← Сатып алу шартлары битенә кире кайтыгыз

Сатып алу турында сораулар

Әлеге бит хәзерге вакытта эшләнүдә. Сатып алу турында сорауларыгыз булса, безнең бушлай техник ярдәм хезмәтенә мөрәҗәгать итегез.

Сатып алу турында сорауларыгыз булса, сез шунда җавап ала аласыз!

1. С: Лицензияләр берләштерә аламы?
Җ: Әйе. Xeoma лицензияләрен берләштерергә була (Standard, Pro, яңарулар). Бердәнбер өстенлек – Xeoma Lite, аны Standard, Pro лицензияләре яки яңарулар белән берләштерергә булмый, тик башка Lite лицензияләре белән генә (гомумдә 4 чыганактан артмаска тиеш), яисә Xeoma Starter* белән берләштерергә була, ул башка Starter* лицензияләре белән дә берләшми.
Әмма, абонементлар (Repeater, Cloud) теләсә кайсы лицензия төренә дә өстәргә була.

2. С: Мин лицензия/абонементка түләдем. Кач вакытта мин аны алачакмын?
Җ: Лицензия/абонементны тапшыру вакыты түләү ысулына бәйле. Кредит картасы белән түләгәндә, лицензия/абонемент сезнең электрон почта адресыгызга берничә минутка – максимум бер сәгать эчендә җибәрелә. Банк аша түләгәндә, гадәттә 1-3 эш көне кирәк (акча алынучының счетына килеп җиткәнче). Әгәр сез Xeoma лицензиясен аппарат читкә сатып алсагыз, читкә тапшырылганчы көтергә кирәк.

3. С: Минем PayPal электрон почта адресым – ул лицензияны алган теләгән адресым түгел. Нәрсә эшләргә кирәк?
Җ: Лицензияләр белән хәбәрләр автоматик рәвештә PayPal электрон почта адресына җибәрелә. Әгәр сезгә шул электрон почтага керергә мөмкинлек булмаса, техник ярдәм хезмәтенә мөрәҗәгать итегез һәм түләүегез һәм электрон почталарыгыз турында мәгълүмат бирегез.

4. С: Мин Xeoma продуктларының/режимнарының аермасын тулысынча аңламыйм. Мәсәлән, Lite арзанрак булса, ни өчен мин Xeoma Standard сатып алырга тиеш?
Җ: Xeoma-да төрле режимнар бар, шулай итеп сез кирәклесен ала аласыз һәм кирәкле булмаган өлешкә түләргә кирәк түгел. Аерманы аңларга җиңел түгел. Бу чагыштыру сезгә булышачак.

5. С: Камераларымны ерактан карарга теләсәм, миңа күп лицензия кирәкме?
Җ: Бер генә лицензия кирәк – сервер өчен: барлык камералар бер компьютерга тоташтырылган булса, шунда шулар санына лицензия активлаштырырга кирәк. Клиент программалары (ерактан тотану өчен) лицензия таләп итмәс.

6. С: Мин хәзер сатып ала алам һәм лицензияне соңрак, мәсәлән, ярым елдан соң активлаштыра аламмы?

Ц: Xeoma лицензияләре гомерлеккә, шуңа күрә, әйе, сез активлаштыруны кичектере аласыз. Ләкин, истә тотыгыз, бушлай яңартулар чоры лицензия сатып алынгач башлана һәм лицензия активлаштырылмаса да тәмам булырга мөмкин.

Тагын да күбрәк сатып алу шартлары бире.

7. С: Мин компаниям өчен Xeoma сатып алырга телим. Миңа счет-фактура кирәк. Мин PayPal аша түләргә мөмкинме?

Ц: Әйе, сайланган продукт бу мөмкинлекне тәкъдим итсә, PayPal аша сатып ала аласыз. Әгәр сез сатып алу турында документлар (счет-фактура, һ.б.) кирәк булса, аларны бездән түгел, PayPal дан сорарга кирәк.

Сатып алу һәм документлар шартлары турында күбрәк

8. С: Мин һәрбер продуктта 1, 2 яки 3 ел яңартулар белән берничә вариант күрәм. Бу нәрсә?
Ц: Пакеттан торгай, Xeoma Standard һәм Xeoma Pro лицензияләре 1 ел бушлай яңартулар чоры белән килә, бу вакытта сез Xeoma-ны яңа версияләргә яңарта аласыз. Бу чор тәмамлангач, лицензиягызны яңартып алмасагыз, Xeoma-ны яңарак версияләргә яңарта алмаячаксыз. Лицензияләр үзе тәмамланмый, шуңа күрә сез лицензияләрегезнең соңгы версиясендә Xeoma-ны кулланырга мөмкин. Бу турайда бу мәкаләдә күбрәк мәгълүмат.

9. С: Яңартулар: Минем 32 камералы лицензия өчен бер камерага яңарту сатып алсам, миңа тагын бер ел бушлай яңартулар ала алам?
Ц: Юк. Сез бер камерага яңарту сатып алсагыз, 32 камералы лицензия өчен бушлай яңартулар чоры тәмамлангач, Xeoma-ның яңарак версияләрендә сез тик 1 камераны гына кулланырга мөмкин. Сезгә 32 камера кулланырга кирәк булса, сезгә 32 камерага яңарту кирәк.

10. С: Техник ярдәм турында нинди? Мин лицензия яки абонемент сатып алгач та гына ала алам? Техник ярдәм дә тәмамланамы?
Ц: Без үзенең һәм потенциаль клиентларыбызга бушлай ярдәм итү белән горурланабыз. Шуңа күрә, сездә лицензия яки абонемент булмаса да, сез һәрвакыт киңәш һәм ярдәм ала аласыз. Техник ярдәм электрон почта, телефон, Skype һәм онлайн чат аша эшли. Бәйләнеш мәгълүматын карагыз. Шулай ук, сезгә срочно кирәк булган функцияләрне эшкәртү өчен, безгә мөрәҗәгать итеп, баһа сорарга мөмкин.

11. С: Миңа Mac OS X өчен Xeoma лицензиясе кирәк. Кайда ала алам?
Ц: Сатып алгач, сез 25 символдан торган лицензия ачасын (кайвакыт "серия номеры" дип тә йөртелә) алачаксыз (әгәр сез аппарат читкәсен сайласагыз, шуның турында күбрәк мәгълүматны бире). Диҗитал лицензияны яңартылган OS-та (Mac, Linux, Windows яки Android) активлаштырырга мөмкин. Списокны бире карагыз.

12. С: Мин видео күзәтү системамның образын ясап, аны башка устройствода кулланырга мөмкинме?
Ц: Күп очракларда, бу башка устройствода видео күзәтүне кулланудан да катлаурак булыр. Сез параметрларны импорт итә аласыз (шулай итеп бире), ләкин беренче "иске" система эшләсә, сезгә тагын бер лицензия кирәк булыр.

13. С: Минем видео күзәтү системам урнашкан компьютер эшләмәс хәлгә килде. Бу, минем шунда кулланылган лицензияләремне югаттым дигәнне аңлатамы?
Ц: Юк, сез лицензия турындагы мәгълүматны биреге аша торгыза аласыз. Яңа серверда активлаштыру алдыннан, сез лицензияләрне биреге аша яңадан урнаштырырга кирәк.

14. С: Без теркәлү электрон почтасын үзгәртергә мөмкинме? Без дистрибьюторлар, һәм лицензияләрне клиентның электрон почта адресына яңадан теркәргә кирәк.
Ц: Әйе, бу өчен «Регистрация мәгълүматларын үзгәртерү» битен кулланыгыз.

15. С: Мин түләдем, ләкин лицензия электрон почтама килмәде, әмма мин FelenaSoft-тан башка хатлар ала алам. Нәрсә эшләргә кирәк?
Ц: Әлбәттә, башта электрон почта сандыгыгызның «Спам» папкасын карагыз. Без бик күп лицензия хатлары җибәрәбез, шуңа күрә кайбер спам-фильтрлар аларны дөрес эшкәртә алмый. Әгәр хат шунда булмаса, сезнең түләвегез уңышлы булган һәм акча сезнең счеттан алынган булгандыгын тикшерегез. Әгәр шулай булса, техник ярдәмгә мөрәҗәгать итегез – без сезгә ярдәм итәргә шат булырбыз.

16. С: Ни өчен сездә чиксез сан дагы чыганаклар өчен лицензия юк? Без караган башка программаларда ул бар.
Ц: Без клиентларыбызны яратабыз һәм аларны алдарга тырышмыйбыз. Чиксез лицензияләр, гадәттә, җитештерүче сезне нәрсә белән чикли диген белә, шуңа күрә ул лицензияләрне тәкъдим итә: челтәр сыйдырышлыгы, процессор йөкләмәсе яки башка. Мәсәлән, башка бер программада чиксез лицензия тәкъдим ителә, ләкин алар билгеле серверлар аларның программасы белән бервакытта 7 камерадан артыкны дөрес эшкәртә алмаячагын белә.

17. С: Минем Болытлы сервис абонементым бар. Айлык түләү вакыты җиткәч, минем PayPal счетымда җитәрлек акча булмады һәм абонемент түләнмәде. Хәзер мин счетымны тутырдым. Нәрсә эшләргә кирәк?

Ц: PayPal 5 көннән соң сезнең счеттан яңадан түләүне ясарга тырышачак. Бу вакытка сезнең Xeoma Cloud аккаунты диактивацияләнгән булырга мөмкин. PayPal-да түләүне тизрәк ясау өчен, PayPal абонементларында Болытлы сервис абонементын табыгыз һәм түләүне кул белән башлагыз. Әгәр бу сәбәпләр аркасында мөмкин булмаса, PayPal-да Болытлы сервис абонементын юкка чыгарыгыз һәм безнең «Сатып алу» битендә яңа абонемент сорагыз

18. С: Өстәмә модульләр: мин тик өстәмә модульләрнең лицензиясен сатып ала аламмы һәм Xeoma-ны куллана аламмы? Өстәмә модульләрнең лицензиясе белән эшлигәндә миңа Xeoma-ның стандарт лицензиясе кирәкме?

Ц: Өстәмә модульләрнең лицензиясен активлаштыру өчен, сездә актив Xeoma Pro яки Xeoma Standard лицензиясе булырга тиеш. Шулай ук, өстәмә модульләрнең лицензиясе сезнең Xeoma Standard яки Xeoma Pro лицензиясе буенча камераларның гомуми санын арттырмавын истә тотыгыз.

19. С: Өстәмә модульләр: мин өстәмә модуль сатып ала аламмы һәм аны Xeoma-ның бушлай версиясендә куллана аламмы?

Ц: Юк, Xeoma-ның бушлай версиясе өстәмә модульләр белән, шулай ук Xeoma Starter* яки Xeoma Lite белән эшләми. Өстәмә модульләрнең лицензиясен активлаштыру өчен, сездә актив Xeoma Standard яки Xeoma Pro лицензиясе булырга тиеш.

20. С: Өстәмә модульләр: Ни өчен өстәмә модульләр Pro версиясенә кертелмәгән?

Ясалма интеллект һәм тирән машина өйрәнүенә нигезләнгән модульләрне эшкәртү өчен бик күп ресурслар кирәк, шуңа күрә алар гадәттә кыйммәтле. Без аларны Xeoma Pro га кушсак, Xeoma Pro бәясен зуррак итәргә булыр иде. Шул ук вакытта, Xeoma кулланучыларының салыштырмача аз өлеше барлык өстәмә модульләрдән бер үк вакытта файдаланырга кирәк. Без аларны лицензиянең бернинди төренә дә кертергә булмадык, шулай итеп, кешеләр файдаланмаган яки бик сирәк файдаланган функцияләр өчен түләргә мәҗбүр ителмәс иде. Шуңа күрә, кирәк булганда, өстәмә модульләрнең һәрберсен аерым сатып алырга мөмкин, системагызга кирәк булмаган функцияләр өчен артык түләмәс өчен.

21. С: Лицензия бәясенә нәрсә керә?

Ц: Xeoma Standard, Xeoma Pro лицензияләре һәм өстәмә модульләрнең лицензияләре 1 еллык яңартуларны үз эченә ала: бу вакыт эчендә сез Xeomaның яңа версияләрен йөкләп алырга мөмкин. Бу вакыт тәмам булгач, сез Xeomaның соңгы версиясен теләсәң өчен файдаланырга мөмкин (лицензияләр гомерлеккә), яки яңару лицензияләрен сатып ала аласыз (алар тулы лицензияләрдән зуррак түгел). Техник ярдәм сатып алганчы да, сатып алгач та бушлай. Лицензиянең төрле типларының үзенчәлекләре турында күбрәк мәгълүматны биредә таба аласыз.

22. С: Мин чек белән түләя аламмы?

Ц: Әйе, әлбәттә, Xeoma лицензияләрен сатып алуның төрле ыңгайлы һәм куркынычсыз ысуллары бар. Аларның барысы да биредә күрсәтелгән.
Сез Xeoma лицензияләрен MyCommerce аша чек белән сатып ала аласыз.

23. С: Мин лицензияләрне төрле компанияләрдән сатып ала аламмы?

Ц: Әйе, әлбәттә, лицензия сатып алган компания (яки аңа сатып алган) лицензиягә тәэсир итмәс.

24. С: Мин Xeoma Cloud абонементын яки Xeoma Standard / Xeoma Pro лицензиясен тотып калуны бетерә аламмы?

Ц: Әлбәттә. Асылда, аренда һәм/яки абонементның автоматик озакка сузуы PayPal һәм MyCommerce өчен генә бар, шуңа күрә сез аларның берсенә кереп, Xeoma арендасын/абонементны шунда бетерәргә кирәк.

Мәсәлән, PayPal да автоматик яңарту абонементын бетерү өчен:

• Сезнең электрон почта адресыгызны һәм парольгызны кулланып, PayPal веб-сайтына керегез.
• Керегезгәч, экранның уң өстендәге кечкенә тишек иконасына басыгыз, шулай итеп сез параметрләр битенә керерсез.
• Экранның өстендәге менюдан «Түләүләр» төймәсенә басыгыз
• «Автоматик түләүләр» астында «Автоматик түләүләрне идарә итү» төймәсенә басыгыз
• Списокта Xeomaны табыгыз.
• «Статус» янында, «АКТИВ» сүзе яшел төстә күренә. Аның янындагы «Бетерү» төймәсенә басыгыз, шулай итеп сез абонементны бетерә аласыз.
• Ачылган ачылмадан, абонементны бетерү теләгегезне раслау өчен «Автоматик түләүләрне бетерү» төймәсенә басыгыз.


Ә PayPro (PayProGlobal) да автоматик яңарту абонементын бетерү өчен, техник ярдәмгә мөрәҗәгать итегез – без сезгә шатлык белән ярдәм итәрбез!


25. С: Без ЕБ-нан. MyCommerce аша сатып алганда, MyCommerce сату салымын алырга. Без дистрибьютор булып торгач, салымнан азат ителгәнбез. Салымны алырга мөмкинме?

Ц: Салым безнең яктан түгел, ә платформада кулланыла, шуңа күрә бу соравыгызны MyCommerce-ның техник ярдәменә юлларга кирәк. Әгәр сезнең башка урыннарда офисларыгыз булса, сез илдәге урнашу урынын ЕБ/Бөекбританиядән тыш итеп үзгәртергә мөмкин, яки башка түләү ысулын кулланырга мөмкин (мәсәлән, зур суммаларны банк транзакциясе аша түләргә киңәш итәбез).

2025 елның октябреннән башлап Xeoma Starter лицензияләре тик күпләп сатыла (100 данәдән артык). Әгәр сез бу сатып алуны ясарга теләсәгез, безгә мөрәҗәгать итегез.

Шулай ук карагыз: Еш сорыла торган сораулар