Не получается получить ни первичный, ни вторичный поток с камер Трассир в кодеке h.265

В: Добавляем камеры Трассир в программу и не можем получить ни первичный, ни вторичный поток при включенном на камере кодеке h.265. Подскажите, в чем может быть проблема?

О: Для начала следует попробовать советы из статьи «Не подключается камера (на примере камеры BOAVISION)»

Также стоит проверить, работают ли камеры в Xeoma если выбрать в настройках камеры не H.265 а H.264. Также стоит попробовать отказаться от использования настройки Smart Codec в настройках потока камеры (или её аналогов вроде Smart H265+ и Smart H264+), если таковая имеется. Часто такие особые кодеки — это «свои» модификации от производителя камеры, которые не работают в других программах. Если вы столкнулись с таким случаем, вы можете сообщить нам, и мы поисследуем, возможно ли добавить поддержку на стороне программы.

Актуально на 7 августа 2023