← К странице KnownCalls

Решение популярных вопросов и проблем с приложением KnownCalls

Приложение для блокировки «незваных» звонков KnownCalls просто в настройке и работает в самых разных условиях с телефонами различных производителей, марок и с разными версиями операционной системы Android. Но в редких случаях у пользователей возникают проблемы с выбором правильной настройки приложения или просто с его функционированием. Мы подготовили для всех тех, у кого возникают вопросы по KnownCalls, несколько визуальных инструкций, что же делать, если KnownCalls не работает, не блокирует какие-то из нежелательных звонков, либо блокирует даже нужные звонки.

Сначала давайте рассмотрим случай «Что делать, если KnownCalls не работает». Хоть «не работает» — это довольно размытая формулировка, но, так как работа KnownCalls заключается прежде всего в блокировке звонков, то в таком случае мы предполагаем, что имеется в виду, что KnownCalls совсем не блокирует звонки с неизвестных номеров. В этом случае рекомендуется проверить выставленные настройки: включена ли блокировка и даны ли приложению нужные права для выполнения своей работы. Статус работы должен быть «Активно»:

 

Есть также довольно часто встречающаяся ситуация — сначала было всё хорошо, приложение работало, как надо, но спустя некоторое время стало пропускать звонки с неизвестных номеров. Эта ситуация скорее актуальна не для «новичков», которые только что установили блокировщик KnownCalls, а, наоборот, для тех, кто пользуется KnownCalls уже какое-то время, и раньше всё в его работе устраивало. Прежде всего в такой ситуации мы рекомендуем проверить, не отобрала ли система права у нашего приложения: зайти в приложение и посмотреть, нет ли снова запроса на выдачу разрешений для работы. Это всё те же разрешения, которые вы уже выдавали приложению раньше — просто спустя какое-то время Android может отозвать выданные приложению разрешения, особенно если в приложение давно не заходили (а KnownCalls часто просто работает в фоне и многие — те, кому неинтересно, какие неизвестные номера им звонили — не открывают его месяцами). Снова разрешите приложению работать со звонками, и работа в привычном для вас уже качестве восстановится. Смотрите также другие советы по разрешению такой ситуации в инфографике ниже:

 

Далее рассмотрим случай, который пользователи описывают, как «В основном, работает хорошо, но иногда ненужные звонки всё-таки проскакивают». Тут хотим сразу оговориться, что никакого процента случайных пропусков в приложении не предусмотрено, в отличие от приложений, которые полагаются в своей работе на спам-базы. Механизм работы нашего приложения (сравнение звонящего номера со списком Контактов или Избранных) не требует доступа в Интернет, поэтому должен работать быстро и без отказов. Также заметим, что логика такой работы именно в пропуске только разрешённых номеров, а всё остальное — неизвестные номера и любые спорные варианты — приложение будет блокировать. Не может быть ситуации, когда KnownCalls периодически пропускает незнакомые номера, так как не может решить, блокировать их или нет: должно блокироваться всё не из списков. Так что пропуск некоторых незнакомых номеров при том, что в основном блокировка работает, возможен, только если приложение в момент такого звонка не работало (чтобы убедиться в этом, вы можете посмотреть Журнал звонков: запись о таком пропущенном звонке будет отсутствовать). Если такая проблема подтвердится, то это вряд ли можно решить на вашей стороне, но прежде всего стоит провести диагностику согласно картинке ниже. А самый главный совет в этой ситуации — проверить, не доступна ли более новая версия приложения, в которой данные проблемы уже могут быть устранены.

Если у вас как раз такой случай, смотрите нашу графическую пошаговую инструкцию ниже:

 

Также рассмотрим ситуацию, когда приложение KnownCalls блокирует даже звонки от номеров из Контактов. В этом случае рекомендуется проверить, не доступна ли более новая версия приложения, в которой эта проблема может уже быть решена, а также убедиться в правильности настройки. Есть ещё несколько важных советов по решению этой проблемы с блокировкой в KnownCalls, смотрите их в пошаговой инструкции ниже:

 

Итак, мы рассмотрели потенциальные проблемы с блокировкой в приложении KnownCalls и как с ними бороться. В заключение хотелось бы привести сводную блок-схему решения проблем и вопросов по приложению для блокировки нежелательных звонков KnownCalls:

Надеемся, что приведённые выше инструкции помогают вам решить проблемы, когда блокировка KnownCalls не работает или работает не так, как Вам хочется. Если у вас ещё остались вопросы, вы можете задать их на нашем форуме и получить ответ от сообщества KnownCalls.

18 апреля 2024
 

Читайте также:

Часто задаваемые вопросы по приложению KnownCalls
Как настроить приложение KnownCalls: какие разрешения давать, как блокировать звонки и смс
Статьи и полезные ссылки по KnownCalls