Повышение нагрузки на процессор и утечка памяти из-за рейд контроллера

В: Серверная часть программы периодически повисает, процессор внезапно уходит в потолок, постепенно «выжирается» память процессом Хеома. В момент скачка загрузки процессора прерывается запись в Xeoma, хотя клиентская программа продолжает еще несколько часов работать, отображая нормальную картинку.
Помогает ТОЛЬКО перезагрузка сервера. После перезапуска сервера программа работает от нескольких часов до 10 дней, потом все повторяется.
Что это может быть и как решить?

О: Эта нестандартная проблема нуждается в индивидуальном исследовании. Никаких скачков или утечек быть не должно.

Прежде всего рекомендуем вам обновить версию Xeoma на клиенте и сервере до последней. Если проблема сохраняется на самой актуальной версии Xeoma, свяжитесь с нашей техподдержкой и расскажите об обстоятельствах, после которых началась данная проблема. Может понадобиться также файл настроек с серверной машины для исследования — возможно, причина кроется в каких-либо настройках Xeoma.

Обратите внимание: у одного из наших клиентов проблема решилась отключением второго рейд контроллера с дисковым массивом, который, как оказалось, был причиной возникновения проблем в сочетании с Xeoma — на другой машине он работает без нареканий.

Актуально на 31 августа 2023 г.