• Ātri atrodiet atbildes – meklējiet Xeoma vietnē. Noskatieties instrukciju “Kā meklēt atbildes Xeoma vietnē”
  
• Pārnesiet licences uz jaunu aparatūru, atgūstiet licenču atslēgas, atjauniniet konta datus un veiciet citas darbības šajā sadaļā
  
• Biežāk uzdotie jautājumi par licencēm un aktivizēšanu
  
• Pilns cenu saraksts (izklājlapā)
  
• Galapalietāja licencēšanas līgums (EULA)
  
• Privātuma politika
  
• Bezmaksas izmēģinājums ar demo licencēm
  
• Sniedziet atsauksmes — palīdziet veidot turpmākos laidienus. Kāpēc tas ir svarīgi?

 

Atbilde uz jautājumu var jau būt pieejama. Pirms sazināšanās pārbaudiet BUJ.
 

Galvenais atbalsta darba laiks:

Papildu stundas e-pastiem: 20:00–20:30 UTC

Papildu laiks, kad varat saņemt atbildi: Pr–Ce 14:00–16:00 UTC

Steidzamām tehniskām problēmām izmantojiet zemāk norādītos tālruņa numurus. Atbalsts pa tālruni pieejams tikai angļu valodā.

 

Tiešsaistes tērzēšana
Steidzamu tehnisku problēmu gadījumā. Vidējais atbildes laiks: mazāk nekā 1 minūte.
Pieejams jūsu valodā: vācu, franču, spāņu un vairāk nekā 100 citās valodās.

Lai sāktu tērzēšanu, noklikšķiniet zemāk:

 

Ar jebkādiem jautājumiem sazinieties, izmantojot zemāk norādītos kanālus. Pieejams jūsu valodā: vācu, franču, spāņu un vairāk nekā 100 citās valodās.

E-pasts – galvenais atbalsta kanāls
Vidējais atbildes laiks: 60 minūtes. Pieejamas paplašinātas darba stundas. Vēlu saņemtajiem e-pastiem atbilde tiks sniegta nākamajā darbdienā.

vai izmantojiet šo saziņas formu

Ja e-pasts netiek piegādāts, lūdzu, izmantojiet alternatīvo adresi:

vai skatiet e-pasta problēmu novēršanas rokasgrāmatu zemāk.

Ziņojumapmaiņas lietotnes.
Vidējais atbildes laiks: mazāk nekā 1 minūte.

• WhatsApp: +16177510401
• WeChat: +16177510401
• Telegram: @xeoma_surveillance

Tiešsaistes kontaktforma. Noklikšķiniet šeit, lai atvērtu

Skatiet arī: Problēmu novēršanas rokasgrāmata

Tālruņa līnijas paredzētas steidzamiem gadījumiem. Vispārīgiem jautājumiem iesakām e-pastu — galveno kanālu — vai citas iepriekš norādītās opcijas.

Valsts / Pilsēta	Vietējais darba laiks	Tālruņa numurs
Ziemeļamerika
ASV, Bostona	Pr–Ce: 7:00 – 11:00 EDT (UTC-4)	+1 (617) 751-04-01 +1 (617) 608-94-83
ASV, Birmingema, AL	6:00 – 9:00 CDT (UTC-5) 13:00 – 14:00 CDT (UTC-5) 16:00 – 18:00 CDT (UTC-5)	+1 (205) 974-56-88
Kanāda, Vankūvera	11:00 – 12:00 PDT (UTC-7) 14:00 – 16:00 PDT (UTC-7)	+1 (778) 381-33-21
Meksika, Mehiko pilsēta	6:00 – 8:00 CST (UTC-6) 12:00 – 13:00 CST (UTC-6) 15:00 – 17:00 CST (UTC-6)	+52 (551) 862-47-11
Dienvidamerika
Argentīna, Bajablanka	6:00 – 11:00 ART (UTC-3) 15:00 – 16:00 ART (UTC-3) 18:00 – 20:00 ART (UTC-3)	+54 (291) 485-3-485
Eiropa
Apvienotā Karaliste, Londona	08:00 – 15:00 BST (UTC+1)	+44 (20) 4579-2320 +44 (7337) 83-60-22 +44 (7848) 48-92-29
Vācija, Bonna	09:00 – 16:00 CEST (UTC+2)	+49 (1515) 290-35-08
Nīderlande, Amsterdama	09:00 – 16:00 CEST (UTC+2)	+31 (970) 0654-61-61
Kipra, Paralimni	10:00 – 17:00 EEST (UTC+3)	+357 (23) 01-00-91
Tuvie Austrumi
Izraēla, Telaviva	10:00 – 17:00 IDT (UTC+3)	+972 (3) 374-13-33
NVS un Centrālāzija
Kazahstāna, Almati	12:00 – 18:00 (UTC+5)	+7 (727) 296-40-65
Baltkrievija, Minska	10:00 – 17:00 (UTC+3)	+375 (25) 649-28-62
Krievija, Maskava	10:00 – 17:00 MSK (UTC+3)	+7 (495) 266-02-87
Krievija, Kaļiņingrada	09:00 – 16:00 (UTC+2)	+7 (900) 348-42-71

 

Ir jautājumi? Sazināsimies! Ieplānojiet videozvanu, izmantojot Google Meet, Zoom, Microsoft Teams u.c., lai apspriestu partnerības iespējas! Piedāvājam personalizētas demonstrācijas, ieviešanas sesijas, attālinātu konfigurēšanas atbalstu, neierobežotas konsultācijas un citus pakalpojumus.
Pieteikt demonstrāciju

 
 

 

FelenaSoft izstrādā programmatūras produktus kopš 2004. gada. Galvenais mērķis ir radīt augstvērtīgus produktus klientiem.

Piedāvājam arī pielāgotas programmatūras izstrādes pakalpojumus. Padziļināta pieredze, specializēta inženiertehniskā kompetence un konkurētspējīgas cenas ļauj nodrošināt augstas kvalitātes risinājumus dažādām prasībām.

Adrese: Dostyka prospekts 38, Almati 050010, Kazahstāna

 

 

FelenaSoft darbojas, izmantojot pilnvarotu pārstāvju tīklu visā pasaulē. Tālāk norādītie biroji ir oficiāli Xeoma tālākpārdevēji un nodrošina klientu atbalstu savos reģionos.

Eiropa
Vācija Erlenbachstrasse 1-3, 89155 Erbach +49(0)730 592 8383 Kontakti	Vācija Maxstrasse 3, 22089 Hamburg +49 40 5598455-0 Kontakti
Dānija Bastrupvej 535, 3480 Fredensborg +45 5182 2244 Kontakti	Itālija Via Livorno, 60, 10144 Torino (TO) +39(0)111 975 0951 Kontakti
Nīderlande PO box 80152, 3508 TD Utrecht +31 850 208 000 Kontakti	Apvienotā Karaliste Unit C1 Brearley Place, Baird Road, Quedgeley Gloucester GL2 2GB +44(0)330 016 7680 Kontakti
Apvienotā Karaliste 109 Festing Grove, Portsmouth, Hampshire, PO49QE +44 2392006581 Kontakti	Baltkrievija Minskas apgabals, Zaslavļa, Naberežnajas iela 1-2, 310. telpa +375-17-388-10-89 Kontakti
MENA
MENA reģions, jo īpaši Apvienotie Arābu Emirāti, Saūda Arābija, Kuveita, Katara, Ēģipte, Irāka GREENOLOGY ENGINEERING LTD Galvenais birojs: 82A Andrea Avraamidi, Strovolos 2024, Nikosija, Kipra. Vietējie biroji visā MENA reģionā. +35722730814 Kontakti	Turcija Meclis Mah. Teraziler Cad. Hayran Sok. No:4 34785 Sancaktepe / Istanbul +90 216 528 45 00 Kontakti
Turcija Guzeltepe Mah. 15 Temmuz Sehitler Cd. No:12/4 Eyupsultan/Istanbul +90 505 036 4646 Kontakti	Turcija Barbaros Mah. Begonya Sok., Nida Kule No:1 Atasehir/Istanbul +90 532 276 3135 Kontakti
Dienvidāfrika un SADC 16 Pelikaan Street, Stellenbosch, 7600 +27(82)553-3532 Kontakti	Izraēla Busel 19 Haifa +972 077-249-75-54 Sazinieties ar mums
APAC
Kazahstāna Uzņēmums FelenaSoft Dostyka prospekts 38, Almati 050010 +7 (727) 296-40-65 Sazināties	Taivāna Ronghua iela 54, Ziemeļu rajons, Taičuna 404 +886 422 360 778 Kontakti
Tailande 9 Srinakarin 38, Nong Bon, Prawet, Bangkok 10250 +662 770 9700 Kontakti	Austrālija Unit 2/1-3 Business Drive, Narangba, QLD, 4504 +61 1300 783 222 Kontakti
Amerika
ASV, Oregonas štats 2635 Perkins St NE, Salem, Oregon +1 503 922 0540 Kontakti	ASV, Floridas štats 18134 SW 92 Court, Palmetto Bay +1 760-975-8000 Kontakti

 

Novērtējam jebkuras atsauksmes, kļūdu ziņojumus un funkciju ieteikumus attiecībā uz Xeoma IP kameru programmatūru.
Jūsu viedoklis tieši ietekmē Xeoma attīstību.

Vai jums ir ideja jaunam produktam vai funkcijai? Labprāt to uzklausīsim.

Pirms rakstāt — iespējams, atbilde uz jūsu jautājumu jau ir pieejama:
Ar licenci saistītas problēmas — skatīt licences problēmu novēršanas lapu
Kameras netiek atklātas — skatīt kameru atrašanas ceļvedi
Augsta CPU slodze — izmantojiet sistēmas prasību kalkulatoru un slodzes samazināšanas rokasgrāmatu
Pieslēgšanās Xeoma Cloud — video pamācība
Instalēšana un headless (bez grafiskās saskarnes) režīms
Attālināta piekļuve un skatīšana pārlūkprogrammā
Pilns FAQ saraksts

Ja e-pasts tiek atgriezts ar šo kļūdu

SMTP error from remote mail server after end of data: host mx.felenasoft.com [111.22.33.44]: 550 5.7.1 Sorry, it is a SPAM filter. Please fix your DNS!


ir jāatjaunina pasta servera DNS ieraksti. Skatiet DNS problēmas novēršanas pamācību.