Ответы на обращения пользователей. Обзор за неделю. Часть 24.

В: Одна камера показывает как будто изображение натянуто на шар, а потом с него сняли развертку
Пробовали удалять и добавлять, все так же. В итоге добавили на другой у нас их несколько и все стало ок
RTSP поток с камеры без искажений

О: Есть смысл проверить настройки модуля «Просмотр и архив» — если там включена опция «Включить коррекцию панорамного изображения», то её нужно выключить.

В: Я хочу попробовать тестовую версию Xeoma, но не могу понять какую версию взять деля тестирования. Главноe, что мне надо понять.как будет работать ePtz для fisheye камеры. В какой версии это реализовано?

О: Проще всего проверить это на Xeoma Standard.

В: Прочитал о поддержке Windows Server 2008 R2/2012/2016, а 2019 не поддерживается?
и только 32-битные версии?
или это только к декстопным версиям относиться — «64- и 32-битные версии»

О: Windows Server 2019 поддерживается, можно ставить на него 64-битную Xeoma.

В: Добрый день! Мы два года назад покупали у вас аппаратный ключ с двумя лицензиями, на 8 и на 4 камер. Версия Xeoma_core 24.2.14 стоит в данный момент. Действия обновлений можно было совершить до 25-10-2024.
Помогите нам обновить лицензии, обновить платформу до свежей версии и сменить адрес электронной почты

О: Для того, чтобы обновить программу до свежей версии, вам нужно приобрести продление обновлений на 12 камер (нужно будет приобрести их пакетом: обновление на 8 камер и обновление на 4 камеры). После того как вы получите два программных ключа, вам нужно будет воспользоваться инструкцией для добавления лицензии на аппаратный ключ. Очень важно следовать всем шагам, чтобы вы смогли добавить лицензию на обновления. После этого вы сможете обновить программу.

Изменить регистрационные данные вы можете самостоятельно. Для этого воспользуйтесь инструкцией на этой же странице про аппаратные ключи. См. пункт «Как изменить регистрационные данные для аппаратного ключа?» внизу страницы.

В: Подскажите, пожалуйста, можно ли изменить логин УЗ пользователя (с правами администратора), под именем которого осуществляется подключение в клиенте к серверу Xeoma Cloud.

О: К сожалению, логин поменять нельзя. Пароль учетной записи — да: через Главное меню — Удаленный доступ — Пользователи.

В: Вопрос: в опции «Сохранение в файл» стоит «Продолжительность одного видеофайла (совместно с макросами ) — 30 мин. Но файлов больше 2 минут у меня нет. Правда есть и детектор движения. Непрерывно писать пустую комнату тоже нет смысла. Но даже если в комнате есть человек — все равно больше 2 минут файла записи нет — заканчивается и начинается новый. Идея какая — прошло действие — файл пишется — закончилось — запись приостановилась — вновь пошло движение — запись пошла — в сумме минут 30 в одном файле. Просто когда надо что-то найти — смотреть файлы по минуте достает сильно. Посоветуете что-нибудь?

О: Ваша идея понятна, но вам нужно учесть, как работает модуль «Сохранение в файл». Он не «копит» эпизоды с движением до указанной в настройках продолжительности (в вашем случае 30 минут). Эти 30 минут означают максимально возможную длительность записываемого файла. Т.е., если, например, движение будет длиться 15 минут, он запишет файл продолжительностью в 15 минут. Если движение будет длиться 35 минут, он запишет 2 файла: первый в 30 минут, второй в 5.

(Орфография и пунктуация авторов сохранена)

31 октября 2025