← Сатып алуу шарттары баракчасына кайтуу

Сатып алуу тууралуу суроолор

Бул баракча учурда иштеп жатат. Сатып алуу тууралуу суроолоруңуз болсо, биздин акысыз колдоо кызматына байланышыңыз.

Эгерде сиз сатып алуу тууралуу суроолоруңуз болсо, бул жерде жоопторун таба аласыз!

1. С: Лицензиялар бириктирилеби?
Ж: Ооба. Xeoma лицензияларын бириктирүүгө болот (Стандарт, Pro, жаңыртуу). Жалгыз өзгөчөлүк – Xeoma Lite, аны Стандарт, Pro лицензиялары же жаңыртуулар менен бириктирүүгө болбойт, болгону башка Lite лицензиялары менен гана бириктирүүгө болот (жалпысынан 4тен ашык булак болбошу керек) же Xeoma Starter* менен бириктирүүгө болбойт, анткени Starter* лицензияларын да бириктирүүгө болбойт.
Бирок, жазылуулар (Repeater, Cloud) ар кандай лицензия түрлөрүнө кошууга болот.

2. С: Мен лицензия/жазылуу үчүн төлөп койдум. Качан алам?
Ж: Лицензия/жазылуунун жеткирилиши төлөө ыкмасына көз каранды. Кредиттик карта менен төлөгөндө, лицензия/жазылуу бир нече мүнөттүн ичинде – эң көп дегенде бир сааттын ичинде электрондук почтаңызга жөнөтүлүп берилет. Банк аркылуу төлөгөндө, адатта 1-3 жумуш күнү керек болот (азыр акча алуучунун эсебине жетип келгенге чейин). Эгерде сиз Xeoma лицензиясын аппараттык ключ катары сатып алсаңыз, анда ключ физикалык дарегиңизге жеткирилгенге чейин күтүшүңүз керек.

3. С: Менин PayPal электрондук почтам, мен лицензияны алууну каалаган электрондук почтам эмес. Мен эмне кылышым керек?
Ж: Лицензия бар каттар автоматтык түрдө PayPal электрондук почтасына жөнөтүлүп берилет. Эгерде сиз ошол электрондук почтага кирүүгө мүмкүнчүлүгүңүз жок болсо, төлөмүңүз жана электрондук почталарыңыз жөнүндө маалымат менен биздин колдоо кызматына кайрылыңыз.

4. С: Мен Xeomaнын өнүмдөрү/режимдеринин ортосундагы айырмачылыкты толук түшүнбөйм. Мисалы, Lite арзан болсо, эмне үчүн мен Xeoma Standard сатып алышым керек?
Ж: Xeomaда көптөгөн режимдер бар, ошондуктан сизге керектүү нерселерди гана сатып алып, керексиз нерселер үчүн төлөп берүүгө муктаж болбойсуз. Бул нерсени түшүнүү кыйын болушу мүмкүн. Бул салыштыруу сизге жардам берет.

5. С: Эгерде мен камераларымды алыстан көрүүнү кааласам, канча лицензия керек?
Ж: Жөн гана сервер үчүн: эгерде бардык камералар бир компьютерге туташтырылса, анда ошол компьютерде ошончол булакка (камера) лицензияны активдештирүүгө болот. Клиенттик бөлүктөр (алыстан туташуу үчүн) лицензиялоого муктаж эмес.

6. С: Мен азыр сатып алып, лицензияны кийинчерээк, мисалы, жарым жылдан кийин активдештире аламбы?

Ж: Xeoma лицензиялары өмүр бою колдонууга арналган, ошондуктан ооба, сиз аны иштетүүнү кийинкиге жылдыра аласыз. Бирок, лицензия сатып алынгандан кийин акысыз жаңыртуулардын мөөнөтү башталаарын эсиңизде кармаңыз жана лицензия иштетилбесе да, мөөнөтү бүтүп калышы мүмкүн.

Көбүрөөк сатып алуу шарттарын бул жерде караңыз.

7. С: Мен компаниям үчүн Xeoma сатып алгым келет. Мага эсеп-фактура керек. Мен жөн гана PayPal аркылуу төлөм жасасам боло береби?

Ж: Албетте, тандалган товарда бул мүмкүнчүлүк болсо, сиз PayPal аркылуу төлөм жасай аласыз. PayPal аркылуу сатып алсаңыз жана сатып алуу жөнүндө документтер (эсеп-фактура, ж.б.) керек болсо, документтерди бизден эмес, PayPalдан сурап алууңуз керек.

Сатып алуу жана документтер жөнүндө көбүрөөк маалымат

8. С: Ар бир продуктта 1, 2 же 3 жылдык жаңыртуулар менен бир нече варианттарды көрө алам – бул эмне?
Ж: Пакетке жараша, Xeoma Standard жана Xeoma Pro үчүн лицензиялар 1 жылдык акысыз жаңыртуу мөөнөтү менен келет, бул учурда сиз Xeomaны жаңы версияларга жаңырта аласыз. Бул мөөнөт бүткөндөн кийин, лицензияңызды же лицензияларыңызды жаңыртып албасаңыз, Xeomaны жаңы версияларга жаңырта албайсыз. Лицензиялар өзүнөн-өзү мөөнөтү бүтпөйт, ошондуктан сиз лицензияларыңыздын иштөөсүнө мүмкүндүк берген эң жаңы версиядагы Xeomaны колдонууга уланта аласыз. Көбүрөөк маалыматты бул жаңыртуулар жана жаңыртуулар жөнүндөгү макалада караңыз.

9. С: Жаңыртуулар: Мен 32 камералык лицензиям үчүн дагы бир жыл акысыз жаңыртуу алуу үчүн бир гана камера үчүн жаңыртуу сатып ала аламбы?
Ж: Жок. Эгер сиз бир гана камера үчүн жаңыртуу сатып алсаңыз, 32 камералык лицензияңыздын акысыз жаңыртуу мөөнөтү бүткөндөн кийин, Xeomaнын жаңы версияларында сиз бир гана камераны колдоно аласыз. Эгер сиз 32 камераны колдонуңуз, анда сизге 32 камералык жаңыртуу керек.

10. С: Техникалык колдоо жөнүндө эмне айта аласыз? Мен лицензия же жазылуу сатып алгандан кийин гана ала аламбы? Техникалык колдоо мөөнөтү бүтөбү?
Ж: Биздин учурдагы жана потенциалдуу кардарларыбызга акысыз жардам берүү менен сыймыктанабыз. Ошондуктан, лицензияңыз же жазылууңуз жок болсо да, сиз дайыма кеңеш жана жардам ала аласыз. Техникалык колдоо электрондук почта, телефон, Skype жана онлайн чат аркылуу жеткиликтүү. Байланыш маалыматтарын караңыз. Ошондой эле, эгер сизге тез арада керек болгон функцияларды өнүктүрүүгө жардам керек болсо, биз менен байланышып, баа сураңыз.

11. С: Мага Mac OS X үчүн Xeoma лицензиясы керек. Кайда ала алам?
Ж: Сатып алгандан кийин, сиз 25 белгиден турган лицензия ачкычын аласыз (кээде "сериялык номер" деп да аталат) (эгер сиз аппараттык ачкычты тандабасаңыз – анда бул тууралуу көбүрөөк маалыматты бул жерде окуңуз). Цифрлуу лицензияны колдоого алынган OSтин биринде – Mac, Linux, Windows же Androidде активациялоо мүмкүн. Тизме бул жерде.

12. С: Мен видео көзөмөл системамдын сүрөтүн түшүрүп, башка аппаратта колдоно аламбы?
Ж: Көбүнчө, бул башка аппаратта видео көзөмөлүн кол менен орнотуудан татаал болот. Орнотууларды импорттоого болот (бул жерде караңыз), бирок эгер биринчи "эски" система иштеп жатса, сизге дагы бир лицензия керек болот.

13. Суроо: Видео көзөмөлү орнотулган компьютерим бузулду. Бул мен ошол жерде колдонулган лицензиямды да жоготтум дегенди билдиреби?
Жооп: Жок, сиз лицензияңыз жөнүндө маалыматты бул жерде калыпка келтире аласыз. Жаңы серверде активдештирүүдөн мурун, лицензияларды бул жерде кайра орнотууңуз керек болот.

14. Суроо: Биз каттоо электрондук почтасын өзгөртө алабызбы? Биз дистрибьюторлорбуз жана лицензияларды кардарларыбыздын электрондук почтасына кайра каттоодон өткөрүшүбүз керек.
Жооп: Албетте, Каттоо маалыматтарын өзгөртүү барагын колдонуңуз.

15. Суроо: Мен төлөп, бирок лицензия электрондук почтама келген жок, бирок мен FelenaSoftтен башка каттарды аламын. Мен эмне кылышым керек?
Жооп: Биринчиден, электрондук почтаңыздын спам папкасын текшериңиз. Биз жөнөткөн көптөгөн лицензия каттарынан улам, кээ бир спам фильтрлер туура иштебей калышы мүмкүн. Эгерде кат ошол жерде болбосо, төлөмүңүз ийгиликтүү болгонун жана акча эсебиңизден алынганын текшериңиз. Эгер ошондой болсо, техникалык колдоо кызматыбызга кайрылыңыз – биз жардам берүүгө даярбыз.

16. Суроо: Эмне үчүн сизде чексиз сандагы булактар үчүн лицензия жок? Биз карап жаткан башка программаларда бар.
Жооп: Биз кардарларыбызды жакшы көрөбүз жана аларды алдап-кондуруп жатпайбыз. Челсиздүү лицензиялар көбүнчө өндүрүүчү сиз башка нерселер менен чектелген экениңизди билгенде сунушталат: тармактын сыйымдуулугу, процессордун жүктөөсү же башка. Мисалы, башка программалардын бири чексиз лицензияны сунуштайт, бирок алар алардын программасы менен 7 камерадан ашыгын иштетүү мүмкүн эмес экенин билишет.

17. Суроо: Менде Булуттун жазылымы бар. Айлык төлөмгө убакыт келгенде, PayPal эсебимде жетиштүү каражат жок болгондуктан, жазылым төлөнбөдү. Азыр мен эсебимди толтурдум. Мен эмне кылышым керек?

Жооп: PayPal 5 күндөн кийин эсебиңизден кайра төлөм алууга аракет кылат. Ошол убакта сиздин Xeoma Cloud эсебиңиз деактивацияланышы мүмкүн. PayPalды тездетүү үчүн, PayPal жазылымдарыңыздан Булут жазылымын табыңыз жана төлөмдү кол менен баштоо. Эгерде бул мүмкүн болбосо, PayPalда Булут жазылымыңызды жок кылып, биздин Сайтта жаңы жазылымды сураңыз

18. Суроо: Кошумча модулдар: Мен кошумча модулдун лицензиясын гана сатып алып, Xeomaны колдоно аламбы? Кошумча модулдун лицензиясы менен иштөө үчүн менде Xeomaнын кадимки лицензиясы болушу керекпи?

Жооп: Кошумча модулдун лицензиясын активдештирүү үчүн сизде активдештирилген Xeoma Pro же Xeoma Standard лицензиясы болушу керек. Ошондой эле, кошумча модулдун лицензиясы Xeoma Standard же Xeoma Pro лицензияңызга ылайык, камералардын жалпы санына таасир этпейт экенин эске алыңыз.

19. Суроо: Кошумча модулдар: Мен кошумча модулду сатып алып, Xeomaнын акысыз версиясында колдоно аламбы?

Жооп: Жок, Xeomaнын акысыз версиясы кошумча модулдар менен иштебейт, ошондой эле Xeoma Starter* же Xeoma Lite менен да иштебейт. Кошумча модулдун лицензиясын активдештирүү үчүн сизде активдештирилген Xeoma Standard же Xeoma Pro лицензиясы болушу керек.

20. Суроо: Кошумча модулдар: Эмне үчүн кошумча модулдар Pro версиясына кирбейт?

Жасалма интеллектке жана терең машиналык окутууга негизделген модулдарды иштеп чыгуу үчүн көп ресурстар талап кылат, ошондуктан алар көбүнчө кымбат. Эгер аларды Xeoma Proго кошсок, Xeoma Proнун баасын олуттуу түрдө көтөрүүгө туура келет. Ошол эле учурда, Xeoma колдонуучуларынын салыштырмалуу аз саны бардык кошумча модулдарды бир эле учурда колдонууга муктаж. Биз аларды лицензиянын эч бир түрүнө киргизбейбиз, ошондуктан адамдар колдоно турган же өтө сейрек колдоно турган нерселер үчүн төлөбөшөт. Ошентип, кошумча модулдардын бирин каалаган учурда өзүнчө сатып алса болот, бул сиздин системаңызда керектүү болбогон, бирок кызыктуу функциялар үчүн ашыкча төлөбөстөн.

21. Суроо: Лицензия баасына эмне кирет?

Жооп: Xeoma Standard, Xeoma Pro лицензиялары жана кошумча модулдардын лицензиялары 1 жылдык жаңыртууларды камтыйт: бул убакыттын ичинде сиз Xeomaнын жаңы версияларын жүктөп ала аласыз. Бул мөөнөт аяктагандан кийин, сиз Xeomaнын акыркы версиясын каалаган убакытка чейин колдоно аласыз (лицензиялар өмүр бою үчүн берилет) же жаңыртуу лицензияларын сатып ала аласыз (алар толук лицензияларга караганда бир топ арзан). Техникалык колдоо сатып алуудан мурун жана кийин акысыз. Лицензиянын ар кандай түрлөрүнүн өзгөчөлүктөрү жөнүндө көбүрөөк маалыматты бул жерде таба аласыз.

22. Суроо: Мен чектен төлөй аламбы?

Жооп: Ооба, албетте, Xeoma лицензияларын коопсуз жана оңой сатып алуунун бир нече жолу бар. Алардын бардыгы бул жерде тизмеленген.
Сиз Xeoma лицензияларын MyCommerce аркылуу чектен төлөп ала аласыз.

23. Суроо: Мен ар кандай компаниялардан лицензия сатып ала аламбы?

Жооп: Ооба, албетте, сиз сатып алган (же ким үчүн сатып алганыңыз) компания лицензияга таасир этпейт.

24. Суроо: Мен Xeoma Cloud жазылышымды же Xeoma Standard / Xeoma Pro лицензиясынын ижарасын жокко чыгара аламбы?

Жооп: Албетте. Негизинен, ижаранын жана/же жазылыштын автоматтык узартылышы PayPal жана MyCommerce үчүн гана жеткиликтүү, ошондуктан сиз аларды колдонуп жаткан жерге барып, Xeomaнын ижарасын/жазылышын жок кылышыңыз керек.

Мисалы, PayPalда автоматтык узартуу жазылышын жок кылуу үчүн:

• Электрондук почта дарегиңизди жана паролуңузду колдонуп, PayPal веб-сайтына кириңиз.
• Киргенден кийин, экрандын жогорку оң жагындагы кичинекей тиштүү белгиге басып, орнотуулар баракчасына өтүңүз.
• Экраныңыздын жогору жагындагы менюдан "Төлөмдөр" деген пунктту тандаңыз
• "Автоматтык төлөмдөр" бөлүмүндө "Автоматтык төлөмдөрдү башкаруу" деген пунктту тандаңыз
• Тизимде Xeomaны табыңыз.
• "Статус" бөлүмүндө, жашыл түстөгү "АКТИВ" деген сөзү бар экенин көрөсүз. Анын жанындагы "Жок кылуу" баскычына басып, жазылышыңызды жок кылыңыз.
• Ачылган терезеде, жазылышыңызды жок кылаарыңызды ырастап, "Автоматтык төлөмдөрдү жок кылуу" баскычына басыңыз.


Ал эми PayPro (PayProGlobalда) автоматтык узартуу жазылышын жок кылуу үчүн, техникалык колдоо кызматына кайрылыңыз - биз жардам берүүгө даярбыз!


25. Суроо: Биз ЭБденбиз. MyCommerce аркылуу сатып алганда, MyCommerce сатуу салыгын тартат. Биз дистрибьютор болгондуктан, салыктан бошотулганбыз. Салыкты алып салуунун жолу барбы?

Жооп: Салык биздин тарабынан эмес, платформада тартылат, ошондуктан бул суроону MyCommerce колдоо кызматына багыттаганыңыз оң. Эгерде сиз башка жерде кеңсеңиз болсо, өлкөңүздү ЭБ/УКтан тышкаркы жерге өзгөртүп койсоңуз же башка төлөм ыкмасын колдонуңуз (мисалы, ири суммадагы сатып алуулар үчүн банктык которуу менен төлөп берүүнү сунуштайбыз).

2025-жылдын октябрынан тарта Xeoma Starter лицензиялары гана көп санда (100 же андан көп) сатылат. Эгерде сиз бул сатып алууну жасоону кааласаңыз, биз менен байланышыңыз.

Ошондой эле: Көп берилген суроолор