Ответы на обращения пользователей. Обзор за неделю. Часть 1.

В: Имеется лицензия которая истекла. Могу ли я обновить сервер до версии ПО которое вышло перед датой истечения лицензии?

О: Да, вполне, такую версию можно найти здесь: https://felenasoft.com/xeoma/ru/changes/

В: Возник вопрос выгрузить отрезок видео для органов внутренних дел (некие претензии от посетителей, а на видео — подтверждение того, что в коттедж никто не входил из персонала). И при попытке выгрузить — говорит, что нет места на сервере для выполнения данной операции. Но на диске с видеозаписью свободно 3 терабайта! Хожу и смотрю и не могу понять, куда копать

О: При экспорте Xeoma создаёт временный файл в папке своей установки, которая обычно на системном диске — скорее всего, на нём как раз и не хватает места для этого. Как вариант, можно сделать символическую ссылку (ln -s) из этой папки куда-нибудь на архивный диск/хранилище.
Папка по умолчанию: /usr/local/Xeoma/temp/
Так файл создастся уже на другом диске

В: подскажите в терминале ввожу команду ./xeoma.app -showpassword мне выдается пароль при этом он генерируется каждый раз новы и я не могу с ним зайти удаленно через клиент
что делаю не так

О: Скорее всего, пользователь, с правам которого вы делаете этот запрос, и пользователь, от имени которого сейчас работает Xeoma, разные. Обычно xeoma работает с правами root, поэтому и запрос пароля надо делать с правами root

В: Скажите пожалуйста какой видеорегистратор лучше купить для камеры imou потому что некоторые видеорегистраторы XMEye не совместимы оказывается с камерами imou

О: Мы рекомендуем поставить xeoma на микро ПК (например, Raspberry) вместо регистратора — так вы не рискуете проблемами с совместимостью. Подробнее об этом здесь: https://felenasoft.com/xeoma/ru/articles/raspberry/

В: Подскажите, пожалуйста, не могу найти настройки времени в сервере
В самом ПО ксеома

О: Это в Главное меню -> Удалённый доступ -> Пользователи — тут вы задаёте свой часовой пояс

В: Подскажите пожалуйста, будет ли у меня работать оптимизация под Intel QuickSync если я установлю сервер видеозаписи Xeoma на Ubuntu или Debian ?

О: Нет, эта опция предназначена для клиента, а не для сервера. Подробнее можно посмотреть здесь: https://felenasoft.com/xeoma/ru/articles/cuda-hardware-acceleration/

В: Если куплена версия Стандарт на 4 камеры, но хочу +4 (8 всего)
как докупить? купить продление на 8 камер просто?

О: Вам понадобится ещё одна лицензия Xeoma Standard на 4 камеры — когда вы активируете её на этом же сервере, она просуммируется с уже имеющейся лицензией, и у вас будет доступ к 8 камерам.
Подробнее про лицензирование: https://felenasoft.com/xeoma/ru/buy/conditions/

В: программа судя по всему не умеет использовать одновременно 2 процессора, а пользуется только 1 и после перезагрузки может переключится на другой.

О: Это ограничение ОС, а не Xeoma: на Windows Server до 2022 (и <=Win10) ядра процессоров собраны в узлы NUMA, где у каждого процессора свой узел, а одному процессу (например, xeoma.exe) разрешается работать одновременно только с одним узлом. На Win Server 2022 и Win11 таких ограничений уже нет.

В: Смогу ли я подключить две китайские камеры с двойным объективом и настроить отображение только двух камер на весь экран?

О: Да, вполне. Обычно такие камеры выдают отельные потоки для каждого объектива, которые можно выбирать в настройках модуля «Универсальная камера». Но даже если это будет не так с вашими камерами, всё равно можно использовать модуль «Обрезка изображения», чтобы оставить только нужные части кадра на экране.

В: Здравствуйте, возникла проблема после обновления сервера Xeoma с 23.8.10 до 25.3.5. Использую HTTP-маркировку, в режиме просмотра на клиенте 25.3.5 маркировка присутствует. Но когда начинаешь смотреть архив — маркировки уже нет. На сохранённых видеофрагментах субтитры тоже отсутствуют, субтритры включены на проигрывателе. Галочка «Использовать запись H.264-потока в Архив без перекодирования» стоит. Поток от видеокамер H.264. В связи с этим есть несколько вопросов:
1) Есть ли возможность выводить HTTP-маркировку в несколько строк именно в субтитрах, в режиме просмотра такая возможность присутствует;
2) Есть ли возможность накладывать HTTP-маркировку полностью на видео, не в качестве субтитров. Если нет, то планируется ли. Спасибо!

О:
1) На данном этапе такая возможность не реализована.
2) Для записи маркировки в архив необходимо убрать галочку с прямой записи «Использовать запись H.264 потока в Архив без перекодирования»

В: Добрый день, установили программу. Наш специалист произвел настройки, но не смог настроить следующие параметры:

Один человек считается дважды, вход и выход. Надо чтоб считался только вход. Как это сделать?
Программа считает сотрудников магазина и обслуживающий персонал. Можно ли сделать так чтоб не считала? Может надо фото сотрудников в нее загрузить?

О: 1. Чтобы считался только вход, можно использовать «Детектор пересечения линии», однако он доступен в редакции Xeoma Pro. Для реализации этого надо в пункте «Способ подсчёта посетителей» поставить «Однонаправленный подсчёт» — тогда он будет считать количество людей, пересекших линию по направлению стрелки. При этом в статистике будет подсчитываться только пункт «вошло посетителей». См скриншот во вложении.

В редакции Standard можно попробовать реализовать подсчёт только на вход с помощью «Счётчика посетителей» — через Однонаправленный подсчёт, если люди входят через какую-то конкретную линию.

Если вы рассматриваете возможность смены лицензии со Standard на Pro, то для этого у нас предусмотрена возможность доплатить разницу в стоимости лицензий вместо приобретения с нуля. Также можем предоставить вам бесплатное тестирование Pro для принятия взвешенного решения о необходимости покупки.

2. Для реализации такого сценария есть модуль Распознавание лиц, также доступный в редакции Pro, там можно загрузить лица сотрудников и персонала в базу данных.

Для реализации будет необходимо поставить камеру под углом с цепочкой модулей Универсальная камера — Распознавание лиц — Детектор пересечения линии — Просмотр и архив. При этом в распознавателе лиц ставим реагировать только на незнакомые лица.

Также есть возможность автообучения системы и подсчёт уникальных посетителей, однако для этого необходим Дополнительный модуль для распознавания лиц, который приобретается отдельно и стоимость рассчитывается из числа лиц для распознавания. При использовании этой опции Детектор пересечения линии не потребуется, т.к. система будет сама вести подсчёт посетителей с разделение на работников/уникальных/частых/постоянных посетителей.

В: имеется учреждение здравоохранения, в котором установлена Xeoma. И имеется территориальное подразделение в другом населенном пункте. Для организации видеонаблюдения на этом объекте с последующей передачей данных на центральный сервер нужно приобретать отдельный экземпляр Xeoma, или это работает в рамках одной лицензии?

О: Можно обойтись одной лицензией на центральном сервере, нужен только канал связи с камерой (обычно это «белый» IP на её стороне).

23 мая 2025