← დაბრუნება შეძენის პირობების გვერდზე

შეკითხვები შეძენასთან დაკავშირებით

რჩევები Xeoma ვიდეომეთვალყურეობის პროგრამიდან ამჟამად ეს გვერდი განახლებადია. თუ თქვენ გაქვთ შეკითხვები შეძენასთან დაკავშირებით, გთხოვთ, დაუკავშირდით ჩვენს უფასო მომხმარებელთა მომსახურების განყოფილებას.

თუ თქვენ გაქვთ შეკითხვები შეძენასთან დაკავშირებით, აქ შეგიძლიათ მიიღოთ პასუხები!

1. კ: შესაძლებელია თუ არა ლიცენზიების კომბინირება?
პ: დიახ. Xeoma ლიცენზიები შეიძლება იყოს კომბინირებული (Standard, Pro, განახლებები). ერთადერთი გამონაკლისი არის Xeoma Lite – ის არ შეიძლება იყოს კომბინირებული Standard, Pro ლიცენზიებთან ან განახლებებთან, მხოლოდ სხვა Lite ლიცენზიებთან (მთლიობაში 4-ზე მეტი წყარო არ უნდა იყოს), ან Xeoma Starter*, რომელიც არ კომბინირდება არანაირ ლიცენზიასთან, მათ შორის სხვა Starter* ლიცენზიებთან.
თუმცა, აბონემენტები (Repeater, Cloud) შეიძლება დაემატოს ნებისმიერ ტიპის ლიცენზიას.

2. კ: მე გადავიხადე ლიცენზიისთვის/აბონემენტისთვის. როდის მივიღებ მას?
პ: მიწოდების დრო დამოკიდებულია გადახდის მეთოდზე. საკრედიტო ბარათით გადახდის შემთხვევაში, ლიცენზია/აბონემენტი იგზავნება თქვენს ელექტრონულ ფოსტაზე რამდენიმე წუთში – მაქსიმუმ 1 საათში. ბანკის გადახდის შემთხვევაში, როგორც წესი, ეს 1-3 სამუშაო დღეს მოითხოვს (სანამ ფული მივა მიმღების ანგარიშზე). და თუ თქვენ შეიძინეთ Xeoma ლიცენზია მყარი გასაღების სახით, თქვენ უნდა დაელოდოთ, სანამ გასაღები მიიღებთ თქვენს ფიზიკურ მისამართზე.

3. კ: ჩემი PayPal ელექტრონული ფოსტის მისამართი არ არის ის, რომელზეც მინდა, რომ მივიღო ლიცენზია. რა უნდა გავაკეთო?
პ: ლიცენზიები ავტომატურად იგზავნება PayPal ელექტრონულ ფოსტის მისამართზე. თუ თქვენ არ გაქვთ წვდომა ამ ელექტრონულ ფოსტაზე, გთხოვთ, დაუკავშირდით ჩვენს სამსახურს თქვენი გადახდის და ელექტრონული ფოსტის მისამართების დეტალებით.

4. კ: ვერ გავიგე, რა არის Xeoma-ს პროდუქტებსა და რეჟიმებს შორის განსხვავება. მაგალითად, რატომ უნდა ვიყიდო Xeoma Standard, თუ Lite უფრო იაფია და ა.შ.?
პ: Xeoma-ს აქვს მრავალი რეჟიმი, რათა მიიღოთ ის, რაც თქვენ გჭირდებათ, და არ გადაიხადოთ იმისთვის, რაც არ გჭირდებათ. ადვილია დაბნევა. ეს შედარება უნდა დაგეხმაროთ.

5. კ: რამდენი ლიცენზია დამჭირდება, თუ მინდა, რომ დისტანციურად ვუყურო ჩემს კამერებს?
პ: მხოლოდ ერთი სერვერისთვის: თუ ყველა კამერა ერთ კომპიუტერს იქნება შეერთებული, თქვენ უნდა აქტივირდეთ ლიცენზია ამ კომპიუტერზე, რომელიც იმდენი წყაროს (კამერას) ითვლის, რამდენიც თქვენ გჭირდებათ. კლიენტის ნაწილი (რომელიც გამოიყენება დისტანციური კავშირისთვის) არ საჭიროებს ლიცენზიას.

6. კ: შემიძლია, ახლა ვიყიდო და შემდგომში, მაგალითად, ნახევარი წლის შემდეგ, ვააქტივირო ლიცენზია?

პ: Xeoma-ს ლიცენზიები განკუთვნილია უვადოდ, ამიტომ, თეორიულად, შეგიძლიათ ლიცენზიის აქტივაცია გადადოთ. თუმცა, უნდა გახსოვდეთ, რომ უფასო განახლებების პერიოდის ანგარიში იწყება ლიცენზიის შეძენის მომენტიდან და შეიძლება ამოწურული იყოს, მაშინაც კი, თუ ლიცენზია არ იქნა აქტივირებული.

შეიძინეთ აქ.

7. კ: მინდა, შევიძინო Xeoma ჩემი კომპანიისთვის და მჭირდება ინვოისი. შემიძლია, უბრალოდ PayPal-ით გადავიხადო?

პ: რა თქმა უნდა, შეგიძლიათ შეიძინოთ PayPal-ის საშუალებით, თუ შესარჩევი პროდუქტი ამ ვარიანტს გთავაზობს. გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, რომ PayPal-ის საშუალებით შეძენის შემთხვევაში და თუ რაიმე დოკუმენტი გჭირდებათ (ინვოისი და ა.შ.), დოკუმენტები უნდა მოითხოვოთ PayPal-ისგან, და არა ჩვენგან.

მეტი ინფორმაცია შეძენის და დოკუმენტების შესახებ

8. კ: როგორც ვხედავ, თითოეულ პროდუქტს აქვს რამდენიმე ვარიანტი – 1, 2 ან 3 წლიანი განახლებებით. რა არის ეს?
პ: პაკეტის მიხედვით, Xeoma Standard-ისა და Xeoma Pro-ს ლიცენზიები მოიცავს 1 წლიანი უფასო განახლებების პერიოდს, რომლის განმავლობაშიც შეგიძლიათ Xeoma-ს ახალ ვერსიებზე განახლება. ამ პერიოდის გასვლის შემდეგ, თქვენ ვეღარ შეძლებთ Xeoma-ს უფრო ახალ ვერსიებზე განახლებას, თუ არ შეიძენთ ლიცენზიის განახლებას. თავად ლიცენზიები არ იწურება, ამიტომ შეგიძლიათ განაგრძოთ Xeoma-ს გამოყენება, იმ ვერსიამდე, რასაც თქვენი ლიცენზიები ითვალისწინებს. მეტი ინფორმაცია იხილეთ ამ სტატიაში განახლებების შესახებ.

9. კ: განახლებები: შემიძლია, მხოლოდ 1 კამერისთვის განახლების შეძენა, რათა 32 კამერის ლიცენზიისთვის კიდევ 1 წლით უფასო განახლებები მივიღო?
პ: არა. თუ მხოლოდ 1 კამერისთვის შეიძენთ განახლებას, ახალი ვერსიების გამოყენება მხოლოდ 1 კამერისთვის შეძლებთ, მას შემდეგ, რაც 32 კამერის ლიცენზიისთვის უფასო განახლებების პერიოდი ამოიწურება. თუ 32 კამერას უნდა გამოიყენოთ, თქვენ გჭირდებათ 32 კამერის განახლება.

10. კ: რა მოხდება ტექნიკურ მხარდაჭერასთან? მას მხოლოდ ლიცენზიის ან აბონემენტის შეძენის შემდეგ მივიღებ, თუ ტექნიკური მხარდაჭერაც იწურება?
პ: ჩვენ ვამაყობთ, რომ უფასოდ ვეხმარებით ჩვენს არსებულ და პოტენციურ მომხმარებლებს. სწორედ ამიტომ, ყოველთვის შეგიძლიათ მიიღოთ კონსულტაცია და დახმარება, მაშინაც კი, თუ თქვენ ჯერ არ გაქვთ ლიცენზია ან აბონემენტი. ტექნიკური მხარდაჭერა ხელმისაწვდომია ელექტრონული ფოსტით, ტელეფონით, Skype-ით და ონლაინ ჩატით. იხილეთ კონტაქტები. ასევე, თუ თქვენ სასწრაფოდ გჭირდებათ ფუნქციების განვითარება, დაგვიკავშირდით და მოითხოვეთ ფასი.

11. კ: მჭირდება Xeoma-ს ლიცენზია Mac OS X-ისთვის. საიდან შემიძლია მისი შეძენა?
პ: შეძენის შემდეგ, თქვენ მიიღებთ ლიცენზიას 25 სიმბოლოსგან შემდგარი ლიცენზიის კოდის სახით (რომელსაც ხშირად „სერიული ნომერიც“ ეძახიან) (თუ არ აირჩიეთ აპარატული კოდის ვარიანტი – მაშინ, მეტი ინფორმაცია იხილეთ აქ). ციფრული ლიცენზია შეიძლება აქტივირებული იყოს ნებისმიერ მხარდაჭერილ ოპერაციულ სისტემაზე – Mac, Linux, Windows ან Android. სია იხილეთ აქ.

12. კ: შემიძლია, შევქმნა ჩემი ვიდეომეთვალყურეობის სისტემის ასლი და გამოვიყენო სხვა მოწყობილობაზე?
პ: უმეტეს შემთხვევაში, ეს უფრო რთული იქნება, ვიდრე ვიდეომეთვალყურეობის სისტემის ხელახალი დაყენება. შეგიძლიათ შემოიტანოთ პარამეტრები (იხილეთ აქ), მაგრამ თქვენ დაგჭირდებათ კიდევ ერთი ლიცენზია, თუ პირველი, „ძველი“ სისტემა კვლავ მუშაობს.

13. კ: ჩემი კომპიუტერი, რომელზეც ვიდეომეთვალყურეობა იყო დაყენებული, გაფუჭდა. ნიშნავს თუ ეს, რომ მე ლიცენზიებიც დავკარგე, რომლებიც იქ გამომიყენებული იყო?
პ: არა, თქვენ შეგიძლიათ აღადგინოთ ინფორმაცია თქვენი ლიცენზიის შესახებ აქ. ახალ სერვერზე აქტივაციის წინ, თქვენ უნდა გადააყენოთ ლიცენზიები აქ.

14. კ: შესაძლებელია თუ რეგისტრაციის ელფოსტის შეცვლა? ჩვენ ვართ დისტრიბუტორები და გვჭირდება ლიცენზიების ხელახალი რეგისტრაცია ჩვენი კლიენტის ელფოსტაზე.
პ: რა თქმა უნდა, გამოიყენეთ რეგისტრაციის მონაცემების შეცვლის გვერდი, რომ ეს გააკეთოთ.

15. კ: მე გადავხდი, მაგრამ ლიცენზია არ მივიღე ჩემს ელფოსტაზე, თუმცა სხვა წერილები Felenasoft-დან მიღება მაქვს. რა უნდა გავაკეთო?
პ: ჯერ, გთხოვთ, შეამოწმოთ თქვენი ელფოსტის სპამის საქაღალდე. დიდი რაოდენობით ლიცენზიების წერილების გამო, ზოგიერთი სპამ-ფილტრი ვერ ახერხებს მათ სწორად დამუშავებას. თუ წერილი იქ არ არის, დარწმუნდით, რომ თქვენი გადახდა წარმატებული იყო და თანხა თქვენი ანგარიშისგან იქნა ჩამოჭრილი. თუ ეს ასეა, გთხოვთ, დაუკავშირდით ჩვენს ტექნიკურ მხარდაჭერას - სიამოვნებით დაგეხმარებით.

16. კ: რატომ არ გაქვთ ლიცენზია შეუზღუდავი რაოდენობის წყაროებზე? სხვა პროგრამული უზრუნველყოფა, რომელსაც ვუყურებთ, ამას გთავაზობს.
პ: ჩვენ გვიყვარს ჩვენი კლიენტები და არ ვცდილობთ მათი მოტყუებას. შეუზღუდავი ლიცენზიები, როგორც წესი, მაშინ გთავაზობენ, როდესაც პროდუქტი იცის, რომ თქვენ ხართ რაიმე სხვაზე დამოკიდებული: ქსელის ტევადობა, პროცესორის დატვირთვა ან სხვა. მაგალითად, ერთ-ერთი სხვა პროგრამული უზრუნველყოფა გთავაზობს შეუზღუდავი ლიცენზიას, თუმცა იცის, რომ ჩვეულებრივი სერვერები ვერ შეძლებს 7-ზე მეტი კამერის ერთდროულად დამუშავებას მათი პროგრამული უზრუნველყოფით.

17. კ: მე მაქვს Cloud-ის აბონენტობა. როდესაც ყოველთვიური გადახდის დრო დადგა, ჩემს PayPal ანგარიშზე საკმარისი თანხა არ იყო და აბონენტობა არ გადაიხადა. ახლა შევავსე ჩემი ანგარიში. რა უნდა გავაკეთო?

პ: PayPal 5 დღეში კიდევ ერთხელ შეეცდება თქვენი ანგარიშის დატარება. ამ დროისთვის თქვენი Xeoma Cloud ანგარიში შეიძლება უკვე იყოს გაუქმებული. PayPal-ში, იპოვეთ Cloud-ის აბონენტობა თქვენს PayPal-ის აბონენტობებში და ხელით დაიწყეთ გადახდა, რათა PayPal-ს დაეხმაროთ. თუ რაიმე მიზეზით ეს შეუძლებელია, გააუქმეთ თქვენი Cloud-ის აბონენტობა PayPal-ში და მოითხოვეთ ახალი ჩვენს შესყიდვის გვერდზე

18. კ: დამატებითი მოდულები: შემიძლია მხოლოდ დამატებითი მოდულის ლიცენზიის შეძენა და Xeoma-ს გამოყენება? მჭირდება თუ Xeoma-ს ჩვეულებრივი ლიცენზია, რათა დამატებითი მოდულის ლიცენზია იმუშაოს?

პ: თქვენ გჭირდებათ აქტივირებული Xeoma Pro ან Xeoma Standard ლიცენზია, რათა აქტივირდეს დამატებითი მოდულის ლიცენზია. ასევე, გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, რომ დამატებითი მოდულის ლიცენზია არ ზრდის კამერების საერთო რაოდენობას, რომელიც გაქვთ თქვენი Xeoma Standard ან Xeoma Pro ლიცენზიის მიხედვით.

19. კ: დამატებითი მოდულები: შემიძლია დამატებითი მოდულის შეძენა და მისი გამოყენება Xeoma-ს უფასო ვერსიაში?

პ: არა, Xeoma-ს უფასო ვერსია არ მუშაობს დამატებით მოდულებთან, ასევე Xeoma Starter* ან Xeoma Lite-თან. თქვენ გჭირდებათ აქტივირებული Xeoma Standard ან Xeoma Pro ლიცენზია, რათა აქტივირდეს დამატებითი მოდულის ლიცენზია.

20. კითხვა: დამატებითი მოდულები: რატომ არ შედის დამატებითი მოდულები Pro ვერსიაში?

ხელოვნური ინტელექტისა და ღრმა მანქანური სწავლის საფუძველზე შექმნილი მოდულებისთვის ბევრი რესურსი არის საჭირო, ამიტომ ისინი, როგორც წესი, საკმაოდ ძვირი ღირს. თუ მათ Xeoma Pro-ში დავამატებთ, მნიშვნელოვნად მოგვიწევს Xeoma Pro-ს ფასის გაზრდა. ამავე დროს, შედარებით მცირე რაოდენობის Xeoma-ს მომხმარებელს სჭირდება ყველა დამატებითი მოდულის ერთდროულად გამოყენება. გადავწყვიტეთ, რომ არ შეგვეტანა ისინი რომელიმე ლიცენზიის ტიპში, რათა ადამიანებმა არ გადაიხადონ იმისთვის, რასაც არ იყენებენ ან ძალიან იშვიათად იყენებენ. ამიტომ, ნებისმიერი დამატებითი მოდული შესაძლებელია ცალ-ცალკე შეიძინოთ, როდესაც ეს აუცილებელია, ზედმეტი თანხის გადახდის გარეშე, იმ ფუნქციებისთვის, რომლებიც კარგია, მაგრამ თქვენს სისტემაში არ არის საჭირო.

21. კითხვა: რა შედის ლიცენზიის ფასში?

პასუხი: Xeoma Standard, Xeoma Pro ლიცენზიები და დამატებითი მოდულების ლიცენზიები მოიცავს 1 წლიანი განახლებების პერიოდს: ამ დროის განმავლობაში შეგიძლიათ ჩამოტვირთოთ Xeoma-ს ახალი ვერსიები. ამ პერიოდის გასვლის შემდეგ, შეგიძლიათ ან განაგრძოთ Xeoma-ს ბოლო ხელმისაწვდომი ვერსიის გამოყენება, რამდენიც გსურთ (ლიცენზიები უვადოდ მოქმედებს), ან შეიძინოთ განახლების ლიცენზიები (ისინი მნიშვნელოვნად იაფია, ვიდრე სრული ლიცენზიები). ტექნიკური მხარდაჭერა უფასოა, როგორც შეძენამდე, ასევე შეძენის შემდეგ. შეგიძლიათ მეტი ინფორმაცია სხვადასხვა ტიპის ლიცენზიების ფუნქციების შესახებ იხილოთ აქ.

22. კითხვა: შემიძლია გადახდა ჩეკით?

პასუხი: დიახ, რა თქმა უნდა, არსებობს მრავალი გზა, რომლითაც შეგიძლიათ Xeoma ლიცენზიები უსაფრთხოდ და მარტივად შეიძინოთ. ყველა მათგანი ჩამოთვლილია აქ.
შეგიძლიათ Xeoma ლიცენზიები ჩეკით შეიძინოთ MyCommerce-ის საშუალებით.

23. კითხვა: შემიძლია ლიცენზიები სხვადასხვა კომპანიიდან ვიყიდო?

პასუხი: დიახ, რა თქმა უნდა, კომპანია, საიდანაც ყიდულობთ (ან რომლისთვისაც ყიდულობთ), არ მოქმედებს ლიცენზიებზე.


24. კითხვა: შემიძლია გააუქმო Xeoma Cloud-ის გამოწერა ან Xeoma Standard / Xeoma Pro ლიცენზიის იჯარა?

პასუხი: რა თქმა უნდა. ფაქტობრივად, იჯარისა და/ან აბონემენტის ავტომატური გახანგრძლივება შესაძლებელია მხოლოდ PayPal და MyCommerce-ის საშუალებით, ამიტომ, თქვენ უნდა შეხვიდეთ შესაბამის სისტემაში და იქ გააუქმოთ Xeoma-ს იჯარა/აბონემენტი.

მაგალითად, PayPal-ში ავტომატური განახლების გაუქმებისთვის:

  • შეხვიდეთ PayPal-ის ვებსაიტზე თქვენი ელექტრონული ფოსტის მისამართით და პაროლით.
  • შევედის შემდეგ, ეკრანის ზედა მარჯვენა კუთხეში მდებარე პატარა კბილის იკონზე დააწკაპეთ, რათა გადახვიდეთ პარამეტრების გვერდზე.
  • ეკრანის ზედა ნაწილში მდებარე მენიუში, დააწკაპეთ „გადახდები“-ზე
  • „ავტომატური გადახდები“-ში, დააწკაპეთ „მართეთ ავტომატური გადახდები“-ზე
  • იპოვეთ Xeoma სიაში.
  • „სტატუსის“ ქვეშ, თქვენ შეამჩნევთ სიტყვა „აქტიური“ მწვანე ფერით. დააწკაპეთ „გაუქმება“ ღილაკზე, რათა გააუქმოთ თქვენი აბონემენტი.
  • გამოჩენილ ფანჯარაში, დააწკაპეთ „გაუქმება ავტომატური გადახდები“-ზე, რათა დაადასტუროთ, რომ გსურთ აბონემენტის გაუქმება.


    • ხოლო PayPro (PayProGlobal)-ში ავტომატური განახლების გაუქმებისთვის, გთხოვთ, დაუკავშირდით ჩვენს ტექნიკურ მხარდაჭერას – სიამოვნებით დაგეხმარებით!


    25. კითხვა: ჩვენ ვართ ევროკავშირიდან. MyCommerce-ის საშუალებით შეძენისას, MyCommerce იხსენებს გაყიდვის გადასახადს. როგორც გადამყიდველს, გადასახადი არ უნდა გადავიხადოთ. შესაძლებელია თუ არა გადასახადის გაუქმება?

    პასუხი: გადასახადი ჩვენს მხრივ არ ხორციელდება, არამედ თავად პლატფორმაზე, ამიტომ, შესაძლოა, ამ კითხვაზე პასუხი MyCommerce-ის მხარდაჭერის სამსახურს მიმართოთ. თუ სხვა ქვეყანაში გაქვთ ოფისები, შეგიძლიათ შეცვალოთ თქვენი ქვეყანა ევროკავშირის/გაერთიანებული სამეფოს გარეთ მდებარე ქვეყნად, ან გამოიყენოთ სხვა გადახდის ვარიანტი (მაგალითად, დიდი რაოდენობის შეძენისას, გირჩევთ გადახდა განხორციელდეს ბანკის გადახდის გზით).

    რჩევები CCTV პროგრამული უზრუნველყოფის, Xeoma-ს გამოყენებისთვის 2025 წლის ოქტომბრიდან Xeoma Starter ლიცენზიები შესაძლებელია მხოლოდ დიდი რაოდენობით (100 ან მეტი) შეძენილი იყოს. თუ გსურთ ამ შეძენის განხორციელება, გთხოვთ, დაგვიკავშირდით.

    ასევე იხილეთ: ხშირად დასმული კითხვები