Ответы на обращения пользователей. Обзор за неделю. Часть 29.

В: По какой-то причине в программе не отображается превью некоторых камер. По какой причине это может быть?

О: У вас на скриншоте написано «Wrong IP or port». Если вы видите это сообщение, рекомендуем проверить правильность указанного в настройках IP адреса камеры и/или порта.
Также вижу, что у вас на неработающих камерах высвечивается ошибка: “Внимание: поток для просмотра не работает! Для записи в архив используется поток для просмотра.”
В условиях неверного URL видеопотока Xeoma будет выводить подобную ошибку. В 99% случаев это сообщение указывает на проблемы, связанные с камерой или сетью. Ошибка говорит о том, что URL, который в данный момент установлен для потока на просмотр, не получает видео. Вы можете протестировать поток просмотра в VLC, у нас есть пошаговое руководство.

В: имеется сервер на версии 19.11.26 с активированными 8-ми лицензиями на 16 или 8 камер. В сумме сервер на 96 камер. Подскажите, пожалуйста, можно ли как то объединить эти лицензии для обновления сервера или хотя бы сделать это всё одним платежом, а не прокликивать каждый вариант отдельно?

О: Самым оптимальным и выгодным вариантом будет приобрести 2 лицензии Продления обновлений Xeoma Standard: на 64 и 32 камеры — и применить их для всех ваших лицензий на сервере разом через Главное меню — Регистрация — Активировать — ЛИЦЕНЗИЯ1;ЛИЦЕНЗИЯ2;…;ПРОДЛЕНИЕОБНОВЛЕНИЙ — таким образом, обновление применится ко всем лицензиям на сервере.

В: в модуле «распознавание лиц» нет нужного алгоритма распознавания лиц «Зрение», который вы сказали поставить

О: Идем в Главное меню — Информация — Проверить обновления — там будет возможность скачать обновление до версии 25.11.10, скачиваем. Если вдруг там не окажется такой возможности, ты вы можете скачать новую версию с сайта и запустить скачанный файл.

В: Видеокамеры PerfectTechDuo поддерживаются Xeoma?

О: Спасибо за ваш интерес к нашему ПО! К сожалению, такие камеры работают работают исключительно с «родным ПО» и не могут подсоединяться к сторонним ПО, каким и является Xeoma. Цитата разработчика: «Наши камеры работают только на приложении ICSEE»

Больше о поддерживаемых в Xeoma камерах рассказываем здесь: https://felenasoft.com/xeoma/ru/camerasupport/.

В: В новой версии timestamp находится внизу посередине и очень маленьким шрифтом.
Изменение размера шрифта и расположения в модуле «маркировка» на размер и расположение не влияют.
Как то, неудобно отправлять отчёты с таким timestamp. Могут и не заметить. Прежде, расположение было в верхнем левом углу и большим шрифтом. Возможно ли настроить?

О: Внешний вид такой маркировки в архиве напрямую зависит от того, в каком формате пишется архив.
Если в модуле Универсальная камера стоит галочка Использовать запись H.264/H.265/H.265+ потока в Архив без перекодирования, то в архиве маркировка именно даты и времени будет накладывать в виде субтитров (кегль шрифта и положение надписи будет по умолчанию). Если же галочка не стоит — маркировка наложится точно так же, как и на просмотре в реальном времени (нужного размера и в любом углу экрана по вашему выбору).

Стоит ли эта галочка у вас?

В: У меня старая лицензия Lite, мне сказали, она не поддерживает обновления. Сколько стоит которая обновляется лицензия? Ее можно будет обновлять? А что мне с той старой лицензией делать? выкинуть? Будет ли скидка на новую тогда?

О: В Xeoma есть 3 редакции лицензий: Xeoma Lite, Xeoma Standard и Xeoma Pro. Для лицензий Standard и Pro доступна опция приобретения Продления обновлений (https://felenasoft.com/xeoma/ru/articles/software-updates/) — всё, что они делают, это только продлевают срок доступных обновлений. У вас приобретена Xeoma Lite, для которой обновление версии возможно только посредством приобретения новой лицензии. При этом мы не ограничиваем доступ к любым версиям Xeoma, которые доступны для имеющейся у вас лицензии, поэтому обновление является опциональным.

В то же время в Xeoma есть Специальные предложения (https://felenasoft.com/xeoma/ru/specialoffer/), позволяющие получить лицензии без внесения оплаты, а также существует Бесплатная версия (https://felenasoft.com/xeoma/ru/articles/no-doubt/) без ограничения по сроку действия.

(Орфография и пунктуация авторов сохранена)

19 декабря 2025