Xeoma Cloud: оплачивали два одновременных подключения, а доступно только одно. Почему?

В: Xeoma Cloud. я оплачивал тариф, где два одновременных подключения. Сейчас почему-то доступно только одно подключение.

О: Прежде всего вам стоит убедиться, что вы приобрели тариф с нужным лимитом на максимальное число одновременных подключений.

Далее, если тариф верный, то рекомендуем обратить внимание на следующий момент:
Если вы используете Xeoma на телефонах и если на одном устройстве вы подключились к облаку, а затем просто вышли из приложения, не закрыв его (через Главное меню -> Выход), оно останется работать в фоне и считаться активным подключением.

Другие вопросы по Xeoma Cloud:
Нужно ли присваивать камере «белый» IP адрес для подключения к Xeoma Cloud?
Xeoma Cloud: не удается подключить камеру со статическим адресом
Xeoma Cloud: подключить встроенную камеру с Android-устройства
Помогите выбрать тарифный план Xeoma Cloud
VPN на роутере с серым ip, будет работать подключение к Облаку Xeoma Cloud?
Xeoma Cloud: можно ли писать в облако только по времени?

Актуально на 7 декабря 2022