва ҳуҷҷатҳо

8. Савол: Ман дар ҳар маҳсулот чанд гуна имкониятҳоро мебинам – бо 1, 2 ё 3 соли навсозӣ. Ин чист?
Ҷ: Вобаста ба маҷмӯъ, лисензияҳо барои Xeoma Standard ва Xeoma Pro бо муддати 1 соли навсозии ройгон меоянд, ки дар давоми он шумо метавонед Xeoma-и худро ба версияҳои нав навсозӣ кунед. Пас аз ба охир расидани ин муддат, шумо наметавонед Xeoma-ро ба версияҳои нав навсозӣ кунед, агар барои лисензияи худ ё лисензияҳо навсозӣ накунед. Худи лисензияҳо муддати истифода надоранд, аз ин рӯ, шумо метавонед аз Xeoma-и версияи охирине, ки лисензияи шумо иҷозат медиҳад, идома диҳед. Маълумоти бештарро дар ин мақола оид ба навсозӣ ва муҷаддадсозӣ бинед.

9. Савол: Муҷаддадсозӣ: Оё ман метавонам муҷаддадсозии танҳо барои 1 камера харед, то барои 32 камераи лисензияи худ як соли дигари навсозии ройгон гирам?
Ҷ: Не. Агар шумо муҷаддадсозии танҳо барои 1 камера харед, пас аз ба охир расидани муддати навсозии ройгон барои лисензияи 32 камераи худ, шумо танҳо метавонед 1 камераро дар версияҳои нави Xeoma истифода баред. Агар шумо бояд 32 камераро истифода баред, ба шумо муҷаддадсозии 32-камера лозим аст.

10. Савол: Дар бораи пуштибонии техникӣ чӣ? Оё ман танҳо пас аз харидории лисензия ё обуна фаъол кардани онро мегирам? Оё пуштибонии техникӣ муддати истифода дорад?
Ҷ: Мо ифтихор дорем, ки ба муштариёни мавҷуда ва эҳтимолии худ ройгон кӯмак мекунем. Аз ин сабаб, шумо ҳамеша метавонед маслиҳат ва кӯмак гиред, ҳатто агар шумо ҳанӯз лисензия ё обуна надошта бошед. Пуштибонии техникӣ тавассути почтаи электронӣ, телефон, Skype ва чат дар интернет дастрас аст. Алоқа-ро бинед. Инчунин, агар ба шумо таҳияи пулакии хусусиятҳое, ки ба шумо фавран лозим аст, лозим аст, бо мо тамос гиред ва барои баҳо гузоштан дархост кунед.

11. Савол: Ба ман лисензияи Xeoma барои Mac OS X лозим аст. Ман онро аз куҷо гирифтам?
Ҷ: Пас аз харид, шумо лисензияи худро дар шакли калиди лисензияи 25-ҳарфӣ (ҳамчун "рақамҳои силсилӣ" низ маълум аст) мегиред (агар шумо намуди калиди сахтафзорро интихоб накарда бошед - он гоҳ дар бораи он бештар ин ҷо бихонед). Калиди рақамӣ метавонад дар яке аз системаҳои оператсионии дастгиршаванда - Mac, Linux, Windows ё Android фаъол карда шавад. Рӯйхатро ин ҷо бинед.

12. Савол: Оё ман метавонам нусхаи системаи назорати видеоии худро созам ва онро дар дастгоҳи дигар истифода барам?
А: Дар аксари ҳолатҳо, ташкил кардани назорати видео дар дастгоҳи дигар ба таври дастӣ мушкилтар хоҳад буд. Шумо метавонед танзимотро ворид кунед (бинед ин ҷо, ки чӣ гуна), аммо агар системаи "қад."и аввал ҳануз кор кунад, ба шумо як лисензияи дигар лозим хоҳад буд.

13. Савол: Компьютери ман, ки дар он назорати видеоии ман насб шуда буд, кор намекунад. Оё ин маънои онро дорад, ки ман литсенсия(ҳо)-и истифодашударо дар он низ гум кардам?
Ҷавоб: Не, шумо метавонед маълумотро дар бораи литсенсияи худ ин ҷо барқарор кунед. Пеш аз фаъолсозӣ дар сервери нав, шумо бояд литсенсияҳоро ин ҷо рисет кунед.

14. Савол: Оё мо метавонем суроғаи почтаи электронӣ барои бақайдгирӣро иваз кунем? Мо дилерҳоем ва бояд литсенсияҳоро бо суроғаи почтаи электронӣ барои муштарӣ ба қайд гирем
Ҷавоб: Албатта, барои ин аз саҳифаи "Иваз кардани маълумоти бақайдгирӣ" истифода баред.

15. Савол: Ман пардохт кардам, вале литсенсияро ба почтаи электронӣ худ нагирифтам, дар ҳоле ки дигар паёмҳоро аз Феленасофт мегирам. Чи бояд кардам?
Ҷавоб: Аввалан, лутфан папкаи "Спам"-и почтаи электронӣ худро санҷед. Аз сабаби миқдори зиёди паёмҳои литсензия, ки мо мефиристем, баъзе филтри "Спам" наметавонанд онҳоро дуруст кор кунанд. Агар паём дар он ҷо нест, боварӣ ҳосил кунед, ки пардохти шумо муваффақона буд ва пули аз ҳисоби шумо бароварда шудааст. Агар ин чиз рӯй дода бошад, лутфан бо дастури техникӣ тамос гиред – мо хурсанд хоҳем шуд, ки кӯмак кунем.

16. Савол: Чаро шумо литсензия барои миқдори номаҳдуд манбаъҳо надоред? Дигар нармафзорҳое, ки мо дар назар дорем, инро пешниҳод мекунанд.
Ҷавоб: Мо муштариёни худро дӯст медорем ва намекӯшем, ки фиреб диҳем. Литсензияҳои номаҳдуд одатан пешниҳод мешаванд, вақте ки истеҳсолкунанда медонад, ки шумо бо чизе дигар маҳдуд шудаед: иқтидори шабака, боргузории процессор ё чизҳои дигар. Масалан, яке аз нармафзорҳои дигар литсензияи номаҳдудро пешниҳод мекунад, дар ҳоле ки онҳо медонанд, ки серверҳои муқаррарӣ наметавонанд беш аз 7 камераро бо нармафзори худ самаранок кор кунанд.

17. Савол: Ман обунаи Cloud дорам. Вақте ки вақти пардохти моҳона расид, дар ҳисоби PayPal-и ман пули кофӣ набуд ва обуна пардохт нашуд. Ҳоло ман ҳисоби худро пурра кардам. Чи бояд кардам?

Ҷавоб: PayPal пас аз 5 рӯз кӯшиш мекунад, ки ҳисоби шуморо пардохт кунад. То он вақт, ҳисоби Xeoma Cloud-и шумо метавонад фаъол карда нашавад. Барои суръат бахшидани PayPal, обунаи Cloud-ро дар обунаҳои PayPal-и худ пайдо кунед ва пардохтро ба таври дастӣ оғоз кунед. Агар бо ягон сабаб ин имконпазир нест, обунаи Cloud-и худро дар PayPal бекор кунед ва дар саҳифаи "Харид" обунаи навро дархост кунед

18. Савол: Модулҳои иловагӣ: Оё ман танҳо метавонам литсензияи модули иловагиро харед ва аз Xeoma истифода кунам? Оё ман барои кор бо литсензияи модули иловагӣ ба литсензияи муқаррарии Xeoma ниёз дорам?

Ҷавоб: Барои фаъол кардани литсензияи модули иловагӣ, ба шумо литсензияи фаъоли Xeoma Pro ё Xeoma Standard лозим аст. Инчунин, лутфан дар назар доред, ки литсензия барои модули иловагӣ миқдори умумии камераҳоро, ки шумо дар мутобиқати литсензияи Xeoma Standard ё Xeoma Pro-и худ доред, зиёд намекунад.

19. Савол: Модулҳои иловагӣ: Оё ман метавонам модули иловагиро харед ва дар версияи ройгони Xeoma истифода кунам?

Ҷавоб: Не, версияи ройгони Xeoma бо модулҳои иловагӣ, инчунин бо Xeoma Starter* ё Xeoma Lite кор намекунад. Барои фаъол кардани литсензияи модули иловагӣ, ба шумо литсензияи фаъоли Xeoma Standard ё Xeoma Pro лозим аст.

20. Саволи: Модулҳои иловагӣ: Чаро модулҳои иловагӣ дар версияи Pro дохил карда нашудаанд?

Модулҳое, ки ба технологияи сунъӣ ва омӯзиши чуқур асос ёфтаанд, барои таҳия захираҳои зиёдеро талаб мекунанд, аз ин рӯ, одатан, қимати онҳо баланд аст. Агар мо онҳоро ба Xeoma Pro илова кунем, мо бояд нархи Xeoma Pro-ро ба таври назаррас афзоиш диҳем. Ҳамзамон, шумораи нисбатан кам истифодбарандагони Xeoma бояд ҳамаи модулҳои иловагиро якбора истифода баранд. Мо қарор додем, ки онҳоро дар ягон намуди лицензия дохил накунем, то мардум барои чизе, ки онҳо истифода намекунанд ё хеле кам истифода мебаранд, пардохт накунанд. Ҳар як модули иловагиро танҳо вақте, ки ба шумо лозим аст, алоҳида харид кардан мумкин аст, бидуни пардохти зиёди барои хусусиятҳое, ки ҷолиб, вале дар системаи шумо зарур нестанд.

21. Саволи: Нархи лицензия чиро дар бар мегирад?

Ҷавоб: Лицензияҳои Xeoma Standard, Xeoma Pro ва лицензияҳои модулҳои иловагӣ 1 соли навсозӣ доранд: дар давоми ин муддат шумо метавонед версияҳои нави Xeoma-ро зеркашӣ кунед. Пас аз омода шудани ин муддат, шумо метавонед версияи охирини Xeoma-ро то ҳангоме, ки мехоҳед, истифода баред (лицензияҳо барои умр мебошанд) ё лицензияҳои навсозӣ харед (онҳо нисбатан арзонтар аз лицензияҳои пурра мебошанд). Дастгирии техникӣ пеш аз харид ва пас аз харид ройгон аст. Шумо метавонед маълумоти бештареро дар бораи хусусиятҳои навъҳои гуногуни лицензия ин ҷо пайдо кунед.

22. Саволи: Оё ман метавонам бо чек пардохт кунам?

Ҷавоб: Бале, албатта, роҳҳои зиёде барои харидани лицензияҳои Xeoma бо тарзи бехатар ва осон вуҷуд доранд. Ҳамаи онҳо ин ҷо оварда шудаанд.
Шумо метавонед лицензияҳои Xeoma-ро бо чек аз тариқи MyCommerce харед.

23. Саволи: Оё ман метавонам лицензияҳоро аз ширкатҳои гуногун харед?

Ҷавоб: Бале, албатта, ширкате, ки аз он лицензияро мехаред (ё барои он), ба лицензияҳо таъсир намерасонад.

24. Саволи: Оё ман метавонам обунаи Xeoma Cloud ё иҷораи лицензияи Xeoma Standard / Xeoma Pro-ро бекор кунам?

Ҷавоб: Албатта. Аслан, тамдиди автоматии иҷора ва/ё обуна танҳо барои PayPal ва MyCommerce дастрас аст, аз ин рӯ, шумо бояд ба яке аз онҳо ворид шавед ва иҷора/обунаи Xeoma-ро дар он ҷо бекор кунед.

Масалан, барои бекор кардани обунаи тамдиди автоматии худ дар PayPal:

• Ба веб-сайти PayPal бо истифода аз суроғаи электронӣ ва пароли худ ворид шавед.
• Пас аз ворид шудан, дар кунҷи болои экрани худ нишонаи хурди доираро клик кунед, то ба саҳифаи танзимот равед.
• Дар менюи болои экрани худ, "Пардохтҳо"-ро клик кунед
• Дар зербанди "Пардохтҳои автоматикӣ", "Идоракунии пардохтҳои автоматикӣ"-ро клик кунед
• Xeoma-ро дар рӯйхат пайдо кунед.
• Дар канори "Ҳолат", шумо калимаи "ФАЪОЛ" -ро бо ҳарфи сабз мебинед. Тугмаи "Бекор кардан"-ро дар канори он клик кунед, то обунаи худро бекор кунед.
• Дар ҷаҳли, ки пайдо мешавад, барои тасдиқи он, ки шумо мехоҳед обунаи худро бекор кунед, "Бекор кардани пардохтҳои автоматикӣ"-ро клик кунед.


Ва барои бекор кардани обунаи тамдиди автоматии худ дар PayPro (PayProGlobal), лутфан бо дастурии техникӣ тамос гиред - мо хурсанд хоҳем шуд, ки кӯмак кунем!


25. Савол: Мо аз Иттиҳоди Аврупо ҳастем. Вақте ки мо аз MyCommerce харид мекунем, MyCommerce андози фурӯшро мегирад. Мо ҳамчун фурӯшанда аз андоз озод ҳастем. Оё роҳе вуҷуд дорад, ки андоз бекор карда шавад?

Ҷавоб: Андоз аз ҷониби мо не, балки дар худи платформа ҷорӣ карда мешавад, бинобар ин, шояд, беҳтар аст, ки ин саволро ба дастури пуштибонии MyCommerce ирсол кунед. Агар шумо дар ҷойҳои дигар идораҳои худ дошта бошед, шояд, беҳтар аст, ки кишвари худро ба кишваре, ки берун аз Иттиҳоди Аврупо/Бритониё қарор дорад, иваз кунед ё аз воситаҳои дигари пардохт истифода баред (масалан, мо тавсия медиҳем, ки барои миқдори зиёди харидҳо бо интиқоли пулии бонк пардохт кунед).

Бо сари оғози моҳи октябри соли 2025, лицензияҳои Xeoma Starter танҳо дар миқёси калон (миқдори 100 ё зиёдтар) харида мешаванд. Агар шумо хоҳед, ки ин харидро анҷом диҳед, лутфан бо мо тамос гиред.

Инчунин нигаред: Саволҳои аксар такроршаванда