• Greitai raskite atsakymus – ieškokite Xeoma svetainėje. Peržiūrėkite gidą „Kaip ieškoti atsakymų Xeoma svetainėje“
  
• Perkeldami licencijas į naują įrangą, atkurkite licencijų raktus, atnaujinkite paskyros duomenis ir daugiau šiame skirsnyje
  
• Dažniausiai užduodami klausimai apie licenzijas ir aktivavimą
  
• Pilnas kainų sąrašas (lentelė)
  
• Galutinio vartotojo licencijos sutartis (EULA)
  
• Privatumo politika
  
• Nemokamas bandomasis laikotarpis su demo licenzijomis
  
• Pasidalykite atsiliepimais — padėkite tobulinti būsimus leidimus. Kodėl tai svarbu?

 

Atsakymas į jūsų klausimą gali būti jau pateiktas. Prieš susisiekdami peržiūrėkite DUK.
 

Pagrindinis palaikymo laikas:

Papildomas el. pašto palaikymo laikas: 20:00–20:30 UTC

Papildomos valandos, kai taip pat galite sulaukti atsakymo: Pr–Kt 14:00–16:00 UTC

Skubiais techniniais klausimais naudokite toliau nurodytus telefono numerius. Palaikymas telefonu teikiamas tik anglų kalba.

 

Tiesioginis pokalbis
Skubiems techniniams klausimams. Vidutinis atsakymo laikas: mažiau nei 1 min.
Galima bendrauti jūsų kalba: vokiečių, prancūzų, ispanų ir daugiau nei 100 kitų kalbų.

Norėdami pradėti pokalbį, spustelėkite žemiau:

 

Kilus bet kokiems klausimams, susisiekite su mumis toliau nurodytais kanalais. Galima bendrauti jūsų kalba: vokiečių, prancūzų, ispanų ir daugiau nei 100 kitų kalbų.

El. paštas – pagrindinis pagalbos kanalas
Vidutinis atsakymo laikas: 60 min. Ilgesnis darbo laikas. Į dienos pabaigoje gautus laiškus bus atsakyta kitą darbo dieną.

arba naudokite šią kontaktinę formą

Jei el. laiškas grįžta, bandykite alternatyvų adresą:

arba žr. el. pašto trikčių šalinimo vadovą toliau.

Susirašinėjimo programėlės.
Vidutinis atsakymo laikas: mažiau nei 1 min.

• WhatsApp: +16177510401
• WeChat: +16177510401
• Telegram: @xeoma_surveillance

Internetinė kontaktinė forma. Spustelėkite čia, kad atidarytumėte

Taip pat žr.: Trikčių šalinimo vadovas

Telefono linijos skirtos skubiems atvejams. Bendriesiems klausimams rekomenduojame el. paštą – mūsų pagrindinį kanalą – arba bet kurią kitą aukščiau išvardytą parinktį.

Šalis / miestas	Vietinis darbo laikas	Telefono numeris
Šiaurės Amerika
JAV, Bostonas	Pr–Kt: 7:00–11:00 EDT (UTC-4)	+1 (617) 751-04-01 +1 (617) 608-94-83
JAV, Birmingamas, AL	6:00–9:00 CDT (UTC-5) 13:00–14:00 CDT (UTC-5) 16:00–18:00 CDT (UTC-5)	+1 (205) 974-56-88
Kanada, Vankuveris	11:00–12:00 PDT (UTC-7) 14:00–16:00 PDT (UTC-7)	+1 (778) 381-33-21
Meksika, Meksikas	6:00–8:00 CST (UTC-6) 12:00–13:00 CST (UTC-6) 15:00–17:00 CST (UTC-6)	+52 (551) 862-47-11
Pietų Amerika
Argentina, Bahija Blanka	6:00–11:00 ART (UTC-3) 15:00–16:00 ART (UTC-3) 18:00–20:00 ART (UTC-3)	+54 (291) 485-3-485
Europa
Jungtinė Karalystė, Londonas	08:00–15:00 BST (UTC+1)	+44 (20) 4579-2320 +44 (7337) 83-60-22 +44 (7848) 48-92-29
Vokietija, Bonas	09:00–16:00 CEST (UTC+2)	+49 (1515) 290-35-08
Nyderlandai, Amsterdamas	09:00–16:00 CEST (UTC+2)	+31 (970) 0654-61-61
Kipras, Paralimnis	10:00–17:00 EEST (UTC+3)	+357 (23) 01-00-91
Artimieji Rytai
Izraelis, Tel Avivas	10:00–17:00 IDT (UTC+3)	+972 (3) 374-13-33
NVS ir Centrinė Azija
Kazachstanas, Almata	12:00–18:00 (UTC+5)	+7 (727) 296-40-65
Baltarusija, Minskas	10:00–17:00 (UTC+3)	+375 (25) 649-28-62
Rusija, Maskva	10:00–17:00 MSK (UTC+3)	+7 (495) 266-02-87
Rusija, Kaliningradas	09:00–16:00 (UTC+2)	+7 (900) 348-42-71

 

Turite klausimų? Susisiekime! Suplanuokite vaizdo skambutį per „Google Meet“, „Zoom“, „Microsoft Teams“ ar kitą platformą ir aptarkime partnerystės galimybes! Siūlome asmenines demonstracijas, įvedimo sesijas, nuotolinę diegimo pagalbą, neribotas konsultacijas ir kt.
Suplanuoti demonstraciją

 
 

 

„FelenaSoft“ kuria programinę įrangą nuo 2004 m. Mūsų pagrindinis tikslas – kurti kokybiškus produktus klientams.

Taip pat teikiame užsakomosios programinės įrangos kūrimo paslaugas. Didelė patirtis, specializuota inžinerinė kompetencija ir konkurencingos kainos leidžia pasiūlyti aukštos kokybės sprendimus įvairiems poreikiams.

Adresas: Dostyk pr. 38, Almata 050010, Kazachstanas

 

 

FelenaSoft veikia per įgaliotų atstovų tinklą visame pasaulyje. Toliau nurodyti biurai yra oficialūs Xeoma platintojai, pasiruošę aptarnauti klientus savo regionuose.

Europa
Vokietija Erlenbachstrasse 1-3, 89155 Erbach +49(0)730 592 8383 Susisiekite	Vokietija Maxstrasse 3, 22089 Hamburgas +49 40 5598455-0 Susisiekite
Danija Bastrupvej 535, 3480 Fredensborg +45 5182 2244 Susisiekite	Italija Via Livorno, 60, 10144 Torino (TO) +39(0)111 975 0951 Susisiekite
Nyderlandai Pašto dėžutė 80152, 3508 TD Utrecht +31 850 208 000 Susisiekite	Jungtinė Karalystė Unit C1 Brearley Place, Baird Road, Quedgeley Gloucester GL2 2GB +44(0)330 016 7680 Susisiekite
Jungtinė Karalystė 109 Festing Grove, Portsmouth, Hampshire, PO49QE +44 2392006581 Susisiekite	Baltarusija Minsko sritis, Minsko rajonas, Zaslavlio miestas, Naberežnajos g. 1-2, 310 kab +375-17-388-10-89 Susisiekite
Artimieji Rytai ir Šiaurės Afrika (MENA)
MENA regionas, ypač Jungtiniai Arabų Emiratai, Saudo Arabija, Kuveitas, Kataras, Egiptas, Irakas GREENOLOGY ENGINEERING LTD Pagrindinis biuras: 82A Andrea Avraamidi, Strovolos 2024, Nikosija, Kipras. Vietiniai biurai visame MENA regione. +35722730814 Susisiekite	Turkija Meclis Mah. Teraziler Cad. Hayran Sok. No:4 34785 Sancaktepe / Istanbul +90 216 528 45 00 Susisiekite
Turkija Guzeltepe Mah. 15 Temmuz Sehitler Cd. No:12/4 Eyupsultan/Istanbul +90 505 036 4646 Susisiekite	Turkija Barbaros Mah. Begonya Sok., Nida Kule No:1 Atasehir/Istanbul +90 532 276 3135 Susisiekite
Pietų Afrika ir SADC 16 Pelikaan Street, Stellenbosch, 7600 +27(82)553-3532 Susisiekite	Izraelis Busel 19 Haifa +972 077-249-75-54 Susisiekite su mumis
APAC
Kazachstanas Įmonė „FelenaSoft“ Dostyk pr. 38, Almata 050010 +7 (727) 296-40-65 Susisiekti	Taivanas Ronghua g. 54, Šiaurės raj., Taichungas 404 +886 422 360 778 Susisiekite
Tailandas 9 Srinakarin 38, Nong Bon, Prawet, Bangkok 10250 +662 770 9700 Susisiekite	Australija Unit 2/1-3 Business Drive, Narangba, QLD, 4504 +61 1300 783 222 Susisiekite
Amerika
JAV, OR 2635 Perkins St NE, Salem, Oregon +1 503 922 0540 Susisiekite	JAV, FL 18134 SW 92 Court, Palmetto Bay +1 760-975-8000 Susisiekite

 

Laukiame visų atsiliepimų, pranešimų apie klaidas ir pasiūlymų dėl Xeoma IP kamerų programinės įrangos.
Jūsų įžvalgos tiesiogiai lemia „Xeoma“ plėtrą.

Turite idėją naujam produktui ar funkcijai? Būtume laimingi ją išgirsti.

Prieš rašydami – galbūt atsakymą į savo klausimą jau rasite čia:
Licencijų problemos — žiūrėkite licencijų problemų sprendimo puslapį
Kameros neaptiktos — žiūrėkite kamerų aptikimo vadovą
Didelis CPU naudojimas — naudokite sistemos reikalavimų skaičiuoklę ir apkrovos mažinimo vadovą
Prisijungimas prie Xeoma Cloud — vaizdo vadovas
Diegimas ir headless (be grafinės sąsajos) režimas
Nuotolinė prieiga ir peržiūra per naršyklę
Visos DUK

Jei jūsų el. laiškas grįžta su šia klaida

SMTP error from remote mail server after end of data: host mx.felenasoft.com [111.22.33.44]: 550 5.7.1 Sorry, it is a SPAM filter. Please fix your DNS!


reikia atnaujinti el. pašto serverio DNS įrašus. Žiūrėti DNS klaidų taisymo vadovą.