Недостатки Xeoma: что скрывает программа для видеонаблюдения

Недостатки программы для видеонаблюдения Xeoma Выбирая качественное и недорогое решение для видеонаблюдения, вы наверняка сталкивались с программой Xeoma — современным решением по доступной цене. Люди нечасто оставляют отзыв на такой нишевый товар, ведь безопасность, как и счастье, «любит тишину». И хотя в сети немного отзывов о ПО Xeoma, подавляющая их часть — положительные. Но, конечно, у каждой медали есть обратная сторона, так что тем, кто интересуется данным ПО, будет полезно узнать больше «из первых рук». В этой статье мы хотели бы рассказать о недостатках программы для видеонаблюдения Xeoma, чтобы вы могли сделать информированный выбор.

Недостаток 1. Только ПО

Некоторые производители софтверных решений с течением времени приходят к тому, чтобы выпускать не только ПО, а комплексный продукт, где программное обеспечение уже идёт в комплекте с подходящим оборудованием, чтобы покупателям не нужно было подбирать его самим. Это удобно в случае, если клиенты не имеют ресурсов (желания, времени) для тестирования и подбора оборудования, боятся ошибиться и готовы заплатить за готовый комплект. Xeoma же на данный момент — сугубо программный продукт, производитель не выпускает камеры собственного производства, не собирает сервера. Вы можете обратиться к представителям Xeoma, которые зачастую занимаются установкой и могут предложить в том числе и подходящее оборудование, но на напрямую у производителя таких решений нет.

Логика производителя Xeoma в этом вопросе проста: доставка готового физического продукта будет стоить потребителю лишних денег и времени ожидания поставки. Такие продукты никогда не продаются по себестоимости: производитель будет делать наценку, иногда довольно существенную, и это не считая стоимости доставки. К тому же, будет представлено лишь несколько вариантов из миллиона возможных, так что покупателю зачастую придётся выбирать слишком мощное решение, чем требуется (и, соответственно, переплачивать). Лучше сделать программу универсальной — работающей почти на любом оборудовании, которое можно купить в компьютерном магазине в своём городе или неподалёку. Так систему видеонаблюдения своими руками можно собрать более экономно и без ожидания.

И всё же гибкостью интеграции решаются не все вопросы: производители, которые выпускают камеры собственного производства, зачастую обеспечивают лёгкое их подключение к Облачным сервисам за счёт внутренней маршрутизации по типу P2P. Такие внутренние маршрутизации будут отсутствовать, если купить просто любую камеру, даже из тех, что Xeoma поддерживает.
Но стоит обратить внимание, что это касается именно подключения удалённых камер, а для клиент-серверного подключения в Xeoma уже реализован бесплатный и безопасный способ удалённого подключения.

К тому же, возвращаясь к подключению удалённых камер в Xeoma, в том числе в Облачный сервис Xeoma Cloud, разработчик Xeoma не бросает пользователей в беде, а предлагает собственное решение этой задачи: установка в сети с камерой устройства, которое будет служить посредником и перенаправлять камеру в Облако Xeoma.

Недостатки Xeoma - программы для видеонаблюдения нового поколения

Недостаток 2. Прямые продажи

По большей части программные продукты Xeoma продаются онлайн, без посредников. Работать напрямую с производителем, конечно, всегда надёжнее, но есть и минус: другие программные решения для видеонаблюдения распространяются через сеть партнёров, что обычно означает, что вы можете обратиться в такую точку представительства, получить консультацию, иногда даже посмотреть работу решения в действии, а также наверняка заказать платные услуги и даже комплексное обслуживание и установку «железа».

Разработчик Xeoma, конечно, производит консультации по работе программы, подбору оборудования и устранению возникающих проблем, но сам продаёт только ПО. Информация о представителях Xeoma отсутствует в открытом доступе, поэтому, чтобы уточнить наличие реселлера поблизости от вас, нужно будет связываться с производителем, и не факт, что рядом с вами он есть.

Недостаток 3. Нет поддержки по выходным

Служба поддержки пользователей Xeoma состоит из живых людей и бесплатна, даже если вы ещё ничего не купили. Вы можете обратиться в компанию «ФеленаСофт» обычно с 9 до 23 по московскому времени, но только по будням: по выходным телефон, чат и мессенджеры компании не работают, однако есть шанс, что на срочные письма вы получите ответ. Также особый график дежурств организуется в праздники. Тем не менее, компания утверждает, что за дополнительную плату для VIP-клиентов может открыть выделенную линию поддержки и в выходные, но обычно это не требуется, поскольку ПО стабильно в работе и все нюансы работы можно выявить на стадии бесплатного тестирования продукта.

Недостаток 4. Много функций

Xeoma — программа многофункциональная и может применяться в различных сценариях. Это имеет и обратную «сторону медали»: если сценарий применения довольно простой — например, простое обнаружение вторжений — то супер-функции Xeoma вроде решения для парковки или отслеживания уникальных посетителей могут показаться излишними и отвлекающими. Однако в оправдание Xeoma можем сказать, что, во-первых, можно подобрать такую редакцию Xeoma, где будет минимум лишнего функционала; во-вторых, ненужные модули и меню можно спрятать с помощью бесплатной утилиты для ребрендинга и кастомизации Xeoma, а в-третьих, функции Xeoma зачастую можно использовать не только по «прямому назначению», так что даже совсем не подходящая на первый взгляд возможностью может быть применена для других целей. Например, уже упомянутое парковочное решение (модуль «Парковочные места») на самом деле проверяет статус какой-то области («занято»/»свободно»), так что его можно применить даже для распознавания, не занял ли кто-то ваше любимое место на диване.

Пример вариантов выбора вследствие беспрецедентной гибкости Xeoma

Недостаток 5. Слишком много выбора

Не раз приходилось слышать, что в программе для видеонаблюдения Xeoma слишком много вариантов, из которых предлагается выбрать подходящий именно вам. Хоть больше выбора и позволяет выбрать более точно подходящее решение, но в то же время больше опций предполагает больше времени, которое понадобится, чтобы разобраться.

Вот пример: в Xeoma 6 редакций, из них 4 редакции коммерческие. Для каждой редакции в открытом доступе доступен список функций, которые можно будет в ней использовать, и максимальное количество камер, которое можно подключить. В зависимости от выбранной редакции, лицензии на них можно либо купить на постоянной основе, либо взять в аренду. Помимо этого, в наличии имеются так называемые Дополнительные модули — возможности с искусственным интеллектом (например, распознавания эмоций или падения человека, отслеживание движения глаз и другие), а также приобретаемые отдельно сервисы «Ретранслятор» и «Xeoma Облако» (у последнего, кстати, тоже нужно выбрать между 10 тарифами).

Уже упомянутый выше бесплатный ребрендинг также дополняется дополнительной платной опцией платного ребрендинга — но и тут доступно 4 тарифа.

Как уже упоминалось выше, большее количество доступных вариантов покупки позволяет максимально гибко подобрать то, что подходит именно вам — без переплат (как приходится переплачивать за ПО с 2-3 вариантами). И, в принципе, если голова идёт кругом от попыток понять, что же выбрать, можно всегда связаться со службой поддержки программы Xeoma, чтобы получить квалифицированную консультацию без попытки навязать вам ненужное более дорогое решение.

Недостаток 6. Нет референсов

В мире, где всё снимается на камеру, всё чаще можно встретить видео о «закулисье» любого бизнеса. Аккаунты в соцсетях и видеоролики о своей деятельности создают зоогостиницы, сервисы клининга, ремонтные мастерские, машиностроительные заводы — и, конечно, установщики систем безопасности. Xeoma в этом плане стоит особняком, не распространяя информацию о реализованных проектах. Это имеет и положительную сторону: вы можете быть уверены, что детали вашей системы безопасности не станут достоянием общественности, ведь это может быть небезопасно. Но недостаток тоже имеется: почти полное отсутствие референсов, готовых кейсов на сайте производителя. Если хотите узнать о реализованных проектах, похожих на ваш, вы можете связаться с разработчиком Xeoma, чтобы они уточнили у своих клиентов, согласны ли те поделиться информацией — но будьте готовы к тому, что в просьбе будет отказано, ведь разглашая конфиденциальную информацию, компания может скомпрометировать свою собственную систему в без преувеличения вопросах жизни и смерти (например, если речь идёт о банке или оборонной промышленности).

Слабые стороны Xeoma Видеонаблюдения

Недостаток 7. Платные обновления

Мы уже упомянули выше редакции Xeoma и лицензии на них. Отличительной особенностью лицензий Xeoma является то, что в стоимость коммерческих редакций не входит бесконечное получение новых версий программы. В редакциях Xeoma Starter (Ксеома Стартер) и Xeoma Lite (Ксеома Лайт) обновления программы доступны в течение 1 месяца с момента покупки лицензии, а в редакциях Xeoma Standard (Ксеома Стандарт) и Xeoma Pro (Ксеома Про) использовать новые версии программы можно в течение 1 года (по умолчанию) со дня покупки (или в течение 3 или 10 лет, если это выбрано при покупке).

Разумеется, на рынке существуют решения видеонаблюдения, где доступный период обновления ПО больше — вплоть до пожизненного. Производитель Xeoma объясняет такую политику в отношении получения новых версий программы тем, что в системах видеонаблюдения зачастую обновления не требуются, а иногда и несут определённую ненужную неизвестность. Считается, что ПО для видеобезопасности принимается по принципу «как есть», то есть перед покупкой клиент полностью протестировал решение, удовлетворён его качеством и не хочет, чтобы это изменилось — поэтому отключаются обновления не только ПО, но и всей системы, ведь известны случае, когда обновления операционной системы открывали бреши в безопасности, прекращали поддержку нужного оборудования и т.п. А для тех, кто боится, что в программе со временем обнаружится какой-то недостаток, в лицензию Стандарт и Про включён как минимум 1 год возможности получения новых версий программы — срок, за который выходит несколько новых версий программы с исправлениями и новыми функциями.

В заключение:

Пожалуй, в каждом программном обеспечении есть сильные и слабые стороны, преимущества и недостатки. Дело, вероятно, здесь в том, что то, что для кого-то кажется недостатком, зачастую для других является плюсом. В каждом отдельном случае серьезность перечисленных недостатков варьируется и зачастую может даже не восприниматься как недостаток — тем более что преимущества Xeoma нередко компенсируют все слабые стороны.

Знаете ещё какие-то недостатки Xeoma? Напишите нам, и мы дополним эту статью!

28 августа 2024