Смотрите все еженедельные обзоры
Ответы на обращения пользователей. Обзор за неделю. Часть 21.
В: На текущем компьютере на сегодня корректно работает версия 24.2.14. Хотим купить версию STARTER. Можем мы сейчас использовать купленную лицензию на версии 24.2.14, а как только обновим аппаратную часть компьютера, то потом использовать версию программы, которая существует на момент покупки лицензии (то есть, на сегодняшний день)?
О: Да, вы можете продолжать использовать вашу имеющуюся лицензию на версии 24.2.14 до обновления аппаратной части ПК, а затем — приобретенную лицензию Starter на доступной для неё версии — это официальная (или бета) версия, которая есть на день покупки лицензии. К примеру, сейчас это 25.8.22.
В: На сегодня актуальная версия программы 25.8.22. Можем мы сейчас приобрести лицензию на эту версию, но временно использовать со старой версией 24.2.14? А после обновления видеокарты (или целой платформы) уже использовать версию программы 25.8.22 (актуальную на сегодняшний день)? Без повторной покупки лицензии.
О: Да, это возможно. Для лицензии, которую вы приобретёте сейчас, будут доступны любые официальные версии Xeoma вплоть до 25.8.22 и включая её. С течением времени это не изменится, все коммерческие лицензии бессрочные и без ограничений на используемые версии в рамках доступных для конкретной лицензии.
В: Я сейчас выписал счёт на оплату от ИП. Скажите, после оплаты, как нам получить накладную или акт на передачу с мокрой печатью? И как потом отправить Ваш экземпляр с нашей печатью?
Или как вы обычно это делаете?
О: Мы производим обмен документами в ЭДО — и после поступления оплаты отправляем закрывающие документы там. Наш оператор — Контур.Диадок, и через него можно настраивать роуминг с любыми другими операторами ЭДО.
Если вы ещё не используете ЭДО, то вы можете зарегистрироваться в Контур.Диадоке, и тогда мы сможем легко начать документооборот там. Вам подходит такой вариант?
В: У нас старая версия Xeoma. Скажите пожалуйста как мне заменить нашу версию на ту, на которую у нас есть лицензии, чтобы не потерять все настройки.
О: Скачать старую версию Xeoma можно здесь.
Если в данный момент в программе настроены все камеры, как вам надо, но проблема только с их отображением из-за отсутствия лицензии, выполните следующие шаги:
1) остановите текущую версию Xeoma через Главное меню — Установить — Удалить (кроме архива и настроек) или через консоль
Windows: /xeoma.exe -install -removeexe
2) скачайте новую версию по указанной выше ссылке
3) запустите новую версию Xeoma и установите через Главное меню — Установить, или через консоль
Windows: /xeoma.exe -install -coreauto
4) активируйте ваши лицензии через Главное меню — Регистрация — Активировать
Если же настройки программы сбились, но вы точно знаете, когда программа работала нормально, то предварительно рекомендуем воспользоваться этой инструкцией, чтобы после установки нужной вам версии вы могли восстановить настройки.
Все должно заработать. Если возникнут трудности, дайте нам знать.
В: Здравствуйте, подскажите какую лучше лицензию купить на 3 камеры и просмотр с телефона и компьютера для 2 пользователей? Ну и запись и просмотр архива
О: Если у вас 2 пользователя, которым не нужны разные права доступа, то вам подойдёт Xeoma Lite на 3 камеры: единоразовый платёж за лицензию без ограничения по сроку действия.
Оплатить картой можно на странице Покупки — там сначала надо купить Lite на 2 камеры, а потом ещё на 1, либо наоборот.
Если же пользователям нужны разные уровни доступа, т.е. они становятся операторами, то это минимум Xeoma Standard.
Инструкция по удалённому подключению к серверу — из той же или другой сети — в этом разделе мануала.
В: Интересует ПО для системы видеонаблюдения
ТЗ:
О: Мы изучили руководство пользователя данной камеры и нашли там упоминание, что камера может работать в режиме веб-камеры. Если это так, её без проблем получится добавить в Xeoma как USB-камеру.
Xeoma полностью соответствует требованиям проекта. Для вашего проекта подойдут следующие лицензии:
Xeoma Lite, 2 камеры — в том случае, если в будущем вы не планируете расширяться до более чем 4 камер и если вам не требуется возможность создавать пользователей внутри программы. Стоимость составит 3700 руб.
Xeoma Standard — позволяет докупать лицензии на требуемое кол-во камер, подключать доп. модули с ИИ-аналитикой и создавать учётные записи пользователей с индивидуальными правами. Стоимость составит 6100 руб.
Перед покупкой вы можете протестировать Xeoma бесплатно. Если нужно, мы можем прислать вам демо-лицензию и инструкцию по настройке программы.
(Орфография и пунктуация авторов сохранена)
10 октября 2025