Как перенести лицензию, которая зарегистрирована на почту, к которой больше нет доступа?

В: Возникла задача перенести мою Xeoma Standard (6 камер, 2 лицензии) на новый сервер.
Ключ на лицензию на 4 камеры имеется. Ключ на 2 камеры остался на старой почте, которая уже не работает. Как мне восстановить второй ключ?

О: Для переноса лицензии нужно:
1) Серийный номер лицензии.
2) Знать, на какой email зарегистрирована лицензия.
3) Иметь доступ к «старому» серверу (или знать, что «старый» сервер деактивировать).

Именно доступ к старому email в данном случае не нужен. Вы можете сбросить лицензию без доступа к email, либо вы можете сначала перерегистрировать лицензию, а потом сбросить.

Если у вас не выполняется какой-либо из выше описанных требований (не помните серийный номер, не знаете email), то необходимо обратиться к нам в техподдержку. После подтверждения вами факта покупки вами данной лицензии мы поможем восстановить серийный номер, напомнить email или помочь с переносом лицензии.
Альтернативно, особенно для маленьких лицензий, вы можете просто купить новую лицензию — с Xeoma даже этот вариант очень доступен.

Актуально на 27 апреля 2023