Ответы на обращения пользователей. Обзор за неделю. Часть 25.

В: На выходных система видеонаблюдения была выключена. Сегодня пришел, включил, и архив неполный. За предыдущие месяцы примерно в начале и в конце записи есть, а в середине пропали. Кнопка переиндексации не помогает. Архив записи не видит, хотя в самой папке файлы лежат. Ради эксперимента попробовал сделать экспорт «невидимых» записей — не удалось.

О: В папке Xeoma есть файл Xeoma\XeomaArchive\archive_v2.cache. Попробуйте его удалить и перезапустить серверную часть вместе с ПК.

В: Добрый день!
Хотим чтобы служба ксеомы на windows стартовала с использованием только CPU 1(у нас 2 CPU на сервере, хотим чтобы процесс работал на «втором»)
Вот такой командой запускается так, как нужно: start /node 1 /affinity 0xFFFFFFFFFF /High C:\Program Files\Xeoma\xeoma.exe
Подскажите, пожалуйста, каким образом сделать так, чтобы служба ксеомы стартовала с такими условиями?

О: Спасибо за ваш вопрос.

Наша программа не имеет встроенных средств для привязки к конкретному процессору, так как это задача операционной системы. Для её решения вам потребуется использовать внутренние функции ОС. Наша программа не накладывает ограничений на выбор и использование конкретного процессора, так что любые решения, применимые к другим приложениям, будут работать и для Xeoma.

К сожалению, поиск и настройка такого решения выходит за рамки нашей технической поддержки и может занять значительное время. Рекомендуем воспользоваться профильными форумами, руководствами по вашей ОС или стандартными средствами операционной системы для назначения процессов на выбранный процессор.

В: Добрый день.
При проверке актуальности ПО на серверах столкнулся с крайне неприятным уведомлением что при продолжении обновления мои лицензии отвалятся… Обычно, компании выпускающие качественный софт, выпускают обновления безопасности для клиентов, а за новые фичи просят денег… Тут, видимо, так не работает.

О: Здравствуйте!
Возможно, возникло недопонимание. На сайте на странице покупки, а также в счете-оферте указано, что лицензия бессрочная, а обновления действительны в течение ограниченного срока. Это значит, что обновления вам доступны в течение того срока, который вы выбирали при покупке лицензии. Чаще всего это один год, но доступны варианты в три года и десять лет. По истечении срока обновлений вы можете продолжить пользоваться вашей текущей версией программы бессрочно. Если вы решите обновиться, тогда, действительно, ваши камеры перестанут работать.

При этом стоимость продления обновлений меньше, чем стоимость полноценной лицензии.

В: Ввел основную лицензию и лицензию продления, программа пишет что всё успешно, но активаций ноль. Что не так?

О: Посмотрите, какие предупреждения или сообщения об ошибки выводит Xeoma. Например, сообщение «Версия слишком новая для вашей лицензии» означает, что для лицензии истёк период бесплатных обновлений и вы не можете использовать версии, выпущенные после указанной в сообщении даты.

В: подскажите, есть возможность посмотреть записи с камер в г. Ярославль за октябрь?

О: Xeoma является программой (ПО), которая устанавливается на компьютер (сервер) пользователя и сохраняет все сделанные ею записи на оборудовании пользователя. Мы не имеем доступа ни к каким записям пользователей, всё хранится локально.

В: Как подключить камеру по QR коду?
Или MAC адресу?

О: Если в описании камеры нет информации о поддержке ONVIF, а для работы с ней используется только мобильное приложение, где подключение происходит сканированием QR-кода или вводом «Device ID», вполне возможно, что камера не предназначается для работы в сторонних ПО (а приложения, с которыми она работает, изначально сделаны одним производителем, даже если они имеют разные названия).

Есть небольшие шансы подключить такую камеру к Xeoma.

Поддерживает ли ваша камера работу с P2P-сервером AEeye (см документацию)? Если да, то вы сможете добавить её в Xeoma, инструкция здесь: https://felenasoft.com/xeoma/ru/articles/camera-p2p-connection/.

Второй вариант — попробовать добавить камеру в Xeoma вручную. Для этого в Интернете, документации к камере или у производителя или продавца нужно найти URL (строку подключения к потоку) камеры. Это может быть http- или rtsp-ссылка.

Затем в Xeoma в нижней панели нажмите на иконку «+», в ней выберите «Добавить новую камеру вручную».
В открывшемся диалоге настройки «Универсальной камеры» введите логин камеры и пароль (если есть). Промотайте вниз до поля «URL для просмотра». Здесь нужно вставить строку подключения к потоку камеры.

Если у вас несколько URL, вы можете пробовать их один за другим. Вставляете один, ждете несколько минут, если не появилось изображение — пробуете следующий.

Попробуйте также те же URL без пароля и имени пользователя. Иногда авторизация установлена только для входа в админ-страницу камеры, а поток работает без них.

(Орфография и пунктуация авторов сохранена)

14 ноября 2025